Nuki non funziona oggi?
Quando i dispositivi di Nuki smettono di rispondere, in molti verificano se il problema è generale. Per ora Nuki non raccoglie segnalazioni degne di nota su app, dispositivi o automazioni. Il catalogo comprende Smart Lock Pro, Go e Ultra, affiancati dal Keypad 2 anche in versione NFC e dal Door Sensor; tutti i dispositivi supportano lo standard Matter e si comandano dall'app Nuki Smart Lock, che trasforma lo smartphone in una chiave. Se i dispositivi Nuki non rispondono all'app, da qui capisci se il cloud ha un problema generale. Il 14 maggio 2024 è stata pubblicata la scheda ufficiale della CVE-2022-32504, uno stack buffer overflow critico nel parsing JSON delle comunicazioni WebSocket capace di consentire l'esecuzione di codice arbitrario sul meccanismo di apertura dei modelli Smart Lock 2.0 e 3.0 non aggiornati, individuato da NCC Group nel luglio 2022. Dal marzo 2018 al giugno 2021 Allegion, uno dei maggiori gruppi mondiali di serrature tradizionali, ha fatto parte dell'azionariato della società, un investimento in un concorrente nato proprio per sostituire quel tipo di hardware con l'apertura da smartphone.
Nessuna segnalazione
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Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 01:35 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 18 volte la home page ufficiale di Nuki, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 896 ms (da 815 a 1150 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 22:15 (3 ore fa)
Cosa controllare su Nuki se non funziona oggi
Prima di pensare che Nuki sia del tutto irraggiungibile, conviene restringere il campo a queste voci.
- lo sblocco e il blocco della porta con l'app Nuki Smart Lock
- l'integrazione con lo standard Matter per altri ecosistemi smart home
- l'apertura con il Nuki Keypad 2, anche in versione NFC
- l'aggiornamento del firmware dopo un avviso di sicurezza
- la verifica della compatibilità della porta con lo strumento installation-check
- il contatto con l'assistenza via email contact@nuki.io
Identificare il pezzo che cede evita interventi inutili e chiarisce il quadro di Nuki.
A proposito di Nuki
Nuki è un produttore austriaco di serrature intelligenti a installazione retrofit, pensate per sostituire solo il cilindro o il meccanismo interno di una porta già esistente senza cambiarne la maniglia o la struttura. La società che lo controlla, Nuki Home Solutions GmbH, risulta registrata nel registro delle imprese austriaco il 17 ottobre 2014 a Graz, inizialmente con la ragione sociale Noki Home Solutions GmbH e un capitale di 35.000 euro; il nome attuale, Nuki, è stato adottato nel luglio 2015. I fondatori sono i fratelli Martin e Jürgen Pansy.
L'azionariato della società ha attraversato passaggi significativi: dal marzo 2018 è entrata come socia Allegion Luxembourg Holding and Financing Sàrl, controllata di Allegion, uno dei maggiori gruppi mondiali di serrature e sistemi di accesso (proprietario, tra gli altri, dei marchi Schlage e CISA); Allegion è uscita dalla compagine societaria nel giugno 2021, quando è subentrata Fortuna Group AG. Nel febbraio 2023 il registro segnala anche un cambio nella direzione operativa della società.
Il catalogo comprende oggi Smart Lock Pro, Smart Lock Go e Smart Lock Ultra come modelli principali, affiancati dal Nuki Keypad 2 (anche in versione NFC per l'apertura con carta o smartphone appoggiato al lettore), dal Door Sensor per rilevare lo stato della porta, dal Fob per l'apertura con un solo pulsante e dal Power Pack per l'alimentazione senza fili elettrici visibili. Tutti i dispositivi supportano lo standard Matter per l'integrazione con altri ecosistemi smart home e si comandano dall'app Nuki Smart Lock, che trasforma lo smartphone (e, tramite Apple Watch, anche il polso) in una chiave: tra le funzioni ci sono lo sblocco automatico all'arrivo a casa, il blocco automatico dopo un intervallo scelto dall'utente e una modalità notturna che attiva funzioni di sicurezza aggiuntive.
L'app, disponibile sull'App Store italiano dal 23 maggio 2016, vi raccoglie una valutazione media di 4,68 stelle su 2.774 recensioni. Il sito ufficiale mette a disposizione uno strumento di verifica preliminare, l'installation-check, per controllare la compatibilità della propria porta prima dell'acquisto, e rimanda all'indirizzo contact@nuki.io per qualsiasi richiesta di assistenza diretta.
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Ultimi disservizi noti di Nuki
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
Tra le nove vulnerabilità individuate da NCC Group nel luglio 2022 su Smart Lock e Bridge Nuki, la più grave (CVE-2022-32504, gravità critica 9,8) è uno stack buffer overflow nel parsing JSON delle comunicazioni WebSocket, capace di consentire l'esecuzione di codice arbitrario sul meccanismo di apertura (KeyTurner) dei modelli Smart Lock 2.0 e 3.0 e dei Bridge v1 e v2 non aggiornati. La scheda CVE ufficiale, con il dettaglio delle versioni corrette (Smart Lock 3.0 dalla 3.3.5, Bridge v1 dalla 1.22.0, Bridge v2 dalla 2.13.2), è stata pubblicata il 14 maggio 2024.
Nello stesso lotto, la CVE-2022-32509 (gravità alta, 8,8) riguardava l'assenza di verifica dei certificati nelle comunicazioni HTTP di Smart Lock 3.0 e dei Bridge v1 e v2: chi riusciva a frapporsi tra il dispositivo e il server poteva intercettare e alterare i dati scambiati. Anche in questo caso Nuki ha distribuito le versioni firmware corrette elencate nella scheda ufficiale della vulnerabilità.
Domande frequenti su Nuki
- Perché un dispositivo Nuki perde spesso la connessione?
- Su Nuki una perdita di connessione ricorrente dipende spesso dalla distanza dal router o da ostacoli tra i due.
- Come verifico se un dispositivo è compatibile con Nuki?
- Con Nuki conviene verificare la compatibilità anche per la versione specifica del dispositivo, non solo per il modello generale.
- Come proteggo l'accesso al mio account Nuki?
- Con Nuki controlla periodicamente quali dispositivi e utenti hanno accesso all'account.
- Come ripristino un dispositivo Nuki ai valori di fabbrica?
- Nuki indica nella guida del singolo dispositivo la procedura di reset, che varia da modello a modello.
- Perché i dispositivi Nuki risultano offline?
- Con Nuki controlla router e portata del segnale; se tutti i dispositivi sono offline insieme, può essere un disservizio dei server.
- Nuki funziona con Matter, HomeKit o altri ecosistemi smart home?
- Nuki indica per ciascun dispositivo se e come si integra con altri standard smart home, quando previsto.
Come risolvere i problemi di Nuki
Il dispositivo Nuki non si collega al Wi-Fi
- Avvicina il dispositivo al router per escludere un segnale debole.
- Collega il dispositivo alla banda a 2,4 GHz del router.
- Per connessione che cade spesso, controlla gli avvisi di Nuki.
I dispositivi Nuki risultano offline
- Controlla che il Wi-Fi di casa funzioni e che il dispositivo sia in portata.
- Controlla nell'app se il firmware del dispositivo è aggiornato.
- Un disservizio del cloud Nuki mette offline i dispositivi anche con il Wi-Fi a posto.
L'aggiornamento del firmware su Nuki si blocca
- Tieni il dispositivo vicino al router mentre si aggiorna.
- Spegni e riaccendi il dispositivo, poi ricontrolla la versione.
- Se l'aggiornamento Nuki non completa, verifica lo stato del servizio.
Le notifiche di Nuki non arrivano sul telefono
- Controlla che il telefono non sia in modalità silenziosa.
- Disattiva il risparmio energetico per l'app dalle impostazioni del telefono.
- Per notifiche in ritardo, riprova più tardi con Nuki.
Da sapere su Nuki
L'ingresso e l'uscita di Allegion dall'azionariato — dal marzo 2018 al giugno 2021 — segnano un episodio particolare nella storia della società: uno dei maggiori gruppi mondiali di serrature tradizionali ha investito per alcuni anni in un concorrente nato per sostituire proprio quel tipo di hardware con l'apertura da smartphone, prima di cedere la propria quota al fondo Fortuna Group AG.
Delle nove vulnerabilità individuate da NCC Group nel 2022, diverse presupponevano di avere in mano il dispositivo e di collegarsi alle sue porte di debug — SWD sulla Smart Lock, JTAG sul Keypad e sul Fob — un ostacolo pratico che le due riportate sopra non pongono, perché bastava trovarsi sulla stessa rete a cui il dispositivo era collegato.
Come leggere lo stato di Nuki e i canali ufficiali
Per Nuki riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
"Nessuna segnalazione" non significa Nuki perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Nuki.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Nuki fai riferimento a:
- l'app per dispositivi di Nuki Smart Lock
- il sito di Nuki Home Solutions GmbH
- il supporto tramite l'assistenza email contact@nuki.io
Informazioni utili su Nuki
- Sito ufficiale Sito ufficiale Nuki nuki.io Presentazione dei prodotti, strumento di verifica della compatibilità della porta (installation-check) e link al negozio online.
- App ufficiale App Nuki Smart Lock App Store e Google Play Trasforma lo smartphone (e l'Apple Watch) in chiave; gestisce condivisione degli accessi, registro delle attività e funzioni come sblocco e blocco automatico.
- Email Assistenza diretta contact@nuki.io Recapito indicato nella scheda ufficiale dell'app per qualsiasi domanda sui prodotti o sull'installazione.
- Centro assistenza Centro assistenza online help.nuki.io Guide in italiano per l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi più comuni.
- Pagina di stato Pagina di stato Le pagine ufficiali di Nuki non mostrano, tra quelle consultate per questa scheda, un cruscotto aggiornato sullo stato dei propri server: chi sospetta un guasto deve rivolgersi al centro assistenza o scrivere direttamente all'indirizzo indicato sopra.