Poste Italiane non funziona oggi?

A proposito di Poste Italiane

Poste Italiane è una società per azioni controllata dallo Stato attraverso Cassa Depositi e Prestiti e il Ministero dell'Economia, quotata in Borsa dal 2015. Non è più solo l'azienda delle lettere: sotto lo stesso marchio convivono la rete degli uffici postali, la banca BancoPosta, le carte Postepay e l'identità digitale PosteID. È questa somma di mestieri a spiegare perché un suo disservizio si senta contemporaneamente in così tanti ambiti diversi della vita quotidiana.

I numeri dichiarati dall'azienda per il 2025 danno la scala: circa 12.700 uffici postali, 27,2 milioni di contatti al giorno, 19,4 milioni di clienti digitali, 30 milioni di carte Postepay in circolazione. L'app Poste Italiane conta 16 milioni di download e oltre 4 milioni di persone che la aprono ogni giorno. Quando quella app non risponde per un'ora, l'impatto si misura su una fetta della popolazione che poche altre aziende italiane raggiungono.

Dal 2025 l'app è una sola. Il 30 giugno 2025 è stata chiusa l'app BancoPosta e dal 9 ottobre 2025 l'app Poste Italiane ha sostituito anche l'app Postepay: conti, carte, spedizioni, bollettini, bollo auto, F24, avvisi pagoPA, ricariche PosteMobile, prenotazione del turno in ufficio e persino la richiesta del passaporto passano da un'unica applicazione, alla quale si entra con le stesse credenziali usate su poste.it. L'app PosteID resta separata e serve ad autorizzare gli accessi SPID, anche con QR code o impronta.

L'accesso si fa con le credenziali registrate su poste.it oppure con PosteID abilitato a SPID, che ha tre livelli: password; password più app PosteID o codice via SMS; password più app più PIN. Due dettagli contano nei giorni difficili: gli SMS con il codice sono limitati a otto per trimestre solare, e dopo troppi tentativi sbagliati il profilo resta bloccato per trenta minuti. Chi non riesce a entrare non sta necessariamente davanti a un guasto generale.

Con oltre 30 milioni di identità rilasciate, pari a circa il 70% delle identità SPID italiane secondo i dati diffusi da Poste, PosteID è di fatto la porta d'ingresso della pubblica amministrazione digitale. Un problema all'app PosteID non ferma solo Poste: blocca chi in quel momento sta entrando su INPS, Agenzia delle Entrate o sul fascicolo sanitario con quelle credenziali, ed è per questo che le ricerche su Poste crescono anche quando il guasto sembra altrove.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Poste Italiane

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 22 gennaio 2026primo pomeriggio, rientrato verso le 16

  App e accesso bloccati in tutta Italia, con un picco di 1.414 segnalazioni su Downdetector alle 15:11 (67% sull'app, 27% sul login). Poste ha comunicato la risoluzione senza spiegare la causa, dieci giorni dopo il disservizio precedente.

  Fonte: Geopop, 22 gennaio 2026

• 12 gennaio 2026dalle 8:45 circa alle 11:30

  Sito irraggiungibile con errore 504 Gateway Timeout (71% delle segnalazioni), poi app e login. Poste ha parlato di un problema generalizzato al sito risolto dalle 11:30, senza indicare la causa.

  Fonte: Geopop, 12 gennaio 2026

• 1 dicembre 2025dalla mattina fin oltre le 13

  Impossibile fare il login sull'app unificata, sia iOS che Android, con le segnalazioni oltre quota mille. Era il giorno del pagamento delle pensioni di dicembre; l'azienda ha fatto sapere dopo le 13 che i problemi erano rientrati.

  Fonte: Sky TG24, 1° dicembre 2025

• 1 luglio 2025dalle 8 del mattino

  Il giorno dopo la chiusura dell'app BancoPosta, la nuova app unificata risultava lenta o bloccata (72% delle segnalazioni) e il saldo Postepay non compariva. Poste ha parlato di un semplice rallentamento nell'accesso alla nuova app, senza down del sito.

  Fonte: Quotidiano.net, 1° luglio 2025

• 5 agosto 2024da mezzogiorno alle 17:12, con una ricaduta alle 15

  Sito, app e autenticazione SPID fuori uso con i messaggi «I nostri servizi non sono disponibili al momento» e «Ops! Qualcosa è andato storto». Un primo ripristino alle 14:38 non ha retto; nessuna comunicazione ufficiale registrata.

  Fonte: Punto Informatico, 5 agosto 2024

• 15 luglio 2024dalla mattina alle 18:49, con strascichi fino al 18 luglio

  L'app PosteID non partiva («Errore all'avvio»), bloccando gli accessi SPID e trascinandosi dietro Postepay e BancoPosta. La conferma dei lavori in corso è arrivata come risposta sulla pagina Facebook, senza indicazione delle cause.

  Fonte: Virgilio Notizie, 15 luglio 2024

• 8 maggio 2023dalle 20 circa, picco alle 21

  Migliaia di segnalazioni serali su app (54%), login (28%) e sito (18%); su Postepay compariva «Si è verificato un problema, si prega di riprovare». Al momento dell'articolo Poste non aveva diffuso comunicati.

  Fonte: Open, 8 maggio 2023

• 15 dicembre 2022diverse ore, a intermittenza

  Sito irraggiungibile e login negato su BancoPosta, Postepay e perfino sull'app Ufficio Postale usata per prenotare il turno, con segnalazioni da tutto il territorio.

  Fonte: SmartWorld, 15 dicembre 2022

Da sapere su Poste Italiane

Alcune indisponibilità sono programmate e dichiarate: sulla pagina degli orari Postepay si legge che il secondo giorno lavorativo della settimana, tra le 2 e le 3 di notte, gli ATM Postamat non erogano prelievi, ricariche e saldo, che il pagamento dei bollettini si ferma ogni giorno tra le 23:45 e le 00:15 e che gli F24 si pagano solo tra le 6 e le 21. Un errore notturno a quell'ora rientra in queste finestre e non è un guasto.

Dal 1° gennaio 2026 lo SPID di Poste è a pagamento dal secondo anno: 6 euro l'anno, IVA compresa, con il primo anno gratuito ed esenzioni per minorenni, over 75, residenti all'estero e SPID professionale. Chi non rinnova entra in uno stato di sospensione che può durare fino a due anni. Un accesso rifiutato può quindi dipendere dal mancato rinnovo e non da un disservizio, e il down del 12 gennaio 2026 è arrivato pochi giorni dopo questo passaggio.

L'unificazione delle app ha una conseguenza tecnica precisa: conti, carte, spedizioni e identità digitale condividono lo stesso login. Nei disservizi del 2025 e del 2026 sito e app sono caduti insieme, e le segnalazioni sul login hanno pesato fino a un quarto del totale. La rete fisica resta il piano B più concreto: nei circa 12.700 uffici si prelevano e versano contanti, si pagano bollettini e si ritirano pacchi con documento e carta, mentre il turno si può prenotare anche via WhatsApp al numero 371 500 3715.

Nel 2025 Postepay ha gestito 3,4 miliardi di transazioni per 94,7 miliardi di euro, e per la metà del 2026 l'azienda ha annunciato che Postepay confluirà in BancoPosta entro la fine dell'anno, precisando che carte, conti, IBAN e app resteranno gli stessi. Nei mesi della fusione societaria gli utenti troveranno comunicazioni e cambi di intestazione che non vanno confusi con anomalie del servizio.

Informazioni utili su Poste Italiane

• Centro assistenza Centro assistenza poste.it poste.it Chat con l'assistente digitale, modulo «Scrivici», reclami e tutorial.
• Telefono Corrispondenza e pacchi 803 160 Lun–sab 8–20, festivi esclusi Gratuito da rete fissa; dal cellulare e dall'estero +39 06 4526 3160.
• Telefono BancoPosta, Postepay e internet banking 06 4526 3322 Lun–sab 8–20, festivi esclusi Tariffa dell'operatore. È il numero indicato anche durante i disservizi dell'app.
• Telefono Blocco carte per furto o smarrimento 800 00 33 22 Attivo 24 ore su 24 Dall'estero +39 06 4526 3322.
• Telefono PosteID e SPID 06 977 977 77 Sospensione credenziali 24/7; altre richieste lun–sab 8–20 Per il reset automatico della password: 06 4526 3893, dal cellulare associato.
• Telefono Registrazione e accesso a poste.it 06 4526 2626 Lun–sab 8–20, festivi esclusi
• Pagina di stato Orari dei servizi Postepay postepay.poste.it L'unica pagina ufficiale che elenca le finestre di indisponibilità programmata. Non esiste una pagina di stato in tempo reale.
• App ufficiale Poste Italiane (app unica) e PosteID Sviluppatore: Poste Italiane Spa
• Canale social @PosteNews e @PosteSpedizioni su X posteitaliane.it Il primo pubblica notizie e comunicati, il secondo assiste sulle spedizioni lun–sab 8–20. Le conferme dei guasti sono arrivate anche dalla pagina Facebook.

Ricerche correlate

Intorno a Poste Italiane si cercano anche l'app o il sito che non funzionano, lo SPID bloccato, un pacco bloccato in transito, o un bonifico rifiutato.