Princess Cruises non funziona oggi?

A proposito di Princess Cruises

Princess Cruises comincia a operare il 3 dicembre 1965, quando una nave noleggiata dall'armatore californiano Stanley McDonald parte da Los Angeles per una crociera di quattordici giorni verso la costa messicana, con scali a La Paz, Puerto Vallarta e Acapulco. Il marchio deve buona parte della propria notorietà internazionale alla serie televisiva «The Love Boat», ambientata su una delle sue navi e trasmessa dalla rete americana ABC tra il 1977 e il 1986, che ha reso Princess sinonimo di crociera romantica per un'intera generazione di spettatori. Dal 2003, dopo la fusione tra Carnival Corporation e P&O Princess, la compagnia fa parte del gruppo Carnival Corporation & plc; la sede è a Santa Clarita, in California, incorporata alle Bermuda, e nel gennaio 2025 Carnival ha annunciato il trasferimento della sede centrale nella contea di Miami-Dade entro il 2028.

La flotta conta diciassette navi che toccano oltre 330 destinazioni in un centinaio di paesi, con diverse unità costruite negli stabilimenti Fincantieri di Monfalcone: tra queste la Enchanted Princess, consegnata nel 2020, e la Sun Princess e la Star Princess, entrate in servizio rispettivamente nel 2024 e nel 2025. Le navi Princess scalano regolarmente i porti di Civitavecchia e Venezia nei programmi mediterranei. A differenza di altri grandi marchi del settore, Princess non pubblica un sito né un numero di assistenza dedicati al mercato italiano: la prenotazione e l'assistenza passano dal sito internazionale in lingua inglese o dalla rete di agenzie di viaggio autorizzate.

Dal 2017 l'esperienza a bordo ruota attorno alla piattaforma MedallionClass, un dispositivo indossabile delle dimensioni di una moneta che sostituisce la chiave di cabina, consente pagamenti senza contatto e permette all'equipaggio di localizzare e servire il passeggero ovunque si trovi sulla nave. La app ufficiale, la Princess Cruises App, gestisce il check-in, l'attivazione del Medallion, le prenotazioni di ristoranti e spettacoli e la localizzazione dei compagni di viaggio via Wi-Fi di bordo.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Princess Cruises

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 5 marzo 2020accessi non autorizzati tra l'11 aprile e il 23 luglio 2019, resi noti solo il 5 marzo 2020

  Una campagna di email ingannevoli inviate ai dipendenti ha permesso a terzi non autorizzati di accedere per mesi ad alcuni account di posta elettronica aziendale, individuati da Princess Cruises solo alla fine di maggio 2019. Le caselle compromesse contenevano dati personali di dipendenti e di ospiti, tra cui nomi, numeri di previdenza sociale, documenti d'identità e passaporti, informazioni di carte di credito e dati sanitari; la comunicazione pubblica dell'incidente, quasi un anno dopo la scoperta, ha coinvolto anche Holland America Line, controllata dello stesso gruppo Carnival, e ha spinto la società ad attivare monitoraggio del credito gratuito per le persone coinvolte.

  Fonte: PR Newswire, «Princess Cruises Statement on Cyber Incident»

Da sapere su Princess Cruises

L'annuncio del trasferimento della sede da Santa Clarita a Miami-Dade, comunicato da Carnival Corporation nel gennaio 2025 e previsto per il 2028, chiuderà un capitolo aperto nel 2001, quando Princess aveva lasciato Century City per la California del Nord; il trasloco riguarderà le funzioni di marketing globale, pianificazione degli itinerari e assistenza clienti, oggi impiegate per circa 30.000 persone nel gruppo secondo i dati più recenti diffusi dall'azienda.

La scelta di non tradurre il sito in italiano distingue Princess dai concorrenti diretti attivi negli stessi porti, MSC Crociere e Costa Crociere, entrambi con piattaforme dedicate al mercato nazionale: chi prenota una crociera Princess da Civitavecchia o Venezia lo fa quindi quasi sempre tramite un'agenzia di viaggio, che diventa il principale punto di contatto per modifiche, reclami e richieste di rimborso.

Informazioni utili su Princess Cruises

• Sito ufficiale Sito ufficiale Princess Cruises (in inglese) princess.com Nessuna versione italiana; prenotazioni e gestione della crociera passano dal sito internazionale o dall'agenzia di viaggio che ha curato l'acquisto.
• App ufficiale Princess Cruises App Attiva il braccialetto MedallionClass, gestisce check-in, prenotazioni di bordo e localizzazione dei compagni di viaggio.
• Telefono Assistenza clienti per il Regno Unito ed Europa 0344 338 8663 lun-ven 8:30-18, sab 9-17 In assenza di un numero italiano dedicato, è il recapito europeo indicato sul sito ufficiale.
• Centro assistenza Chat dal vivo sul sito lun-ven 9-24 ora della costa orientale USA, sab-dom 10-21
• Email Dine Line, prenotazioni ristoranti a bordo 1-833-805-3463 Numero statunitense dedicato alle prenotazioni gastronomiche prima dell'imbarco.
• Pagina di stato Nessun registro pubblico di disservizi Le variazioni di itinerario o i problemi tecnici segnalati ai passeggeri passano da email personalizzate e dagli annunci di bordo, non da una pagina di stato consultabile online.