MSC Crociere non funziona oggi?

A proposito di MSC Crociere

MSC Crociere è la divisione passeggeri del gruppo armatoriale Mediterranean Shipping Company, fondato a Napoli nel 1970 dal capitano sorrentino Gianluigi Aponte con l'acquisto della sua prima nave da carico, la Patricia. L'ingresso nelle crociere risale al 1988, con l'acquisto della nave Monterey e, poco dopo, della Rhapsody; la riorganizzazione in una divisione autonoma con il nome MSC Crociere porta la data del 1995. La sede legale è a Ginevra, a capitale interamente svizzero e ancora nelle mani della famiglia Aponte: Gianluigi, classe 1940, ne è presidente, il figlio Diego amministratore delegato dal 2014 e la figlia Alexa Aponte Vago direttrice finanziaria del gruppo. In Italia la compagnia tiene uffici operativi a Genova, Napoli e Venezia, con circa 15.500 dipendenti nel mondo e una rete commerciale distribuita in 45 paesi.

La crescita industriale comincia con il varo della MSC Lirica nel 2003, primo passo di un piano di investimento che il gruppo valuta oggi in circa 9 miliardi di euro. La flotta conta ora 23 navi ripartite su più classi — Lirica, Musica, Fantasia, Meraviglia, Seaside e la più recente World — e resta in espansione: la MSC World Europa è entrata in servizio nel dicembre 2022, la MSC World America nell'aprile 2025, e altre quattro unità della futura classe New Frontier sono ordinate per il periodo 2030-2033. Nel corso del 2025 il gruppo ha aperto nuovi terminal crocieristici a Barcellona, a Miami e a Galveston, e ha proseguito il restauro ambientale, valutato in 200 milioni di dollari, della propria isola privata alle Bahamas, Ocean Cay.

Durante la prima fase della pandemia la compagnia ha dovuto gestire due episodi sanitari a bordo, entrambi nel febbraio 2020: alla MSC Meraviglia è stato negato l'attracco in due porti caraibici, in Giamaica e alle isole Cayman, dopo un caso febbrile a bordo poi non collegato al coronavirus; la MSC Opera è rimasta al largo del Pireo per circa tre ore, in attesa dell'esito dei test su un ex passeggero risultato positivo dopo lo sbarco. In entrambi i casi sito, app di bordo e sistema di prenotazione hanno continuato a funzionare senza interruzioni: si trattava di restrizioni portuali imposte dalle autorità sanitarie locali, non di un guasto dei sistemi digitali della compagnia.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su MSC Crociere

Il 16 luglio 2013 l'AGCM ha chiuso un'istruttoria aperta nell'ottobre 2012 sui siti msccrociere.it e crocierissime.it con una sanzione di 150.000 euro: la tariffa di partenza mostrata in homepage, 350 euro, non comprendeva la quota d'iscrizione di 110 euro né l'assicurazione, introdotte solo nei passaggi successivi dell'acquisto, mentre le informazioni sui diritti contrattuali del cliente, a partire dal recesso, restavano poco visibili.

Il 28 luglio 2014 è arrivata una seconda sanzione, da 250.000 euro, questa volta sulla comunicazione dei prezzi delle crociere su internet, televisione e stampa: per l'Autorità la promozione ometteva voci di costo obbligatorie, rendendo ingannevole il prezzo mostrato al consumatore rispetto a quello effettivamente pagato al termine dell'acquisto.

Il 27 maggio 2025 l'associazione di consumatori Codici ha diffidato MSC Crociere S.A. e MSC Crociere S.p.A. dopo la cancellazione della crociera del 12-19 aprile 2025 della MSC Sinfonia, comunicata ai passeggeri a meno di un giorno dalla partenza. L'associazione ha chiesto il rimborso in denaro invece del voucher e la penale del 100% del prezzo del pacchetto prevista dal Codice del Turismo per le cancellazioni tardive, riservandosi di valutare un'azione collettiva in mancanza di risposta nei termini richiesti.

Informazioni utili su MSC Crociere

• Sito ufficiale Sito ufficiale MSC Crociere msccrociere.it Prenotazioni, gestione della crociera acquistata, moduli di assistenza.
• App ufficiale App MSC for Me Applicazione di bordo per menù, escursioni, chiavi delle cabine e comunicazioni con l'equipaggio durante la crociera.
• Telefono Numero unico di assistenza 848 24 2490 tutti i giorni, 8-20 0,008 €/min da rete fissa e 0,08 €/min da cellulare, senza scatto alla risposta.
• Telefono Ufficio di Napoli +39 081 794 2111 lun-ven 9-18
• Centro assistenza Pagina Contattaci e FAQ msccrociere.it Modulo online e domande frequenti su prenotazioni, documenti di viaggio e imbarco.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei sistemi Le comunicazioni su restrizioni portuali o modifiche di itinerario passano dai comunicati stampa del gruppo, non da un registro pubblico di disservizi digitali.