Slack non funziona oggi?

A proposito di Slack

Slack è la piattaforma di messaggistica aziendale che Salesforce descrive come «l'operating system per il lavoro»: non una semplice app di chat, ma il luogo dove un'azienda organizza canali, integrazioni e automazioni attorno al lavoro quotidiano. La proprietà è di Salesforce, che ha annunciato l'acquisizione di Slack Technologies il 2 dicembre 2020 per 27,7 miliardi di dollari — pagamento in contanti più azioni, 45,50 dollari per ogni azione Slack — e ha chiuso l'operazione il 21 luglio 2021. Da allora Slack resta un prodotto a sé, con un proprio abbonamento separato da quello Salesforce.

Il lavoro si organizza in workspace, gli spazi di un'azienda o di un team, divisi in canali pubblici o privati; ai canali si possono aggiungere anche persone esterne tramite Slack Connect. Oltre alla chat scritta e ai messaggi diretti, Slack offre gli huddle per chiamate audio e video improvvisate, i Canvas per documenti condivisi, le Lists per tracciare attività e il Workflow Builder per automatizzare passaggi ripetitivi senza scrivere codice. Il catalogo Slack Marketplace conta oltre 2.600 app di terze parti collegabili, dai calendari ai sistemi di ticketing.

Si accede con indirizzo email e password, con l'account Apple o Google, oppure — sui piani a pagamento — con il login unico (SSO) collegato all'identity provider dell'azienda; la verifica in due passaggi è supportata. Lo stesso account può restare collegato a più workspace insieme, passando dall'uno all'altro senza uscire. In caso di connessione bloccata, la guida ufficiale chiede prima a chi amministra la rete aziendale di controllare la lista di URL autorizzati e le impostazioni del proxy, poi propone un test di connessione integrato prima di aprire un ticket.

L'accesso di base è gratuito ma limitato nel tempo: il piano Free mostra solo gli ultimi 90 giorni di messaggi e file, consente huddle solo uno-a-uno e permette di collegare al massimo 10 app esterne. Il piano Pro, 6,75 euro per utente al mese con fatturazione annuale, toglie il limite di cronologia e sblocca huddle di gruppo e integrazioni illimitate. Business+, 15 euro per utente al mese sempre con fatturazione annuale, aggiunge policy di conservazione personalizzate ed esportazione completa dei dati; Enterprise+ ha prezzo su richiesta e aggiunge conformità HIPAA, blocco legale dei contenuti e prevenzione della perdita di dati integrata.

In Italia Slack resta un prodotto di nicchia rispetto agli Stati Uniti: nelle piccole e medie imprese, dove la comunicazione interna è spesso poco strutturata, restano più diffusi la posta elettronica, WhatsApp e Microsoft Teams, quest'ultimo favorito dove è già presente la suite Microsoft 365. Ai fini della fatturazione, dal 14 dicembre 2023 Slack considera «attivo» ogni membro che compie almeno un'azione in una finestra di 28 giorni consecutivi: un cambio di metodo, non di prezzo, comunicato con 60 giorni di preavviso alle aziende clienti.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Slack

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 20 ottobre 2025l'intera giornata di lunedì, rientro in tarda serata

  Un guasto ai sistemi DNS di Amazon Web Services nella regione della Virginia ha reso instabili o irraggiungibili per ore numerosi servizi appoggiati su AWS, Slack compreso, con rientro completo solo in serata. In Italia le segnalazioni hanno toccato anche il sito dell'Agenzia delle Entrate, segno che a saltare era l'infrastruttura a monte e non un singolo servizio.

  Fonte: Il Post, «Moltissimi siti e app hanno avuto problemi di connessione», 20 ottobre 2025

• 26 febbraio 2025dalle 6:45 alle 16:13, ora del Pacifico

  Invio e ricezione dei messaggi, apertura di canali e thread, workflow e login sono rimasti fuori uso o instabili per una parte consistente degli utenti. Slack ha attribuito il guasto a un intervento di manutenzione su un database che, incrociato con un difetto latente nel sistema di cache, ha reso indisponibile circa metà delle istanze che da quel database dipendevano; dopo il rientro principale sono rimasti a singhiozzo, poi risolti, i webhook dell'Events API usati da app e integrazioni personalizzate.

  Fonte: Slack Status, avviso ufficiale «Wednesday February 26, 2025»

• 22 febbraio 2022iniziato poco dopo le 6 del mattino, ora del Pacifico; rientrato in giornata

  Un aggiornamento dell'agente Consul ha espulso a catena i nodi memcached dalla cache interna; combinato con query di database poco efficienti, questo ha fatto crollare il tasso di cache hit e impedito a molti utenti di completare l'avvio del client, cioè login e riconnessione, mentre chi era già collegato ha continuato a lavorare quasi normalmente. Il disservizio è stato avvertito anche in Italia, con segnalazioni concentrate nelle grandi città.

  Fonte: Punto Informatico, «Slack down, problemi anche in Italia»

Da sapere su Slack

Il piano gratuito non è una versione ridotta permanente ma un piano con una soglia di tempo netta: mostra solo gli ultimi 90 giorni di messaggi e file, qualunque sia lo spazio occupato, e i contenuti più vecchi di un anno vengono cancellati in modo definitivo, non semplicemente nascosti — passare a un piano a pagamento in ritardo non li recupera. Sullo stesso piano gratuito gli huddle restano limitati alle chiamate uno-a-uno e i canali Slack Connect con aziende esterne si disconnettono automaticamente se il workspace scende di piano.

Ai fini del prezzo, Slack non conta gli utenti registrati ma quelli «attivi»: dal 14 dicembre 2023 un membro è considerato attivo, e quindi fatturabile, se compie almeno un'azione in una finestra di 28 giorni consecutivi. Il cambio non si applica in modo retroattivo ai contratti già firmati e ogni azienda cliente riceve un preavviso di 60 giorni prima che il nuovo calcolo entri in vigore sul proprio abbonamento; chi amministra un workspace può scaricare in autonomia l'elenco dei membri fatturabili.

Slack non pubblica un numero di telefono di assistenza: la via ufficiale per un problema di connessione o di fatturazione è il modulo collegato all'account, con chat dal vivo e assistente automatico; solo se il problema resta irrisolto la guida rimanda anche all'indirizzo email di contatto generale. Le comunicazioni sugli incidenti in corso, dal 19 ottobre 2023, passano esclusivamente dal sito di stato: l'account che un tempo pubblicava gli aggiornamenti su X è stato chiuso per concentrare le risorse su un solo canale.

In Italia l'adozione resta contenuta rispetto agli Stati Uniti: nelle piccole e medie imprese, dove la comunicazione interna è spesso poco formalizzata, Slack si confronta con abitudini già radicate — email e WhatsApp per lo scambio quotidiano, Microsoft Teams dove è già presente la suite Microsoft 365 — più che con un altro strumento di messaggistica dedicato al lavoro.

Informazioni utili su Slack

• Sito ufficiale Sito ufficiale Slack slack.com
• Pagina di stato Slack Status, pagina di stato ufficiale slack-status.com 12 componenti monitorati (login/SSO, connettività, messaggistica, file, notifiche, huddle, ricerca, app/API, amministrazione workspace, workflow, canvas); iscrizione via email, feed RSS e Atom, uptime trimestrale dichiarato al 100%.
• Centro assistenza Modulo di richiesta assistenza slack.com Chat dal vivo e assistente automatico Agentforce; nessun numero di telefono pubblico indicato nella guida ufficiale.
• Email Email di contatto generale feedback@slack.com Indirizzo indicato dalla guida ufficiale per chi non risolve un problema di connessione tramite il modulo di assistenza.
• App ufficiale App desktop e mobile Mac, Windows, Linux, iOS, Android
• Canale social Comunicazione sugli incidenti fuori dal sito di stato L'account dedicato @SlackStatus su X è stato chiuso il 19 ottobre 2023 per concentrare le comunicazioni sul sito slack-status.com, unica fonte ufficiale delle notizie sugli incidenti da allora.