SNAV non funziona oggi?
La flotta 2025 conta ventuno unità fra cruise ferry, catamarani e aliscafi passeggeri: questi ultimi collegano Napoli con Ischia, Procida, Capri e le isole ponziane, mentre in stagione estiva raggiungono anche le Eolie. Quando SNAV non risponde in molti cercano conferme: SNAV è la compagnia nata nel 1955 come Società Aliscafi, dalla fine degli anni Novanta parte di Marinvest, la holding armatoriale del gruppo MSC guidato da Gianluigi Aponte. Nella sanzione antitrust del giugno 2013 sul cartello dei prezzi verso la Sardegna, la quota versata da Snav fu la più bassa delle quattro società coinvolte, appena 231.765 euro, a fronte dei 5.462.310 di Moby e dei 2.370.795 di GNV. L'andamento è nella media, senza scostamenti significativi rispetto al solito. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per SNAV e mostra dove e quando si concentrano i disagi. Dal 16 luglio 2015 un consorzio partecipato da Snav insieme a Rifim S.p.A. gestisce anche Caremar, la compagnia che serve le isole del golfo per conto della Regione Campania: le due restano comunque entità distinte, ciascuna con il proprio sito.
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Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
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Cosa controllare su SNAV se non funziona oggi
I problemi su SNAV tendono a concentrarsi su poche funzioni chiave: eccole.
- la prenotazione delle linee del Golfo di Napoli, delle Eolie e della Croazia
- il modulo contatti sul sito ufficiale
- il contatto via email a callcenter@snav.it
- il call center di Napoli al numero 081 4285555
- la verifica della proprietà del gruppo Marinvest, distinta da Onorato Armatori
- la distinzione da Caremar, gestita da un consorzio partecipato ma con sito proprio
Capire quale di queste non risponde aiuta a inquadrare se il problema di SNAV è generale o limitato al tuo profilo.
A proposito di SNAV
Snav nasce nel 1955 come Società Aliscafi per iniziativa dell'armatore Carlo Rodriguez e di alcuni soci: il primo aliscafo, il Freccia del Sole, superati i collaudi, inaugura fra Messina e Reggio Calabria l'era del trasporto marittimo veloce in Italia. Nel 1958 la ragione sociale diventa Snav; alla fine degli anni Novanta l'armatore napoletano Gianluigi Aponte rileva la compagnia, ne rinnova la flotta e apre il collegamento con la Croazia. Da allora Snav appartiene a Marinvest, la holding armatoriale del gruppo MSC guidato da Aponte, che attraverso la stessa area traghetti controlla anche Grandi Navi Veloci: le due compagnie restano però marchi distinti, ciascuno con sito, flotta e rete di rotte propri.
La flotta 2025 conta ventuno unità fra cruise ferry — le sole che imbarcano anche i veicoli —, catamarani e aliscafi passeggeri: questi ultimi collegano Napoli con Ischia, Procida, Capri e le isole ponziane di Ponza e Ventotene, mentre in stagione estiva raggiungono anche le Eolie (Stromboli, Panarea, Salina, Vulcano, Lipari). Le rotte più lunghe portano dalla Sicilia e dalla Sardegna verso il Marocco, la Spagna, la Tunisia e l'Albania, oltre al collegamento Ancona-Spalato e Ancona-Starigrad verso la Croazia, aperto proprio con l'arrivo di Aponte alla guida della compagnia.
La prenotazione passa dal sito snav.it, che vende sia le linee del Golfo di Napoli sia quelle per la Croazia e le isole maggiori; il call center di Napoli, in via Molo Angioino, risponde tutti i giorni dalle 9 alle 21. Dal 16 luglio 2015 un consorzio partecipato da Snav insieme a Rifim S.p.A. gestisce anche Caremar, la compagnia che serve le isole del golfo per conto della Regione Campania: le due restano comunque entità distinte, ciascuna con il proprio sito e la propria rete di vendita.
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Domande frequenti su SNAV
- Come funzionano oggetti smarriti o reclami su SNAV?
- SNAV indica come segnalare un disservizio; tieni a portata data, linea e orario.
- Posso usare la carta o l'abbonamento elettronico su SNAV?
- Con SNAV controlla la zona e la validità della tessera prima di viaggiare.
- Serve l'app per usare SNAV?
- SNAV offre app e sito; l'app aiuta ad avere il biglietto sempre con sé.
- Dove vedo scioperi e variazioni del servizio su SNAV?
- Su SNAV scioperi e modifiche delle corse sono pubblicati nei canali ufficiali e, dove c'è, nell'app.
- Dove vedo orari e ritardi di SNAV?
- SNAV pubblica orari e avvisi (anche scioperi) sui canali ufficiali.
- Come chiedo un rimborso o presento un reclamo a SNAV?
- Su SNAV rimborsi e reclami si richiedono dall'app o dai canali ufficiali, conservando il biglietto.
Come risolvere i problemi di SNAV
Biglietto o QR SNAV non disponibile per la convalida
- Apri il biglietto dalla sezione dedicata dell'app.
- Controlla data, ora e tratta del biglietto.
- Per biglietti non leggibili, mostra la ricevuta al personale.
App o sito SNAV non carica
- Svuota la cache o prova in finestra anonima.
- Aggiorna l'app all'ultima versione dallo store.
- Acquista in biglietteria se l'app SNAV è giù.
Prenotazione o posto SNAV non confermato
- Controlla la sezione prenotazioni o "i miei viaggi".
- Verifica che tratta e data corrispondano.
- Conserva il codice di prenotazione SNAV.
Orari o informazioni di SNAV non aggiornati
- Controlla di aver impostato data e tratta corrette.
- Verifica la connessione: gli orari si caricano dalla rete.
- Se gli orari SNAV non si aggiornano, consulta i canali ufficiali.
Da sapere su SNAV
Nella stessa vicenda per cui Moby e GNV furono sanzionate nel giugno 2013, la quota versata da Snav fu la più bassa delle quattro società coinvolte: appena 231.765 euro, a fronte dei 5.462.310 di Moby e dei 2.370.795 di GNV, per un'intesa sui prezzi dei traghetti verso la Sardegna risalente all'estate 2011.
Chi confonde Snav con le compagnie del gruppo Onorato Armatori — Moby, Tirrenia, Toremar — sbaglia proprietà: Snav fa capo a Marinvest, la finanziaria della famiglia Aponte che nello stesso periodo ha anche ricapitalizzato Grandi Navi Veloci, secondo quanto riportato da Shipping Italy nell'agosto 2024.
La compagnia discende dalla storica Società Aliscafi fondata da Carlo Rodriguez, lo stesso cognome legato ai Cantieri Navali Rodriquez che per decenni hanno costruito aliscafi in Italia: un'origine industriale, più che armatoriale, che distingue Snav dalle altre compagnie di traghetti del golfo.
Le rotte per le Eolie e le Pontine restano stagionali, sospese nei mesi invernali quando la domanda turistica crolla: chi cerca un collegamento tutto l'anno verso quelle isole deve rivolgersi ad altri vettori del golfo, mentre Snav concentra l'offerta invernale sulle linee più trafficate verso Ischia, Procida e Capri e su quella verso la Croazia.
Come leggere lo stato di SNAV e i canali ufficiali
Per SNAV riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
Poche segnalazioni non garantiscono che SNAV funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di SNAV.
Per informazioni ufficiali e assistenza su SNAV fai riferimento a:
- l'app il sito snav.it (nessuna app dedicata)
- lo spazio online di Snav, gruppo Marinvest (MSC)
- il servizio clienti tramite il call center di Napoli
Informazioni utili su SNAV
- Sito ufficiale Sito ufficiale Snav snav.it Prenotazione delle linee del Golfo di Napoli, delle Eolie, delle Pontine e della Croazia.
- Telefono Call center Napoli 081 4285555 tutti i giorni 9-21 Numero non gratuito.
- Email Assistenza generale callcenter@snav.it
- Centro assistenza Modulo contatti sul sito snav.it
- Pagina di stato Nessun bollettino guasti pubblicato Ritardi o variazioni di orario vengono comunicati caso per caso nelle pagine di ciascuna rotta e sui canali social della compagnia, non attraverso un registro consultabile.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Marketscreener, «Immsi: Intermarine ha siglato accordo con Marinvest/Snav (gruppo Msc)»
- Shipping Italy, «La Marinvest di Aponte ringrazia i Messina, svaluta e ricapitalizza Gnv, crea una nuova società con Palumbo» (25 agosto 2024)
- L'Unione Sarda, «Caro traghetti, condanna dell'Antitrust. Multa di 8 milioni a quattro società» (14 giugno 2013)
- USB Sardegna, «Sanzionate per 8 milioni il cartello Moby, Snav, Grandi Navi Veloci e Marinvest»
- TrasportoEuropa, «Snav acquisisce Caremar da Regione Campania»
- Snav, «Chi siamo»
- Snav, «Flotta»
- TraghettiPer, «SNAV: info, flotta, tratte e orari della compagnia di navigazione»
- PagineBianche, scheda Snav S.p.a., Casamicciola Terme (NA)