Spartoo non funziona oggi?

A proposito di Spartoo

Spartoo nasce la notte di Capodanno del 2006, quando tre amici d'infanzia — Boris, Paul e Jérémie, come racconta la pagina ufficiale «La nostra storia» — si ritrovano alla stazione sciistica di Chamrousse, sulle montagne vicino a Grenoble, e decidono di vendere scarpe su Internet. Da quella piccola start-up è nato uno dei principali rivenditori online di calzature, borse e abbigliamento in Europa, con un catalogo che oggi mette insieme centinaia di marchi terzi in un unico negozio digitale.

Il sito spartoo.it vende calzature per uomo, donna e bambino insieme ad accessori e capi d'abbigliamento, con reso gratuito entro 30 giorni dal ricevimento del pacco: il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi da quando il corriere prende in carico il pacco di ritorno, e in ogni caso entro un massimo di 30 giorni dall'apertura della richiesta di restituzione, secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul sito.

Accanto al catalogo principale, Spartoo gestisce anche Spartoo Boutica, un programma distinto pensato per negozi indipendenti: un rivenditore terzo può candidarsi scrivendo a un indirizzo email dedicato per mettere in vendita i propri prodotti sulla piattaforma senza investimento iniziale né vincoli di lungo periodo, ottenendo così visibilità nazionale attraverso il traffico di Spartoo. La pagina ufficiale precisa che l'azienda si riserva il diritto di accettare o rifiutare ogni candidatura: non è quindi un canale aperto a chiunque voglia vendere, ma un marketplace selezionato che affianca la vendita diretta.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Spartoo

Spartoo non è solo un negozio diretto: attraverso Spartoo Boutica funge anche da marketplace per negozi indipendenti che vogliono vendere i propri articoli sfruttando la visibilità del sito principale, un po' come accade su altre grandi piattaforme di moda, con la differenza che qui l'ingresso passa da una candidatura scritta via email e non da una procedura di adesione automatica; un ordine proveniente da uno di questi negozi partner può quindi seguire tempi di spedizione leggermente diversi da quelli della vendita diretta gestita da Spartoo.

Il servizio clienti italiano è organizzato su un unico numero di telefono attivo nei soli giorni feriali, senza copertura nel weekend: chi ha un problema urgente con un ordine ricevuto di sabato o domenica deve affidarsi alla pagina Aiuto o attendere il lunedì successivo per parlare con un operatore, a differenza di altri rivenditori online che offrono un'assistenza telefonica o via chat attiva sette giorni su sette.

Nato come rivenditore specializzato in scarpe, il catalogo di Spartoo è cresciuto negli anni fino a includere anche abbigliamento e accessori senza mai abbandonare il proprio nucleo originario: le calzature restano la categoria da cui l'azienda è partita a Chamrousse nel 2006 e quella più profonda in termini di marchi disponibili, mentre le altre categorie sono arrivate come estensione naturale dello stesso pubblico di clienti già abituato ad acquistare scarpe online su quel sito.

Informazioni utili su Spartoo

• Sito ufficiale Spartoo Italia spartoo.it Calzature, borse e abbigliamento di marchi terzi; consegna e reso gratuiti entro 30 giorni.
• Telefono Assistenza clienti Italia 06 94802600 lunedì-venerdì, 9:00-17:00 Numero indicato sulle pagine di assistenza del sito per informazioni su ordini e resi.
• Centro assistenza Pagina Aiuto spartoo.it Punto d'accesso alle domande frequenti su spedizioni, resi e gestione dell'account.
• Sito ufficiale Domande frequenti (FAQ) spartoo.it
• Sito ufficiale Condizioni generali di vendita spartoo.it Tempi di restituzione, modalità di rimborso e condizioni contrattuali dell'acquisto su spartoo.it.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Il sito spartoo.it non mette a disposizione alcuna sezione che indichi se la piattaforma stia attraversando un guasto o un rallentamento: né la pagina Aiuto né le condizioni generali di vendita accennano a un servizio di questo genere.