WeChat non funziona oggi?

A proposito di WeChat

WeChat è nata il 21 gennaio 2011 in Tencent, sviluppata dal team guidato da Zhang Xiaolong. L'anno dopo l'azienda ha diviso il prodotto in due app gemelle e interoperabili ma separate in fase di registrazione: Weixin, riservata a chi apre l'account con un numero di telefono cinese, e WeChat, la versione per il resto del mondo. Nel primo trimestre del 2026 Tencent ha dichiarato 1,432 miliardi di utenti attivi mensili combinati fra le due app, in crescita del 2% sull'anno precedente — una cifra unica, perché l'azienda non pubblica quanti di questi utenti usino la versione cinese e quanti quella internazionale.

A differenza di WhatsApp o Telegram, che restano essenzialmente strumenti di messaggistica, WeChat tiene nella stessa app anche un feed sociale visibile solo ai propri contatti (Moments), un portafoglio digitale (WeChat Pay) e una piattaforma di mini-programmi lanciata nel gennaio 2017: applicazioni di terze parti che girano dentro WeChat stessa, con cui si prenota un taxi, si ordina da mangiare, si paga una bolletta o si fa la spesa senza installare un'app a parte. È questo insieme di funzioni, non la sola chat, a rendere l'app difficile da sostituire nella vita quotidiana in Cina.

Per chi non ha un conto bancario cinese, dal 20 luglio 2023 le carte straniere Visa, Mastercard, JCB e Discover Global Network si collegano direttamente a WeChat Pay, ampliando una sperimentazione limitata partita nel 2019: così un turista, o chiunque debba saldare qualcosa a un contatto in Cina, può usare il portafoglio digitale senza doverne aprire uno locale.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di WeChat

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 29 marzo 2023alcune ore

  Le chiamate vocali di WeChat, i pagamenti WeChat e, sul prodotto gemello QQ, il trasferimento file e la posta sono rimasti fuori uso per un guasto al sistema di raffreddamento del data center di China Telecom a Guangzhou. Tencent ha poi sanzionato internamente la gestione dell'incidente: richiami formali a un vicepresidente esecutivo senior e a un vicepresidente, valutazioni abbassate per due direttori, retrocessione e allontanamento per due general manager, per lacune nel piano di disaster recovery.

  Fonte: The Register, «Tencent hands out punishments after cooling outage embarrasses WeChat, QQ», 14 aprile 2023

Da sapere su WeChat

Il Citizen Lab dell'Università di Toronto ha documentato due livelli di controllo distinti. Con un test su 26.821 parole chiave condotto nel luglio 2016, ha mostrato che gli account aperti con un numero di telefono cinese restano soggetti al filtro dei contenuti anche dopo aver collegato in seguito un numero straniero, mentre gli account non cinesi restano in gran parte liberi da quel filtro diretto — e dal 2016 la censura è silenziosa, senza alcun avviso di blocco all'utente. Un secondo rapporto, del 7 maggio 2020, è andato oltre: immagini e documenti scambiati fra due account entrambi non cinesi vengono comunque scansionati, e se un file risulta politicamente sensibile la sua firma digitale viene salvata e usata per bloccare lo stesso contenuto quando in seguito arriva a un account cinese — una sorveglianza dei contatti internazionali che, secondo i ricercatori, serve ad addestrare il sistema di censura rivolto alla Cina. Nel gennaio 2022 un caso concreto ha mostrato quanto lontano arrivi questo controllo: l'account WeChat ufficiale del primo ministro australiano Scott Morrison, aperto nel 2019 per la comunità cino-australiana, è comparso rinominato «Australian Chinese new life» e svuotato dei contenuti recenti; Tencent non ha commentato.

Negli Stati Uniti l'amministrazione Trump ha firmato il 6 agosto 2020 l'ordine esecutivo 13943, che avrebbe vietato dal 20 settembre 2020 ogni transazione con WeChat sul territorio americano, download compreso. Lo stesso 20 settembre, giorno dell'entrata in vigore prevista, una giudice federale della California del Nord ha concesso un'ingiunzione preliminare nella causa promossa dalla U.S. WeChat Users Alliance e da privati che si appoggiano all'app per lavoro, culto religioso e contatti familiari in Cina, giudicando insufficienti le prove portate dal governo di fronte alle obiezioni sul Primo Emendamento: il divieto non è mai entrato in vigore. Il 9 giugno 2021 il presidente Biden ha revocato l'ordine di Trump, sostituendolo con una valutazione caso per caso basata sul rischio. A oggi (settembre 2026) WeChat non risulta inserita tra le app vietate dal Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act del 2024, la legge che ha invece portato alla cessione forzata di TikTok: il testo nomina esplicitamente solo ByteDance/TikTok, e un'estensione ad altre app richiederebbe una designazione presidenziale che per WeChat non risulta essere mai stata formalizzata.

Fuori dagli Stati Uniti diversi governi hanno preso provvedimenti distinti. L'India ha bloccato WeChat su tutto il territorio nazionale il 29 giugno 2020, insieme ad altre 58 app cinesi, citando rischi per sovranità e sicurezza nel pieno della tensione di frontiera in Ladakh. Il Canada l'ha rimossa il 30 ottobre 2023 da tutti i dispositivi mobili del governo federale, dopo che il Chief Information Officer aveva giudicato le sue modalità di raccolta dati un «livello inaccettabile di rischio» per riservatezza e sicurezza — un giudizio arrivato insieme a quello, identico, su Kaspersky. In Australia una commissione del Senato ha raccomandato nell'agosto 2020 di vietarla sui dispositivi governativi per «rischi unici per la sicurezza nazionale» legati alla sede di Tencent in Cina, senza che il divieto si estendesse ai privati.

Il collegamento di una carta straniera a WeChat Pay resta circoscritto ai consumi quotidiani — non alle buste rosse né ai trasferimenti diretti fra utenti — con un tetto di 6.000 yuan a transazione, 50.000 al mese e 60.000 all'anno, più una commissione del 3% sopra i 200 yuan di spesa: un limite strutturale che non si applica a chi collega invece un conto bancario cinese.

Informazioni utili su WeChat

• Sito ufficiale Sito ufficiale WeChat wechat.com In inglese; presenta l'app e rimanda al download, non è un portale self-service per gli utenti.
• Centro assistenza WeChat Help Center cs.help.wechat.com Unico canale di assistenza indicato sulla pagina ufficiale dei contatti insieme a un modulo di feedback: nessun numero di telefono né indirizzo email generale per gli utenti privati. Le richieste di forze dell'ordine e autorità pubbliche seguono un percorso separato, e le questioni legali passano dall'ufficio Legal and Compliance della sede di Hong Kong.
• App ufficiale App WeChat App Store e Google Play
• Canale social WeChat su Facebook e X wechat.com Gli unici due social ufficiali elencati sulla pagina dei contatti; nessun account italiano.
• Pagina di stato Pagina di stato Il centro assistenza elenca una sezione chiamata «Status», ma il suo contenuto non è stato possibile verificarlo: la pagina ha risposto con un errore di accesso in ogni tentativo di lettura diretta. Per il guasto del marzo 2023, l'unica comunicazione rintracciata è quella ripresa dalla stampa specializzata, non un annuncio su un cruscotto pubblico.

Ricerche correlate

Intorno a WeChat si cercano anche il servizio che non funziona su Android o in Italia, e l'account bloccato.