WhatsApp non funziona oggi?

A proposito di WhatsApp

WhatsApp è gestita in Europa da WhatsApp Ireland Limited, con sede a Dublino, controllata da Meta dal 19 febbraio 2014: quel giorno Facebook la comprò per 19 miliardi di dollari, in parte azioni (12 miliardi), in parte contanti (4 miliardi) e in parte azioni vincolate per quattro anni riservate ai cofondatori e ai dipendenti (3 miliardi). L'app contava allora 450 milioni di utenti attivi al mese.

Dal 7 aprile 2016 ogni conversazione — testo, vocali, chiamate, foto, video, documenti, comprese le chat di gruppo — è cifrata end-to-end di default, senza che l'utente debba attivare nulla: la protezione funziona solo se entrambi gli interlocutori usano l'ultima versione dell'app e non si può disattivare. Chi vuole controllarla può confrontare manualmente il codice a barre o il QR di sicurezza mostrato nella scheda del contatto.

Per chiedere assistenza non c'è una linea telefonica da comporre, e nemmeno una casella email pubblicata: l'unico percorso, sia per l'app privata sia per WhatsApp Business, è un modulo web raggiungibile anche dall'app in Impostazioni, poi Aiuto, poi Contattaci, oltre al centro assistenza consultabile su faq.whatsapp.com. Le richieste formali vanno indirizzate a WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublino.

Per le imprese, la spunta verde di account aziendale verificato non è legata all'app Business gratuita che usa la maggior parte delle piccole attività italiane: la assegna WhatsApp solo a chi passa alle API a pagamento, con una verifica tramite Meta Business Manager, un fornitore di soluzioni esterno (BSP) e almeno 50 conversazioni avviate con contatti diversi prima di poter presentare la richiesta — e WhatsApp stessa avverte che non tutte le domande vengono accettate.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di WhatsApp

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 28 febbraio 2025circa un'ora, dalle 16:30 circa

  Invio e ricezione dei messaggi e chiamate bloccati in tutta Italia, con un'impennata di segnalazioni su Downdetector e disagi minori riportati anche su Messenger, Instagram e Facebook. Al momento delle prime notizie Meta non aveva diffuso alcuna spiegazione ufficiale della causa.

  Fonte: Firenze Post, «WhatsApp down: milioni di utenti senza servizio in tutta Italia», 28 febbraio 2025

• 3 aprile 2024circa un'ora, dalle 20:00

  Malfunzionamento in Italia in contemporanea con Facebook e Instagram. WhatsApp ha risposto dal proprio account ufficiale: «We know some people are experiencing issues right now, we're working on getting things back to 100% for everyone as quickly as possible».

  Fonte: ANSA, «Down di 1 ora per WhatsApp, al lavoro per risolvere velocemente», 3 aprile 2024

• 4 ottobre 2021oltre sei ore

  WhatsApp è rimasta inaccessibile insieme a Facebook, Instagram, Messenger e Oculus per un guasto nella configurazione dei router BGP del data center centrale, che ha isolato l'intera infrastruttura da internet al punto da bloccare persino i badge elettronici degli uffici, collegati alla stessa rete. Mark Zuckerberg si è scusato pubblicamente su Twitter.

  Fonte: Il Post, «Facebook, Instagram e WhatsApp non hanno funzionato per ore», aggiornato al 5 ottobre 2021

Da sapere su WhatsApp

La Data Protection Commission irlandese ha multato WhatsApp Ireland Ltd per 225 milioni di euro il 2 settembre 2021, per violazione degli obblighi di trasparenza del GDPR: l'informativa non spiegava con chiarezza il trattamento dei dati né agli utenti né ai «non utenti», cioè ai contatti presenti in rubrica ma senza account, compreso lo scambio di informazioni con le altre società del gruppo. L'importo, inizialmente fissato tra 30 e 50 milioni, è stato più che quadruplicato dopo che il Comitato europeo per la protezione dei dati lo ha imposto con una decisione vincolante il 28 luglio 2021 — vincolante in tutta l'Unione, Italia compresa.

Il Garante italiano per la protezione dei dati personali era intervenuto prima, il 14 gennaio 2021, giudicando «poco chiara» l'informativa con cui WhatsApp annunciava agli utenti italiani la nuova privacy policy in vigore dall'8 febbraio 2021: non ha imposto sanzioni dirette, ma ha segnalato il caso al Comitato europeo e si è riservato di intervenire d'urgenza a tutela degli iscritti in Italia.

La cifratura end-to-end non impedisce alle forze dell'ordine italiane di leggere i messaggi di un indagato: il captatore informatico, il cosiddetto trojan di Stato installato sul dispositivo, li intercetta «in chiaro» direttamente sul telefono, prima della cifratura o dopo la decifratura, non durante il transito in rete. La Cassazione penale, con la sentenza n. 25401 depositata il 29 giugno 2024, ha stabilito che i dati raccolti così sono utilizzabili in un procedimento diverso da quello per cui erano stati autorizzati solo per i reati più gravi previsti dall'articolo 266 comma 2-bis del codice di procedura penale, e solo se si tratta di intercettazioni «tra presenti».

Informazioni utili su WhatsApp

• Centro assistenza Modulo di contatto WhatsApp whatsapp.com Percorsi separati per WhatsApp Messenger e per WhatsApp Business; nessun numero di telefono né email diretta per i privati.
• Centro assistenza Centro assistenza (FAQ) faq.whatsapp.com Raggiungibile anche dall'app: Impostazioni, poi Aiuto, poi Contattaci.
• App ufficiale App WhatsApp Messenger App Store e Google Play
• App ufficiale App WhatsApp Business App Store e Google Play La spunta verde di account verificato non riguarda questa app gratuita: richiede il passaggio alle API a pagamento.
• Pagina di stato Meta Status — WhatsApp Business Platform metastatus.com Monitora solo la piattaforma API per sviluppatori e aziende (Cloud API, gestione account Business, Embedded Signup, Marketing Messages API): non è una pagina di stato dell'app di messaggistica che usano i privati, che durante un disservizio consumer può quindi risultare regolare su questa pagina.
• Sito ufficiale Sede legale per l'Europa WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4

Ricerche correlate

Intorno a WhatsApp si cercano anche l'app che non funziona, WhatsApp Web che non funziona, l'assistenza che non risponde, o un down generale del servizio.