Agenzia delle Entrate non funziona oggi?

A proposito di Agenzia delle Entrate

L'Agenzia delle Entrate è l'ente pubblico che dal 1° gennaio 2001 gestisce l'accertamento e la riscossione dei tributi statali in Italia, nato dallo scorporo del vecchio Ministero delle Finanze previsto dal decreto legislativo 300 del 1999. Il 1° dicembre 2012 ha assorbito l'Agenzia del Territorio, ereditando catasto, conservatorie e pubblicità immobiliare. Ha sede a Roma in via Giorgione 106, uno statuto proprio e organi interni (Direttore, Comitato di gestione, Collegio dei revisori); dal 13 gennaio 2025 il Direttore è Vincenzo Carbone, subentrato dopo le dimissioni annunciate a mezzo stampa da Ernesto Maria Ruffini il 13 dicembre 2024.

Il sito agenziaentrate.gov.it è la porta d'ingresso a un arcipelago di servizi ciascuno con un proprio indirizzo e una propria pagina: il Cassetto fiscale per consultare la propria posizione, il portale Fatture e Corrispettivi per la fatturazione elettronica, l'area della Dichiarazione precompilata per il 730 e il modello Redditi, CIVIS per discutere online avvisi e cartelle, il Desktop telematico per trasmettere i file. Questa scheda descrive il portale generale — normativa, guide, ricerca, verifica del codice fiscale, prenotazione degli appuntamenti, accesso di primo livello — e non quei singoli servizi, che seguono regole e orari propri.

Per i cittadini, oggi, l'unica strada verso l'area riservata è l'identità digitale: SPID, la carta d'identità in versione elettronica o la Carta nazionale dei servizi. Non è previsto altro accesso diretto per chi non ha nessuna di queste tre; chi non riesce a operare da solo può delegare un familiare o una persona di fiducia con un modulo unico valido sia per l'Agenzia delle Entrate sia per l'Agenzia delle Entrate-Riscossione. Professionisti e imprese con partita IVA possono ancora usare le credenziali Entratel e Fisconline già rilasciate, mentre i nuovi utenti devono registrarsi ai servizi telematici; chi ha un'identità digitale europea conforme al regolamento eIDAS può accedere con «Login with eIDAS» a un numero limitato di servizi, incluse le dichiarazioni.

L'app ufficiale AgenziaEntrate, sviluppata dall'Agenzia stessa, pesa 7,5 MB ed è disponibile su App Store, Google Play e Microsoft Store. Senza registrazione permette di verificare codice fiscale e partita IVA, prenotare un web-ticket in ufficio e controllare lo stato della coda; con l'autenticazione via SPID o, dalla versione 1.3.1, via CIE, dà accesso a CIVIS, al Cassetto fiscale e alla consultazione degli F24; gli intermediari possono consultare anche il cassetto fiscale dei propri clienti. Sull'App Store la valutazione media è di 1,7 su 5, calcolata su 383 recensioni.

Il portale regge i picchi più alti nelle settimane di scadenza: la precompilata si apre a fine aprile e si può inviare fino al 30 settembre, la registrazione degli atti e i controlli sulle comunicazioni di irregolarità corrono tutto l'anno. È in queste finestre, quando milioni di persone e migliaia di intermediari devono passare dallo stesso accesso nello stesso giorno, che un guasto tecnico smette di essere un fastidio e diventa un problema di scadenze da gestire con un atto formale, non con un semplice comunicato di scuse.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Agenzia delle Entrate

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 28 maggio 2025dalle 9:30, per gran parte della giornata

  Nuovo blocco dei servizi telematici, dodici giorni dopo il precedente: gli intermediari non riuscivano a inviare le comunicazioni per i crediti d'imposta ZES Unica e ZES agricola né le liquidazioni IVA del primo trimestre. Il sito mostrava l'errore «Il sistema non è al momento disponibile»; Sogei ha parlato di rallentamenti nella fase di autenticazione, i commercialisti hanno scritto al direttore Carbone chiedendo una nuova proroga.

  Fonte: Finanza & Fisco, «Blocco bis del sito dell'Agenzia delle Entrate, proroga dei termini»

• 16 maggio 2025dalle 10:04 alle 19:30

  Area riservata inaccessibile per l'intera giornata lavorativa: bloccati tutti i servizi collegati, dalla precompilata ai versamenti. È il caso raro in cui l'Agenzia ha riconosciuto per iscritto il proprio guasto: sentito il Garante del contribuente, ha pubblicato il 20 maggio il provvedimento di irregolare funzionamento (protocollo 225451/2025) e prorogato di dieci giorni, fino al 30 maggio, le scadenze fiscali cadute in quella finestra, in base al decreto legge 498 del 1961.

  Fonte: ANSA, «Malfunzionamento sito Ag. Entrate, proroga scadenze al 30 maggio»

Da sapere su Agenzia delle Entrate

L'accesso ai servizi online è oggi diviso per tipo di utente e non è intercambiabile: un cittadino privato entra solo con SPID, CIE o CNS, un professionista o un'impresa con partita IVA può ancora usare le vecchie credenziali Entratel o Fisconline già ottenute, ma chi si registra da zero deve farlo direttamente ai servizi telematici. La delega a un familiare o a una persona di fiducia, quando serve, si fa con un unico modulo che vale sia per l'Agenzia delle Entrate sia per l'Agenzia delle Entrate-Riscossione: due enti distinti con lo stesso direttore ma sistemi informatici separati.

Quando il guasto è dell'Agenzia e non del contribuente, esiste una procedura scritta per non far pagare pegno a chi non è riuscito a collegarsi: il provvedimento di irregolare funzionamento degli uffici, previsto dal decreto legge 498 del 1961, sposta in avanti di dieci giorni le scadenze cadute durante l'interruzione accertata. Non è automatico né scontato: nel caso del 16 maggio 2025 è stato pubblicato solo dopo che il Garante del contribuente è stato sentito, e nel caso successivo del 28 maggio la richiesta dei commercialisti non ha avuto, nelle fonti consultate, una risposta ufficiale equivalente e documentata.

L'app ufficiale non sostituisce il sito per le operazioni complesse: senza autenticazione fa poco più che verificare un codice fiscale o prenotare un appuntamento, e anche una volta autenticata resta un accesso ridotto ai servizi di consultazione. Il voto medio molto basso che gli utenti le danno sull'App Store, 1,7 su 5, riguarda l'app; non è un indicatore della disponibilità del portale web, che ha un'infrastruttura e una gestione tecnica separate affidate a Sogei.

Chi cerca assistenza su una cartella, un avviso di irregolarità o una richiesta di documenti non passa dal portale generale ma da CIVIS, un canale a parte con una propria numerazione di pratica; chi deve consultare la propria fatturazione elettronica o la propria posizione contributiva trova anch'essi due portali distinti, con domini e credenziali di accesso non sempre coincidenti con quelle del sito principale. Confondere questi servizi con il sito agenziaentrate.gov.it è l'errore più comune segnalato dagli stessi intermediari nelle vicende di maggio 2025.

Informazioni utili su Agenzia delle Entrate

• Sito ufficiale Portale generale agenziaentrate.gov.it Accesso all'area riservata con SPID, CIE o CNS; professionisti e imprese anche con Entratel o Fisconline.
• Telefono Assistenza fiscale generale 800 90 96 96 (rete fissa), 06 97617689 (cellulare), 0039 06 45470468 (dall'estero) Operatore lun-ven 9-17; servizio automatico attivo 24 ore su 24 Tedesco e francese lun-ven 9-13 per chi chiama da Bolzano e dalla Valle d'Aosta; materie catastali lun-ven 9-13.
• Telefono Centro operativo di Pescara 800 89 41 41 o 800 89 35 35 (rete fissa), +39 06 97619750 (cellulare/estero) Lun-ven 9-13 Controlli automatizzati e questioni dei contribuenti non residenti.
• Email Servizio SMS informazioni fiscali 342 4110872 Solo risposte sintetiche a quesiti semplici: scadenze e codici tributo, non pratiche complesse.
• App ufficiale AgenziaEntrate App Store, Google Play e Microsoft Store
• Canale social Canali social ufficiali Facebook, X (@Agenzia_Entrate), LinkedIn, Instagram, YouTube e un canale WhatsApp Insieme al sito, sono il canale su cui vengono annunciati blocchi e provvedimenti di irregolare funzionamento.
• Pagina di stato Assenza di un cruscotto di disponibilità Il portale non pubblica un indicatore continuo di funzionamento dei propri sistemi: un guasto in corso si apprende solo dal comunicato stampa istituzionale, se e quando viene diffuso, o dalle notizie riprese dalla stampa specializzata di settore.
• Email PEC Non esiste un unico indirizzo PEC generale: ogni Direzione centrale, regionale e provinciale e i centri operativi hanno il proprio; per procedure concorsuali si scrive alla PEC della Direzione Provinciale del domicilio fiscale al momento dell'apertura della procedura, e non si può scrivere da una PEC a un indirizzo di posta ordinaria.

Ricerche correlate

Intorno all'Agenzia delle Entrate si cercano anche lo SPID che non funziona, anche con SPID Poste o SPID Infocert, il sito che non funziona, o un down del portale.