Agenzia Riscossione non funziona oggi?

A proposito di Agenzia Riscossione

Agenzia delle Entrate-Riscossione è l'ente pubblico economico che dal 1° luglio 2017 si occupa della riscossione coattiva su tutto il territorio nazionale, subentrato alle società del gruppo Equitalia e, dal 1° ottobre 2021, a Riscossione Sicilia. È un ente diverso dall'Agenzia delle Entrate, che ne cura solo l'indirizzo e il controllo: quest'ultima si occupa di dichiarazioni e accertamenti, ADER incassa le cartelle già formate da altri enti creditori. La sede legale è a Roma, in via Giuseppe Grezar.

Nel 2025 ADER ha incassato complessivamente 16,8 miliardi di euro, il 5% in più rispetto all'anno prima: 12,3 miliardi da attività di riscossione ordinaria e 4,5 miliardi da misure straordinarie come le definizioni agevolate. Di quanto recuperato, 9,6 miliardi sono andati all'Agenzia delle Entrate, 3,8 all'INPS e circa un miliardo ai Comuni. Circa il 60% del recuperato viene da chi ha debiti sopra i 100.000 euro.

Per entrare nell'area riservata servono SPID, CIE, CNS oppure le credenziali Entratel o Fisconline dell'Agenzia delle Entrate: da lì si consulta la propria situazione debitoria e l'estratto di ruolo, cioè l'elenco delle cartelle con data di notifica, importo ed ente creditore. Chi non vuole aspettare i tempi del sito può chiederlo anche allo sportello, compilando il modulo RD1: la consegna è di norma immediata, salvo un numero molto alto di posizioni da estrarre.

Dal portale e dall'app si può anche pagare online, avviare una rateizzazione, chiedere la sospensione legale della riscossione entro 60 giorni dalla notifica se ricorrono i casi previsti dalla legge, e prenotare un appuntamento allo sportello o in videochiamata. Nel 2025 sono stati autorizzati circa 2 milioni di piani di rateizzazione, circa il 70% dei quali attivati direttamente online con la procedura «Rateizza adesso», senza passare da un modulo cartaceo.

Chi usa questi servizi sono in gran parte contribuenti con cartelle esattoriali per tasse, contributi previdenziali, multe o tributi locali affidati ad ADER da altri enti, oltre a chi ha aderito alle rottamazioni delle cartelle succedutesi negli anni. Le finestre di maggiore traffico coincidono con le scadenze delle rate di rottamazione e con i termini per chiedere la rateizzazione ordinaria, distribuiti lungo l'anno più che concentrati in un unico mese come accade per le dichiarazioni dei redditi.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Agenzia Riscossione

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 14 giugno 2025circa 22 ore, dalle 12:30 di sabato alle 10:30 di domenica

  Sito e servizi web di ADER sospesi per un intervento di manutenzione straordinaria annunciato il giorno prima. L'avviso non indicava canali alternativi durante lo stop, solo le scuse per il disagio.

  Fonte: ADER, avviso del 13 giugno 2025

• 1 novembre 2024circa 21 ore, dalle 16:00 di venerdì all'1 di sabato

  Il servizio «Paga online» è rimasto sospeso su sito, app EquiClick e area riservata, insieme a tutti i canali di pagamento pagoPA passanti da banche, Poste e prestatori di servizi di pagamento aderenti, per manutenzione straordinaria annunciata due giorni prima.

  Fonte: ADER, avviso del 30 ottobre 2024

Da sapere su Agenzia Riscossione

La rateizzazione «su semplice richiesta», senza documenti, copre debiti fino a 120.000 euro in un massimo di 84 rate e si attiva online con «Rateizza adesso», via PEC con il modello RS o allo sportello. Sopra i 120.000 euro, o per arrivare fino a 120 rate anche sotto quella soglia, serve invece una richiesta documentata con prova della difficoltà economica temporanea (modello RDF per le persone fisiche, RDG per gli altri soggetti).

Per i piani presentati dal 16 luglio 2022 la decadenza scatta con 8 rate anche non consecutive non pagate; se tra quelle mancanti c'è l'ultima, basta un numero inferiore. Decadere significa dover pagare tutto il debito residuo in un'unica soluzione e vedere riprendere le azioni di recupero: per questi piani, a differenza di quelli precedenti al luglio 2022, non è più possibile ottenere una nuova rateizzazione sullo stesso debito.

Il calendario della Rottamazione-quater nel 2026 prevede rate al 28 febbraio, 31 maggio, 31 luglio e 30 novembre, con la consueta tolleranza di legge di cinque giorni oltre ogni scadenza; il 31 luglio ha coinciso anche con la quinta rata per chi era stato riammesso dopo una decadenza del 2024. Un pagamento mancante, parziale o arrivato oltre la tolleranza fa perdere i benefici della definizione agevolata: quanto versato resta comunque scalato dal debito come acconto.

Il servizio gratuito «Se mi scordo» avvisa via SMS o email prima che arrivi una cartella, prima di ogni scadenza di rata di rottamazione o quando manca una sola rata alla decadenza, ma l'ente stesso lo definisce puramente informativo, senza alcun valore legale nel rapporto con il contribuente: non sostituisce la notifica ufficiale, e un avviso non ricevuto non è un argomento per contestare una scadenza.

Informazioni utili su Agenzia Riscossione

• Sito ufficiale Area riservata Cittadini e Imprese servizi.agenziaentrateriscossione.gov.it Accesso con SPID, CIE, CNS o credenziali Entratel/Fisconline dell'Agenzia delle Entrate.
• Telefono Numero unico ADER 06 01 01 Operatore lun–ven 8–18; fuori da questa fascia, sabato e domenica, risponditore automatico attivo 24 ore su 24
• Telefono Numero verde per gli enti pubblici 800 349 192 Lun–ven 8–18 Riservato agli enti creditori, non ai cittadini.
• Email PEC dell'ente protocollo@pec.agenziariscossione.gov.it Ha lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno.
• App ufficiale EquiClick App Store e Google Play Pagamento, prenotazione appuntamento e ricerca sportello ad accesso libero; il resto richiede l'accesso all'area riservata.
• Canale social LinkedIn e YouTube ufficiali ADER linkedin.com L'ente dichiara che eventuali altri account social non elencati sulla pagina ufficiale non sono gestiti da ADER.
• Canale social X (Twitter) @Agenzia_Entrate Attenzione: è lo stesso account usato anche dall'Agenzia delle Entrate, non un profilo separato per la riscossione.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata Le manutenzioni programmate vengono annunciate nella sezione «L'agenzia comunica» del sito istituzionale, non su una pagina di stato in tempo reale.