Navigazione Libera del Golfo non funziona oggi?

A proposito di Navigazione Libera del Golfo

Navigazione Libera del Golfo, abbreviata NLG, discende da una società attiva dal 1953 con le motonavi Italia e Linda, poi con la Santa Teresa e la Santa Lucia Luntana: la sigla con cui l'azienda opera oggi nasce nel 1981, quando una riorganizzazione societaria porta all'acquisto in rapida successione dei primi monocarena a idrogetto, il Capri Jet nel 1988, seguito dal Sorrento Jet, dal Napoli Jet, dall'Amalfi Jet e dall'Ischia Jet entro il 1995. La sede è in Via Guglielmo Melisurgo, al Molo Beverello di Napoli, cuore degli imbarchi per le isole del golfo. Dal 2006 la proprietà fa capo alla famiglia Aponte, che nello stesso settore controlla anche SNAV: le due sigle restano comunque governate come imprese distinte, con propri numeri di partita IVA, propri equipaggi e proprie tratte.

La flotta, oggi di tredici unità, si è rinnovata con il Superjet nel 1999, il Vesuvio Jet e il Tremiti Jet nel 2003 e, più di recente, con il Jumbo Jet, entrato in servizio nel gennaio 2019 dopo un investimento di 11 milioni di euro su tre motori diesel MTU e idrogetti Rolls-Royce Kamewa capaci di portarlo a 700 passeggeri. Le rotte storiche collegano Napoli a Capri, alla Penisola Sorrentina e alla Costiera Amalfitana; negli anni la rete si è allargata alle Isole Ponziane, con la stagionale Terracina-Ponza-Ventotene, e alle Tremiti, dove dal 1° luglio 2021 NLG gestisce per tre anni la Termoli-Tremiti come servizio di continuità territoriale affidato dalla Regione Molise.

L'acquisto del biglietto passa dal portale di prenotazione raggiungibile da nlg.it, con un modulo dedicato per modificare la prenotazione già fatta e uno per chiedere il rimborso; le agenzie di viaggio hanno un accesso riservato sul sistema Nefesy. Fra i canali di assistenza elencati sulle pagine del sito compaiono solo caselle email — customercare@nlg.it in testa — e la rete di biglietterie portuali, dove il check-in va comunque completato almeno venti minuti prima della partenza per ottenere la carta d'imbarco fisica: un centralino telefonico dedicato al pubblico non figura fra questi recapiti.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Navigazione Libera del Golfo

L'11 febbraio 2015 l'AGCM ha chiuso un'istruttoria sui collegamenti marittimi del golfo di Napoli e di Salerno sanzionando dieci operatori per un totale di 14.151.000 euro, ritenendo che avessero proseguito, in violazione degli impegni presi nel 2009, a coordinare condizioni commerciali e orari e a scambiarsi informazioni sensibili per dividersi costi e ricavi secondo quote storiche invece che secondo il traffico effettivamente svolto. La quota attribuita a NLG è stata di 2.200.000 euro, la stessa cifra imputata a Medmar Navi, mentre la sanzione più alta, 6.240.000 euro, ha riguardato Snav.

Le fonti di settore consultate segnalano che il traffico verso Capri, in particolare nei fine settimana estivi, porta periodicamente a liste d'attesa alle biglietterie del Molo Beverello quando le corse più richieste vanno esaurite: NLG non pubblica in tempo reale i posti rimasti su una corsa, per cui chi prenota online scopre l'esaurimento solo al momento del pagamento, senza un contatore visibile prima di quel passaggio.

Dal 1° luglio 2021 la gestione della Termoli-Tremiti come continuità territoriale ha affiancato alle rotte storiche del golfo una tratta adriatica su cui NLG opera con obblighi di servizio pubblico decisi dalla Regione Molise, diversi dalle condizioni commerciali applicate sulle linee per Capri e la Costiera: orari minimi garantiti e tariffe controllate valgono solo su quella linea, non sul resto della rete dell'azienda.

Informazioni utili su Navigazione Libera del Golfo

• Sito ufficiale Sito ufficiale NLG nlg.it Prenotazione, modifica della prenotazione e modulo di richiesta rimborso.
• App ufficiale Portale di prenotazione online nlg.nefesy.com Sistema di biglietteria elettronica Nefesy usato da NLG per la vendita diretta e per l'accesso riservato delle agenzie di viaggio.
• Email Assistenza clienti customercare@nlg.it Canale indicato dalle FAQ del sito come primo riferimento per prenotazioni e informazioni.
• Email Richieste di rimborso rimborsi@nlg.it I tempi indicati dalle FAQ vanno da due settimane, per i moduli online, a cinque settimane per le richieste inviate via email.
• Centro assistenza Biglietterie portuali nlg.it Il check-in fisico resta obbligatorio almeno venti minuti prima della partenza anche per chi ha già pagato online.
• Pagina di stato Comunicazione dei disservizi affidata al momento Quando una corsa salta per mare mosso o per un guasto tecnico, l'avviso passa dal sito e dalla pagina Facebook ufficiale, pubblicato quando l'evento accade: NLG non tiene un archivio sfogliabile delle interruzioni precedenti di sito, app o singole tratte.