ANM Napoli non funziona oggi?
ANM Napoli, l'azienda del trasporto pubblico di Napoli: tra i servizi più cercati quando l'app o l'acquisto di un biglietto non funziona. ANM gestisce bus, metro e funicolari di Napoli, con app e canali per biglietti, abbonamenti e info sulle linee. Al momento non risultano segnalazioni rilevanti su biglietti, orari o app per ANM Napoli. I problemi possono riguardare l'acquisto dei biglietti, gli abbonamenti, le info sulle linee e l'accesso. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per ANM Napoli e mostra dove e quando si concentrano i disagi. Gestendo il trasporto pubblico di Napoli, un disservizio ANM incide su biglietti e info delle linee in città.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 19:15 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 17 volte la home page ufficiale di ANM Napoli, ottenendo risposta nel 94% dei casi, con un tempo di risposta medio di 1092 ms (da 869 a 1379 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su ANM Napoli se non funziona oggi
Quando ANM Napoli dà problemi non è detto che sia tutto fuori uso; conviene capire quale funzione è coinvolta.
- l'acquisto dei biglietti ANM
- le info su metro e funicolari ANM
- l'accesso all'app ANM
- le linee di Napoli ANM
- gli abbonamenti ANM
- i titoli di viaggio ANM
Distinguere la singola funzione in difficoltà è il modo più onesto per leggere ANM Napoli.
A proposito di ANM Napoli
ANM, Azienda Napoletana Mobilità SpA, gestisce il trasporto pubblico di Napoli: le due linee della metropolitana (Linea 1 e Linea 6), la rete di autobus, i filobus, i tram, le funicolari cittadine e parte della sosta a pagamento. È una società a socio unico controllata al 100% da Napoli Holding Srl, a sua volta interamente partecipata dal Comune di Napoli, che su ANM esercita la funzione di direzione e coordinamento. L'azienda nasce il 1° luglio 1995 dalla riorganizzazione della precedente ATAN e diventa società per azioni il 30 marzo 2001.
L'app ufficiale è ANM Go, scaricabile da App Store e Google Play: cerca linee, fermate e parcheggi in struttura, mostra la posizione dei bus in tempo reale su mappa, calcola il percorso migliore verso una destinazione, salva le tratte preferite, vende biglietti ordinari e giornalieri e abbonamenti settimanali o mensili, e permette di pagare la sosta. I titoli restano comunque legati alla tariffazione del Consorzio Unico Campania, di cui ANM fa parte: la sua app UnicoCampania vende gli stessi biglietti e abbonamenti in formato digitale, validi anche su tram, bus, metro, funicolari e sulla linea Alibus.
Oltre alle due app, ANM vende biglietti via SMS al numero 4868680 — utilizzabile solo sui servizi di superficie e sulla Funicolare di Chiaia —, con il pagamento contactless «Tap&Go» direttamente dalla carta ai tornelli abilitati, o con un QR code stampabile acquistato nei circuiti PUNTO LIS/Lottomatica, Drop Point e Mooney: la sua validità di 120 minuti può decorrere subito o essere fatta partire in un momento successivo.
Segnalazioni degli utenti
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Ultimi disservizi noti di ANM Napoli
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.
- diciotto giorni, fino al 17 aprile
L'app UnicoCampania, usata anche per i biglietti e gli abbonamenti ANM, ha smesso di riconoscere ai tornelli gli abbonamenti digitali già pagati. Il numero verde del consorzio si è limitato a rassicurazioni generiche («stanno lavorando per riparare il disservizio»), mentre il personale di alcune stazioni, non messo al corrente, ha imposto agli abbonati di pagare di nuovo il biglietto.
- a singhiozzo da lunedì 16 a giovedì 19 dicembre, con un fermo totale annunciato martedì 17 dalle 12 alle 18
Un'esplosione seguita da un incendio alla cabina elettrica primaria di E-Distribuzione in via Cinthia, a Fuorigrotta, ha danneggiato i server di ANM: sito, app, paline elettroniche alle fermate, chat online, social e numero verde sono rimasti instabili per giorni. ANM ha comunicato l'interruzione come intervento di «manutenzione straordinaria» e si è scusata per i disagi.
- poche ore, salvo il sito rimasto irraggiungibile più a lungo
Un attacco informatico ha bloccato la posta elettronica interna di ANM, il numero verde e la chat Messenger dedicata agli utenti; il sito è rimasto offline più a lungo per le misure di sicurezza attivate per ridurre l'esposizione web dell'azienda. Non è giunta alcuna comunicazione con rivendicazioni o richieste di riscatto, e i servizi di trasporto non hanno avuto conseguenze.
Fonte: ANSA Campania, «Attacco hacker all'azienda dei trasporti di Napoli», 31 luglio 2023
Domande frequenti su ANM Napoli
- Perché rischio di pagare due volte il biglietto se l'app UnicoCampania legata a ANM Napoli si blocca?
- Tra il 30 marzo e il 17 aprile 2025 l'app UnicoCampania, usata anche per gli abbonamenti ANM Napoli, ha smesso di riconoscere ai tornelli gli abbonamenti digitali già pagati: il Consorzio ha continuato a incassare senza segnalare il guasto nell'app, e il personale di alcune stazioni, non informato, ha imposto agli abbonati di pagare di nuovo.
- Posso comprare un biglietto ANM Napoli via SMS su tutte le linee?
- No: il biglietto via SMS di ANM Napoli (numero 4868680) è utilizzabile solo sui servizi di superficie e sulla Funicolare di Chiaia, non su metro o sulle altre funicolari.
- Se il sito o l'app di ANM Napoli non funzionano, si fermano anche bus e metro?
- No: nei due guasti più recenti — un incendio alla cabina elettrica nel dicembre 2024 e un attacco informatico nel luglio 2023 — bus, metro e funicolari di ANM Napoli hanno continuato a funzionare regolarmente; a fermarsi sono stati solo i canali informativi e di vendita digitali (sito, app, paline elettroniche, numero verde).
- Ci sono oggi segnalazioni su ANM Napoli?
- Al momento non risultano segnalazioni nelle ultime 24 ore su ANM Napoli.
- ANM Napoli è down adesso?
- Al momento non risultano segnalazioni: ANM Napoli risulta operativo.
- Come compro un biglietto su ANM Napoli?
- Con ANM Napoli l'acquisto si fa da app o sito; il biglietto resta nella sezione dedicata.
Come risolvere i problemi di ANM Napoli
Acquisto del biglietto ANM Napoli non riuscito5-10 min
- Controlla lo storico acquisti prima di ripetere l'operazione.
- Non ripetere subito l'acquisto per evitare doppioni.
- Conserva la ricevuta e segnala a ANM Napoli.
La convalida del biglietto o il QR su ANM Napoli non funziona3-5 min
- Verifica che il biglietto risulti valido e non scaduto.
- Scarica il biglietto in anticipo per averlo offline.
- Se la convalida su ANM Napoli non funziona, verifica lo stato del servizio.
Orari, corse o linee su ANM Napoli non sono aggiornati3-5 min
- Verifica la fermata o la tratta selezionata.
- Aggiorna l'app.
- Se gli orari su ANM Napoli non si aggiornano, verifica lo stato del servizio.
Accesso o app di ANM Napoli con problemi3-5 min
- Prova in finestra anonima o su un altro dispositivo.
- Verifica che l'account non sia bloccato.
- Se l'accesso a ANM Napoli fallisce, verifica lo stato del servizio.
Da sapere su ANM Napoli
Le due interruzioni più recenti hanno avuto cause opposte — un guasto elettrico esterno nel dicembre 2024, un attacco informatico nel luglio 2023 — ma in entrambi i casi bus, metro e funicolari hanno continuato a funzionare regolarmente: a fermarsi sono stati solo i canali informativi e di vendita digitali, non il servizio fisico.
Un abbonamento caricato solo sull'app resta comunque esposto se il servizio digitale si ferma: nel 2025 il Consorzio Unico Campania ha continuato a incassare gli abbonamenti senza segnalare il guasto dentro l'app, lasciando ai singoli passeggeri il compito di far valere il pagamento già fatto allo sportello o di pagare una seconda volta pur di salire a bordo.
Come leggere lo stato di ANM Napoli e i canali ufficiali
Per ANM Napoli riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
Poche segnalazioni non garantiscono che ANM Napoli funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di ANM Napoli.
Per informazioni ufficiali e assistenza su ANM Napoli fai riferimento a:
- l'app ufficiale di ANM Napoli
- la pagina web di ANM (Napoli)
- l'aiuto e i recapiti del supporto ANM
Informazioni utili su ANM Napoli
- App ufficiale ANM Go play.google.com App ufficiale: orari, mappa in tempo reale, acquisto biglietti e abbonamenti, pagamento della sosta. Anche su App Store.
- App ufficiale UnicoCampania unicocampania.it App del Consorzio Unico Campania: biglietti e abbonamenti digitali validi anche sulla rete ANM.
- Sito ufficiale Biglietti e abbonamenti ANM www2.anm.it
- Telefono Numero verde ANM 800 639525 Lun-ven 6:30-20:00
- Centro assistenza Ufficio clienti Via G. Marino 1, Napoli Lun-ven 9:00-14:00
- Canale social ANM su Facebook e Twitter/X @anmnapoli Presidiati lun-ven 6:30-20:00
- Email PEC istituzionale anmspa@pec.anm.it Per comunicazioni con valore legale; l'assistenza ordinaria passa dal numero verde, dai social o dal modulo online reclami e segnalazioni.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica ANM non pubblica una status page separata per sito, app o numero verde: le interruzioni vengono annunciate sui canali social ufficiali, come nel dicembre 2024.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Napoli Holding, home page (proprietà e governance di ANM)
- Wikipedia, «Azienda Napoletana Mobilità» (fondazione 1995, SpA dal 2001)
- ANM, Biglietti e abbonamenti (app, SMS, Tap&Go, QR code)
- ANM, Numero verde e social media
- ANM, Servizi al cliente (ufficio clienti, webmaster, PEC, modulo reclami)
- ANM GO, scheda app su Google Play
- ANM GO, scheda app su App Store
- UnicoCampania, pagina ufficiale dell'app
- Terronian Magazine, «Unico Campania, app fuori uso dal 30 marzo: abbonati sul piede di guerra», 17 aprile 2025
- Fanpage, «A Napoli non si riesce a sapere l'orario di passaggio dei bus: server Anm guasti, le app non funzionano», 19 dicembre 2024
- Fanpage, «Boato e esplosione a Fuorigrotta, incendio alla cabina elettrica: blackout nelle case» (causa del guasto ai server, 16 dicembre 2024)
- ANSA Campania, «Attacco hacker all'azienda dei trasporti di Napoli», 31 luglio 2023