ATM Milano non funziona oggi?

A proposito di ATM Milano

ATM, Azienda Trasporti Milanesi, gestisce metro, bus, tram e filobus del capoluogo lombardo ed è partecipata al cento per cento dal Comune di Milano. Sul lato digitale il fulcro è l'app ufficiale ATM Milano: da lì si comprano biglietti e abbonamenti, si consultano orari e percorsi con le relative tariffe, si vedono le attese in tempo reale alle fermate e lo stato delle linee, si prenota un appuntamento agli ATM Point o una corsa Radiobus notturna, e si scarica l'attestato dell'abbonamento per la dichiarazione dei redditi. Il pagamento in app passa da carta di credito, PayPal (anche a rate in tre), Satispay o MyBank.

L'abbonamento può essere del tutto digitale, senza tessera fisica: si viaggia con lo smartphone, e le tariffe coperte vanno da Milano e la Città Metropolitana fino a Monza e Brianza nel sistema tariffario STIBM, più la linea Z301 Milano-Bergamo. In metro il biglietto digitale si convalida mostrando il QR code dritto e ad almeno cinque centimetri dal lettore; disinstallare, reinstallare o aggiornare l'app fa però perdere il biglietto già convalidato che si stava usando.

Chi non vuole passare dall'app può pagare direttamente ai tornelli e a bordo con una carta contactless o con il telefono: sono accettati i circuiti Mastercard, Visa, American Express, Maestro e VPay, oltre ad Apple Pay e Samsung Pay, ma non le Postepay ricaricabili a marchio Visa né le carte di debito PagoBancomat non abilitate. Nelle zone Mi1-Mi3 scatta una tariffa giornaliera di 7,60 euro dopo il quarto viaggio nelle ventiquattr'ore solari dalla prima convalida; l'addebito viene calcolato il giorno dopo il viaggio e prelevato entro tre giorni lavorativi, e una convalida mancata in uscita dove richiesta (fuori Milano o su alcune linee extraurbane) fa scattare una tariffa massima tra 1,30 e 5 euro.

Un canale digitale che ATM ha invece chiuso è l'acquisto via SMS: lanciato il 24 marzo 2015 con la piattaforma MobilePay di Netsize (gruppo Gemalto), permetteva di ottenere un biglietto urbano da 1,50 euro più il costo dell'SMS inviando il testo «ATM» al 48444, anche da un telefono non smartphone. Il servizio è stato chiuso il 1° aprile 2025: ATM ha motivato la scelta con l'evoluzione delle tecnologie e con un utilizzo ormai quasi nullo, e ha comunicato la fine del servizio, con un certo paradosso, proprio via SMS agli iscritti.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di ATM Milano

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 19 aprile 2025alcune ore, sabato mattina, rientrato in tarda mattinata

  App ATM fuori servizio: non era possibile acquistare nuovi biglietti né usare quelli o gli abbonamenti già salvati in app. ATM ha chiesto ai passeggeri di avvisare il personale per entrare o uscire dalla metropolitana e si è scusata per il disagio.

  Fonte: MilanoToday, «App Atm fuori uso, acquisti digitali non disponibili», 19 aprile 2025

• 5 aprile 2025attacco nella serata di sabato, comunicato agli utenti nei giorni successivi

  Attacco informatico ai server di Mooney Servizi, la società che gestisce la piattaforma tecnica dell'app ATM, ospitati da Wiit: sottratti dati anagrafici, di contatto e di profilo degli utenti dell'app, ma non credenziali di accesso, dati di pagamento o indirizzi di residenza. ATM ha dichiarato che l'app è rimasta regolarmente in funzione, ha chiesto un audit di sicurezza a Mooney Servizi e ha notificato Garante privacy e Agenzia per la cybersicurezza nazionale.

  Fonte: Tom's Hardware, «Violazione dei dati degli utenti dell'App ATM a Milano», 12 aprile 2025

Da sapere su ATM Milano

Nel 2018 un ricercatore di sicurezza indipendente ha scoperto che l'app ATM permetteva di vedere i biglietti di un altro utente conoscendone solo l'indirizzo email, per una firma di autenticazione con chiave segreta scritta nel codice dell'app. Segnalata ad ATM il 29 maggio 2018, la falla è stata corretta lato app in autunno dello stesso anno con l'introduzione di un sistema di autenticazione più robusto (JWT), ma gli endpoint del server rimasti compatibili con le vecchie versioni sono stati rimossi solo nell'estate 2020, con la verifica finale dell'11 agosto 2020.

Il pagamento contactless calcola la tariffa migliore solo su base giornaliera, non settimanale né mensile: chi fa più di quattro viaggi nelle zone Mi1-Mi3 nello stesso giorno paga comunque il tetto di 7,60 euro, ma non esiste un tetto analogo per più giorni consecutivi come con un abbonamento. Inoltre carta fisica e versione digitalizzata della stessa carta non si possono alternare nello stesso viaggio: bisogna entrare e uscire con lo stesso supporto.

Il rimborso online di un abbonamento annuale non è automatico: va disattivato al totem della metro entro la scadenza indicata nella conferma via email, altrimenti la richiesta decade e va rifatta da capo, con il rimborso ricalcolato dalla nuova data di invio. Per gli abbonamenti convenzionati (aziende, scuole, enti) le modalità di rimborso dipendono dall'organizzazione che li ha sottoscritti, non da ATM direttamente.

Informazioni utili su ATM Milano

• App ufficiale ATM Milano Official App App Store e Google Play, cercando «ATM Milano official app»
• Sito ufficiale Sito ATM atm.it Biglietteria online, abbonamenti, area riservata.
• Telefono Infoline ATM 02 48607607 Tutti i giorni 7:30-19:30, esteso fino a mezzanotte per i passeggeri con disabilità Indicato da ATM stessa come «il nostro call center» nella pagina ufficiale sui rimborsi.
• Centro assistenza Rimborsi online abbonamenti atm.it Solo per abbonamenti annuali ordinari o convenzionati (aziende, comuni, scuole, università, convenzioni come Esselunga o Telepass); tempi di rimborso fino a due mesi, disattivazione al totem entro la scadenza indicata.
• Centro assistenza Centro assistenza online atmmilano.zendesk.com Guide su app, biglietto digitale e stato delle metropolitane in tempo reale.
• Canale social ATM su X (Twitter) @atm_informa Monitorato lun-ven 7-20, sab/dom e festivi 9-19 Canale ufficiale per gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato della circolazione.
• Canale social ATM su Instagram @atm_milano Contenuti quotidiani sull'esercizio, non monitorato in tempo reale.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato IT dedicata Non esiste una status page separata per app e sito: lo stato delle linee si consulta nell'app stessa, gli avvisi su guasti digitali passano dai social ufficiali e dalla sezione AtmNews/AtmInforma del sito.