SETA non funziona oggi?

A proposito di SETA

SETA — Società Emiliana Trasporti Autofiloviari — è il gestore del trasporto pubblico locale su gomma nelle province di Modena, Reggio Emilia e Piacenza. La società ha preso forma il 1° gennaio 2012 dall'aggregazione di quattro operatori preesistenti: l'ATCM di Modena, la TEMPI di Piacenza, l'AE-Autolinee dell'Emilia e il ramo gomma dell'ACT di Reggio Emilia. Il capitale sociale, 16.663.416 euro, è per il 50,51% pubblico — enti locali di Modena (25,10%), Consorzio ACT di Reggio Emilia (15,42%) e Comune di Piacenza (9,99%) — e per il 49,49% privato, diviso tra HERM S.r.l. (42,84%) e TPER S.p.A. (6,65%). Nel 2025 l'azienda ha trasportato 77,07 milioni di passeggeri con una flotta di 942 mezzi e 1.035 dipendenti.

L'acquisto e la ricarica degli abbonamenti MiMuovo ordinari, annuali o mensili, passano da tre applicazioni gratuite su App Store e Google Play. L'app SETA richiede una Card MiMuovo già attiva e applica una commissione dell'1% sui pagamenti con carta di credito. ROGER aggiunge l'acquisto di biglietti di corsa semplice e multicorsa urbani ed extraurbani, un pianificatore che combina bus e treno, e la consultazione degli orari alle fermate. MooneyGo si limita alla ricarica degli abbonamenti. In tutti e tre i casi restano esclusi i titoli agevolati e le convenzioni aziendali, e il nuovo credito diventa leggibile a bordo — luce verde al validatore — entro 72 ore dalla ricarica, salvo problemi tecnici. Dal 20 ottobre 2025 l'app SETA permette in più, dall'area riservata, di acquistare biglietti extraurbani di corsa semplice e di verificare la validità dei titoli cartacei con QR code.

Dal 19 giugno 2025 SETA ha sostituito, a Modena e a Reggio Emilia, i biglietti cartacei a banda magnetica con biglietti a QR code per le corse urbane ed extraurbane; l'acquisto resta possibile alle biglietterie, presso le rivendite autorizzate, alle biglietterie automatiche e online su setaweb.it o sull'app SETA. La validazione cambia rispetto ai vecchi biglietti: si avvicina il codice per cinque-dieci centimetri al lettore ottico del validatore verde, che restituisce una luce verde e la scritta «biglietto valido». I vecchi biglietti a banda magnetica sono rimasti utilizzabili fino al 31 agosto 2025 e sono convertibili nelle biglietterie abilitate fino al 10 giugno 2026.

A bordo, in alternativa all'acquisto anticipato, il sistema EMV permette di pagare avvicinando una carta contactless — di credito VISA o Mastercard, di debito Maestro o VPay — allo stesso validatore verde vicino alla salita anteriore: luce verde, un segnale acustico e la scritta «biglietto valido» confermano l'operazione, mentre luce rossa ed «errore» segnalano che il pagamento non è andato a buon fine, e occorre procurarsi un biglietto in altro modo. Non si possono acquistare più biglietti in sequenza con la stessa carta nella stessa validazione, e ogni cambio di autobus richiede una nuova convalida.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su SETA

Il pagamento a bordo con carta contactless applica automaticamente, per i servizi urbani, una tariffa giornaliera forfettaria di 6 euro — 3,60 euro a Carpi e Sassuolo — dal quarto viaggio effettuato nello stesso giorno con la stessa carta, al posto delle singole corse pagate separatamente. Le carte Mastercard e Maestro possono inoltre generare un messaggio di pre-autorizzazione, rispettivamente di 1,20 o 7 euro secondo quanto indica SETA, che è un blocco temporaneo sul conto e non un addebito reale.

Le sanzioni per mancato titolo di viaggio si pagano online su setaweb.it solo a partire dal secondo giorno lavorativo successivo alla contestazione, e solo con carta di credito; la sanzione fissa di 6 euro prevista per chi ha semplicemente dimenticato l'abbonamento a casa, invece, non passa dal sito ed è pagabile esclusivamente in biglietteria.

Dal 1° agosto 2026 il biglietto urbano acquistato in anticipo — online, in app, in biglietteria o nelle rivendite — costa 2 euro contro i precedenti 1,50, mentre chi lo compra a bordo paga 2,70 euro; gli abbonamenti non sono stati toccati dall'aumento. L'amministratore delegato Riccardo Roat ha motivato la revisione, la prima dal 2016, con un'inflazione cumulata del 23% in dieci anni e con l'indicazione dell'Autorità di Regolazione dei Trasporti di adottare meccanismi fissi di adeguamento periodico delle tariffe.

Informazioni utili su SETA

• Sito ufficiale Sito setaweb.it setaweb.it Sezioni separate per i bacini di Modena, Reggio Emilia e Piacenza; da qui passano la biglietteria online, la ricarica degli abbonamenti MiMuovo e il pagamento online delle sanzioni.
• App ufficiale App SETA App Store e Google Play Ricarica e acquisto abbonamenti MiMuovo; dal 20 ottobre 2025 anche biglietti extraurbani di corsa semplice e verifica dei titoli cartacei con QR code.
• App ufficiale App ROGER App Store e Google Play Sviluppata a livello regionale: acquisto di biglietti di corsa semplice e multicorsa, pianificatore di viaggio bus/treno, ricarica degli abbonamenti MiMuovo; la convalida a bordo resta sulla Card MiMuovo, non sullo smartphone.
• Telefono Numero informazioni SETA 840 000216 Lun–sab 7–19 Anche prenotazioni per gruppi e mobilità ridotta; domenica e festivi attivo negli orari delle biglietterie di Modena, Reggio Emilia o Piacenza.
• Canale social WhatsApp Info SETA 334 2194058 Lun–sab 7–19 Informazioni personalizzate su linee, orari e tariffe.
• Canale social SETA su X @SETA_SpA
• Email Protocollo generale protocollo@setaweb.it
• Email PEC della società segreteria@pec.setaweb.it
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica setaweb.it non mostra un cruscotto sullo stato dei servizi digitali: i cambi di sistema, come il passaggio ai biglietti QR, sono stati resi noti attraverso le News e i comunicati del sito.
• Centro assistenza Biglietterie di Modena, Reggio Emilia e Piacenza Canale fisico alternativo per acquisti, conversioni dei vecchi biglietti a banda magnetica e pagamento della sanzione fissa da 6 euro per abbonamento dimenticato, non gestibile online.