Busitalia non funziona oggi?

A proposito di Busitalia

Busitalia - Sita Nord è la società del gruppo Ferrovie dello Stato che gestisce il trasporto pubblico locale su gomma, nata nel 2011 a Firenze dalla ristrutturazione della SITA. Dal 6 maggio 2025 il socio unico è Trenitalia, che ha ricevuto l'intera partecipazione da Ferrovie dello Stato Italiane (prima controllante diretta) con un aumento di capitale da 73 milioni di euro, per accorpare treni e bus sotto un'unica regia di gruppo. Conta 2.900 dipendenti e 1.900 autobus, dato 2025 riportato dalla stessa società; amministratore delegato è Serafino Lo Piano.

Opera direttamente in Umbria, nel bacino di Padova e Rovigo tramite la controllata Busitalia Veneto e nell'area di Salerno tramite Busitalia Campania; controlla anche l'operatore olandese Qbuzz. Il sito fsbusitalia.it è diviso per regione, e ciascuna ha un'app di biglietteria diversa: SALGO in Umbria copre undici città (tra cui Perugia, Assisi, Terni, Orvieto) più le linee extraurbane e l'Umbria Airlink, con biglietto personale valido sei mesi dall'acquisto e da attivare prima della salita; l'app Busitalia Veneto gestisce gli urbani ed extraurbani di Padova e Rovigo; a Salerno la app QuiBUS si affianca all'UnicoCampania regionale.

L'app Busitalia Veneto appoggia la biglietteria su una piattaforma white label di myCicero (gruppo Mooney Servizi), tanto che l'assistenza tecnica indicata sul sito è un numero e un indirizzo email di myCicero e non un servizio clienti Busitalia proprio. Il 25 agosto 2025 l'app ha ricevuto un aggiornamento che ha introdotto l'acquisto in-app dei carnet urbani da dieci corse (tariffe TU1 e TU2), il salvataggio dei titoli nel cloud dell'utente — così un cambio di telefono non fa perdere i biglietti già acquistati — e la mappa delle fermate più vicine basata sulla posizione.

A Salerno, dal 2022 è possibile acquistare il biglietto anche via SMS al numero 4880882 (codice U per l'urbano, SA per l'extraurbano), riservato ai clienti TIM, Vodafone, WindTre, Fastweb e Very Mobile: il titolo arriva per SMS, si convalida da solo e va mostrato ai controllori.

Il pagamento contactless direttamente sul validatore, senza app né biglietto, è stato esteso a tutte le linee urbane di Padova il 25 luglio 2024 (dopo una sperimentazione partita il 30 maggio sulle linee 3 e 16): vale solo per la tariffa TU1 e applica in automatico il tetto tariffario giornaliero di 4,70 euro dal terzo viaggio della giornata. Ad Assisi e sulla linea Umbria Airlink lo stesso sistema è arrivato il 24 ottobre 2025, senza sovrapprezzo e con carte Mastercard, Maestro, Visa e V-Pay anche virtuali.

A gennaio 2026 Busitalia ha acquisito il gruppo City Sightseeing Italia, che gestisce bus turistici hop-on hop-off e noleggi con conducente in undici città italiane (tra cui Firenze, Roma, Napoli e Palermo) con oltre 170 mezzi, allargando l'attività dal trasporto di linea al turismo.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Busitalia

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 29 marzo 2025esfiltrazione tra il 29 e il 31 marzo, comunicata a Busitalia il 4 aprile e resa pubblica il 9 aprile 2025

  Violazione dei dati sull'app Busitalia Veneto e sul portale abbonamenti, entrambi gestiti sulla piattaforma myCicero: un attore esterno non identificato ha esfiltrato dati verso un cloud esterno rilevato dal fornitore su un proprio data center. Coinvolti dati anagrafici, di contatto e i titoli di viaggio degli abbonati; il Garante Privacy ha successivamente quantificato in circa 8.000 i documenti d'identità compromessi, in gran parte di studenti abbonati. Esclusi i dati di pagamento, custoditi dal Payment Service Provider. Busitalia ha invitato gli utenti a cambiare la password dell'account.

  Fonte: Garante per la protezione dei dati personali, provvedimento del 4 agosto 2025 n. 473

Da sapere su Busitalia

Fino al 5 maggio 2025 Busitalia era controllata direttamente da Ferrovie dello Stato Italiane; dal giorno dopo il socio unico è diventato Trenitalia, con l'obiettivo dichiarato dal gruppo di far coincidere la gestione di treni e bus in un'unica catena di comando intermodale. Chi cerca «chi controlla Busitalia» trova quindi due risposte corrette a seconda della data.

L'app e il portale abbonamenti del Veneto non sono un sistema informatico proprio di Busitalia ma un servizio white label fornito da myCicero (gruppo Mooney Servizi): è per questo che, quando quella piattaforma ha subito la violazione dati di marzo 2025, il Garante Privacy ha rivolto le prescrizioni più pesanti — tra cui la notifica individuale agli interessati entro 90 giorni — a myCicero S.r.l. e non solo a Busitalia.

Il pagamento contactless a bordo non è uniforme tra le città in cui è attivo: a Padova si applica solo alla tariffa urbana TU1 con un tetto giornaliero automatico di 4,70 euro dal terzo viaggio, mentre ad Assisi e sull'Umbria Airlink non risulta documentato alcun tetto giornaliero. Chi viaggia in più città non può quindi dare per scontato che la stessa carta si comporti allo stesso modo.

Per i servizi di Padova e Rovigo, un reclamo senza risposta entro 90 giorni dà diritto, in base al regolamento UE 181/2011, a rivolgersi all'Autorità di Regolazione dei Trasporti: è una tutela che vale per il trasporto con autobus a livello europeo, non una policy interna di Busitalia.

Informazioni utili su Busitalia

• Sito ufficiale Portale Busitalia fsbusitalia.it Organizzato per regione: Umbria, Veneto, Campania, più i collegamenti Link (aeroporti, lunga percorrenza).
• App ufficiale SALGO fsbusitalia.it App per l'Umbria: pianificazione, acquisto e attivazione dei biglietti, undici città più extraurbano e Umbria Airlink.
• App ufficiale Busitalia Veneto fsbusitalia.it Biglietti e abbonamenti per Padova e Rovigo, su piattaforma myCicero.
• App ufficiale QuiBUS Campania / UnicoCampania fsbusitalia.it Biglietteria per l'area di Salerno; alternativa via SMS al 4880882.
• Telefono Ufficio Relazioni al Pubblico Perugia 075 9637637 Attivo dalle 7:30 del mattino fino alle 19:30 nei giorni feriali; il sabato l'attività si ferma alle 14
• Telefono Ufficio Relazioni al Pubblico Terni 0744 492703 Lun–ven 8:00–14:00 e 15:00–18:00
• Email Assistenza Umbria umbria@fsbusitalia.it PEC generale della società: fsbusitalia@pec.it.
• Email Assistenza Campania clienti.salerno@fsbusitaliacampania.it PEC Busitalia Campania: busitaliacampania@pec.it.
• Canale social Busitalia Campania su X @busitaliacamp
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei servizi digitali Guasti e violazioni (come quella dati del marzo 2025) sono annunciati di volta in volta tra le notizie regionali di fsbusitalia.it, senza uno storico degli incidenti consultabile a parte.
• Centro assistenza Voce del Cliente fsbusitalia.it Modulo reclami online; per Veneto e Rovigo la procedura richiama il regolamento UE 181/2011.

Ricerche correlate

Intorno a Busitalia si cercano anche l'app che non funziona, in particolare per Busitalia Veneto, o un down generale del servizio.