Cassetto Previdenziale non funziona oggi?

A proposito di Cassetto Previdenziale

Il Cassetto Previdenziale non è un servizio unico, ma una famiglia di sportelli online che l'INPS riserva a imprese, artigiani e commercianti per gestire la propria posizione contributiva senza passare dalla sede. Le finestre più recenti sono raccolte, dal dicembre 2020, sotto il «Nuovo Cassetto Previdenziale del Contribuente», che ha sostituito integralmente il vecchio sistema il 1° marzo 2022, come stabilito dal messaggio INPS n. 771 del 16 febbraio 2022. Il cassetto per artigiani e commercianti, attivo dal 2012, resta una finestra distinta all'interno di questo insieme, così come quello riservato alle aziende con dipendenti o ai committenti della Gestione Separata.

Per le aziende con dipendenti il cassetto raccoglie il fascicolo elettronico del contribuente, con lo stato dei flussi UniEmens, le note di rettifica e la regolarità contributiva verificata ai fini del DURC. Il modulo Evidenze 2.0, realizzato con il Consiglio nazionale dei consulenti del lavoro, isola da solo le anomalie che bloccano il documento — denunce DM10 respinte o danneggiate, F24 non abbinati ai versamenti, ricorsi amministrativi ancora aperti — e propone per ciascuna un'indicazione operativa per chiuderla. Da qui si registra anche l'indirizzo PEC aziendale su cui l'Istituto invia le proprie comunicazioni.

Per artigiani e commercianti il cassetto mostra i dati anagrafici, la situazione debitoria e creditoria, l'estratto conto contributivo e l'elenco dei versamenti, oltre al calcolo della contribuzione dovuta oltre il minimale di reddito. Da qui passano le richieste di dilazione, di compensazione, di riduzione contributiva, di rimborso o di variazione della data di inizio attività. Vi accedono il titolare della posizione, gli intermediari muniti di delega attiva e, limitatamente alla sola consultazione dell'estratto contributivo, i coadiuvanti familiari dell'impresa.

L'accesso avviene con SPID, CIE o CNS: il vecchio PIN INPS è sparito insieme al cassetto che sostituiva. Per rivolgersi alla sede competente non c'è un indirizzo email dedicato ma la Comunicazione Bidirezionale, un modulo interno che accetta fino a tre allegati da 3 MB ciascuno, avvisa per email e SMS quando la pratica viene protocollata o chiusa e conserva uno storico consultabile per matricola e oggetto. Dal 5 marzo 2025, con il messaggio n. 798, questa funzione è stata estesa anche agli autonomi artigiani e commercianti, in affiancamento al vecchio cassetto durante la migrazione.

L'uso del cassetto segue il calendario dei versamenti: le denunce UniEmens mensili, le rate dei contributi fissi di artigiani e commercianti, il rilascio del DURC che ne certifica la regolarità in tempo reale quando la posizione è a posto. Le evoluzioni più recenti vanno nella stessa direzione pratica: l'Agenda Appuntamenti per prenotare un incontro in sede quando la pratica non si chiude online, e dal 6 marzo 2026, con il messaggio n. 792, uno smart-task che permette ai datori di lavoro di farsi inviare via PEC gli attestati di malattia dei propri dipendenti direttamente dal cassetto aziende.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Cassetto Previdenziale

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 30 luglio 2021

  Un aggiornamento automatico di Google Chrome (versione 92) ha introdotto restrizioni che bloccavano script interni del portale, impedendo l'accesso al Cassetto Previdenziale del Contribuente a chi usava quel browser. L'INPS ha comunicato ai Consigli Provinciali dell'Ordine dei Consulenti del Lavoro che il malfunzionamento non dipendeva dai propri sistemi, indicando come soluzioni immediate un browser diverso, la versione precedente del cassetto aziende o la disattivazione manuale di un parametro di Chrome.

  Fonte: Consulenti del Lavoro, «Criticità accesso al Cassetto Previdenziale del contribuente», 30 luglio 2021

Da sapere su Cassetto Previdenziale

Il Cassetto Previdenziale non è intercambiabile con il Fascicolo Previdenziale del Cittadino, riservato a lavoratori dipendenti e pensionati: chi ha una posizione da lavoratore autonomo, artigiano, commerciante o azienda deve entrare nella finestra della propria categoria, non in quella generica. Le istanze della Gestione Separata, in particolare, sono inibite dal cassetto previdenziale aziendale dal 6 ottobre 2015: vanno inoltrate solo dal cassetto dedicato ai committenti, altrimenti la pratica non viene presa in carico.

Il sistema attuale è il risultato di una dismissione, non di un restyling: il vecchio Cassetto del Contribuente ha smesso di funzionare il 1° marzo 2022, dopo un periodo di transizione in cui le due versioni sono rimaste attive in parallelo per permettere agli iscritti di spostare le proprie pratiche sul nuovo sistema, disponibile dal dicembre 2020. Chi ha ancora un segnalibro verso l'indirizzo del vecchio servizio non trova più nulla.

Non tutti i malfunzionamenti segnalati dipendono dai server dell'INPS: nel luglio 2021 un aggiornamento automatico di Google Chrome ha bloccato da solo l'accesso al cassetto per chi usava quel browser, tanto che l'Istituto lo ha dovuto chiarire per iscritto ai Consigli provinciali dell'Ordine dei consulenti del lavoro, indicando un browser diverso come unica soluzione immediata. Il DURC che si ottiene dal cassetto, dal canto suo, nasce da un incrocio in tempo reale con gli archivi INAIL e, per le imprese edili, delle Casse Edili: se la posizione è regolare esce subito in PDF, con una validità di 120 giorni.

Le interruzioni programmate del portale non passano dal cassetto stesso ma da un avviso sulla home page di inps.it: è successo così, tra gli altri casi, per la manutenzione straordinaria annunciata dal venerdì sera al sabato mattina del 23 e 24 gennaio 2026. Chi resta fuori dal cassetto in quelle finestre non ha quindi un canale di stato interno da consultare, solo l'avviso pubblicato sul sito istituzionale.

Informazioni utili su Cassetto Previdenziale

• Sito ufficiale Cassetto Previdenziale del Contribuente inps.it Punto di ingresso comune alle diverse finestre (aziende, artigiani e commercianti, committenti della Gestione Separata); l'accesso richiede SPID, CIE o CNS.
• Sito ufficiale Cassetto previdenziale artigiani e commercianti inps.it Finestra dedicata a chi ha una posizione da artigiano o commerciante; riservata al titolare, ai coadiuvanti per il solo estratto contributivo e agli intermediari con delega attiva.
• Sito ufficiale DURC Online serviziweb2.inps.it Verifica la regolarità contributiva incrociando gli archivi INPS, INAIL e Casse Edili; il documento, valido 120 giorni, esce in PDF se la posizione è regolare.
• Centro assistenza Comunicazione Bidirezionale informazionefiscale.it Il canale per inviare una richiesta alla sede competente direttamente dal cassetto, con fino a tre allegati da 3 MB e notifica via email e SMS quando la pratica è protocollata o chiusa.
• Centro assistenza Agenda Appuntamenti mysolution.it Per prenotare un appuntamento diretto in sede quando la pratica non si chiude online; introdotta nel cassetto insieme alla Comunicazione Bidirezionale.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata mysolution.it Le interruzioni programmate del portale INPS si leggono negli avvisi pubblicati sulla home page di inps.it, non in un canale di stato interno al cassetto.

Ricerche correlate

Intorno al Cassetto Previdenziale si cerca anche il malfunzionamento della finestra aziende o di quella per artigiani e commercianti, oltre a un down generale del servizio.