Passweb non funziona oggi?

A proposito di Passweb

Passweb è l'applicativo con cui l'INPS gestisce la posizione assicurativa dei dipendenti pubblici iscritti alla Gestione Dipendenti Pubblici, l'insieme di casse nato dall'incorporazione dell'ex INPDAP: CPDEL per gli enti locali, CPS per la sanità, CPI, CTPS per lo Stato ed ex INADEL. Non è un portale per il cittadino che consulta la propria pensione, ma lo strumento con cui l'ufficio del personale di scuole, comuni, ASL e altre amministrazioni comunica all'Istituto carriera, servizi e retribuzioni di ogni dipendente. Ha sostituito il modulo cartaceo PA04 e la vecchia procedura Pensioni S7, diventando obbligatorio dal 1° gennaio 2018.

Chi lavora su Passweb ricopre uno di due ruoli, anche nella stessa persona: l'esecutore inserisce i dati di carriera e le variazioni, il certificatore — chiamato validatore nelle scuole — li controlla e li conferma, oppure li rimanda indietro per la correzione. Non esiste un accesso individuale per il dipendente pubblico, che continua a vedere pensione ed estratto conto sul portale generale di inps.it; qui operano invece funzionari amministrativi, segreterie scolastiche, uffici contributi di enti locali e aziende sanitarie, ciascuno abilitato solo per il proprio personale.

Per usarlo, l'amministrazione deve prima farsi abilitare: invia via PEC all'indirizzo AbilitazioneEnti.GestionePubblica@postacert.inps.gov.it un modulo firmato dal legale rappresentante e dall'incaricato — l'allegato 4 alla circolare 71 del 2016 per gli enti in generale, i modelli RA011 e RA012 per le segreterie scolastiche — insieme alle copie dei documenti d'identità, e la conferma arriva di norma entro un giorno lavorativo. Una volta abilitato, l'operatore entra con un'identità digitale: dal 1° settembre 2024 l'accesso ai servizi telematici INPS per aziende, enti e intermediari passa solo da uno SPID di secondo livello, dalla CIE nella versione 3.0 o dalla CNS, dopo la chiusura definitiva dell'accesso con il vecchio PIN dell'ente.

Dentro l'applicativo si consulta e si corregge la posizione assicurativa di ogni iscritto, si stampa l'estratto riepilogativo, si certificano i periodi di servizio e le retribuzioni utili al calcolo, si registrano ricongiunzioni e riscatti e si preparano le pratiche propedeutiche alla liquidazione della pensione. Sono operazioni tecniche di alimentazione della banca dati previdenziale, non prestazioni dirette al pubblico: è da questi dati, aggiornati dall'ente datore di lavoro, che l'INPS ricava poi l'importo della pensione o del trattamento di fine servizio del dipendente.

L'uso più intenso segue il calendario delle cessazioni dal servizio: per il personale scolastico, il decreto ministeriale n. 188 del 25 settembre 2024 ha reso obbligatorio, dal 1° settembre 2025, l'utilizzo esclusivo di Nuova Passweb da parte delle segreterie per sistemare la posizione contributiva di chi va in pensione. Nello stesso periodo l'Istituto ha avviato la transizione verso un secondo applicativo, SCAD, per gli enti locali: oggi convivono così due strumenti con funzioni diverse a seconda della cassa a cui è iscritto il dipendente.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Passweb

Passweb non ha una versione per il cittadino: chi è iscritto alla Gestione Dipendenti Pubblici segue la propria pensione dall'area riservata generale di inps.it o tramite un patronato, mai da questo applicativo. Se una pratica di pensione o di riscatto risulta ferma, l'origine più comune non è un guasto del sito ma un dato di carriera che l'ente datore di lavoro non ha ancora caricato o certificato in Passweb: la correzione, in questi casi, spetta all'ufficio del personale dell'amministrazione di appartenenza, non a un centralino INPS.

Dal 1° ottobre 2025 il messaggio INPS n. 2764 del 23 settembre 2025 ha disattivato su Nuova Passweb le funzioni «Inserisci», «Modifica» ed «Elimina periodo di servizio» per i dipendenti di enti locali iscritti a CPDEL, CPS, CPI ed ex INADEL, limitatamente ai periodi fino al 30 settembre 2012: da quella data quei dati passano solo dai flussi UniEmens/ListaPosPA o dal nuovo applicativo SCAD, attivo nella sezione Servizi GDP. Le altre funzioni di Passweb restano invariate, così come l'intero applicativo per i dipendenti statali di CTPS, CPUG ed ex ENPAS.

Per la scuola, l'obbligo di usare Nuova Passweb per le cessazioni dal 1° settembre 2025 ha aperto una frizione con le segreterie: l'associazione dei dirigenti scolastici DIRIGENTISCUOLA ha segnalato al Ministero, a fine 2023, che l'adempimento carica un istituto scolastico di compiti tecnici propri di un ente previdenziale, con margini di errore alti quando mancano informazioni sulla carriera del dipendente. Il Ministero ha riconosciuto le criticità sollevate, ma il decreto che impone l'uso esclusivo dell'applicativo alle segreterie resta in vigore.

Non esiste una pagina di stato dedicata a Passweb: le disattivazioni di funzioni e le nuove modalità operative si leggono nei messaggi e nelle circolari pubblicati da INPS, non in un cruscotto di disponibilità del servizio. Un problema tecnico o procedurale sull'applicativo si segnala scrivendo a hdserviziapplicativi-GDP@inps.it o compilando il modulo di trouble ticket sulla pagina di accesso: un canale riservato agli operatori abilitati di enti e patronati.

Informazioni utili su Passweb

• Sito ufficiale Servizi GDP, nel cassetto previdenziale del datore di lavoro inps.it Applicativo esclusivamente web, riservato al personale abilitato di enti e amministrazioni: non esiste un'app Passweb, a differenza del portale generale INPS.
• Email PEC per l'abilitazione degli enti AbilitazioneEnti.GestionePubblica@postacert.inps.gov.it Riceve i moduli di richiesta (allegato 4 alla circolare 71/2016; RA011 e RA012 per le scuole) firmati dal legale rappresentante e dall'incaricato.
• Email Assistenza tecnica Servizi GDP hdserviziapplicativi-GDP@inps.it Trouble ticket per problemi tecnico-procedurali su Passweb; lo stesso modulo compare nella pagina di accesso al servizio. Non risponde a richieste di singoli dipendenti pubblici.
• Sito ufficiale Accesso ai servizi per patronati inps.it Canale di abilitazione distinto da quello delle amministrazioni datrici di lavoro.
• Pagina di stato Messaggi e circolari INPS Le modifiche alle funzioni di Passweb, come la disattivazione del 1° ottobre 2025, sono annunciate lì: non esiste una pagina di stato dedicata all'applicativo.