INPS non funziona oggi?

A proposito di INPS

INPS è l'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale, l'ente pubblico che paga le pensioni e gestisce le principali prestazioni previdenziali e assistenziali italiane, sotto la vigilanza del Ministero del Lavoro. Nasce nel 1898 come Cassa Nazionale di previdenza per l'invalidità e la vecchiaia degli operai; nel 1933 il regio decreto n. 371 lo ridenomina Istituto nazionale fascista della previdenza sociale, nome che perde l'aggettivo tra il 1943 e il 1944. Dal 1° gennaio 2012 il decreto «Salva Italia» vi trasferisce le funzioni di INPDAP, la cassa dei dipendenti pubblici, e di ENPALS, quella dei lavoratori dello spettacolo: la stampa lo ha soprannominato «SuperInps». Secondo il XXV Rapporto annuale, nel 2025 gli assicurati erano 27,2 milioni e i pensionati 16,4 milioni.

Ai servizi online si accede solo con un'identità digitale: SPID di livello almeno 2, la carta d'identità elettronica purché di terza generazione, oppure la carta nazionale dei servizi. Il vecchio PIN a sedici cifre è stato smontato in tappe: l'Istituto ha smesso di rilasciarne di nuovi dal 1° ottobre 2020, lo ha reso inutilizzabile per i profili diversi dal cittadino dal 1° settembre 2021 e lo ha eliminato del tutto dal 30 settembre 2021, con una proroga fino al 31 dicembre per aziende e intermediari. Da quella transizione, MyINPS, l'area personale raggiungibile dalla home di inps.it, è rimasta l'unico punto d'ingresso ai servizi individuali, mentre alcune pagine puramente informative restano aperte senza credenziali.

Dall'area riservata si presenta la Dichiarazione Sostitutiva Unica per l'ISEE: la versione precompilata si accetta e si completa online con SPID di secondo livello, CIE o CNS, e l'attestazione arriva in circa tre-cinque giorni; dal 2026 questa via precompilata diventa quella prioritaria anche per chi passa da un CAF. Chi è già pensionato trova ogni mese il cedolino, consultabile qualche giorno prima dell'accredito bancario che cade il primo giorno lavorativo del mese, salvo gennaio quando slitta al secondo. Nella stessa area si legge l'estratto conto contributivo, si segue lo stato di una domanda già presentata e si richiede il certificato di pensione.

Le stesse operazioni sono replicate sull'app INPS Mobile, disponibile su App Store e Google Play, aggiornata con un'interfaccia rivista che supera le quaranta funzioni tra cedolino, estratto conto, buoni per il lavoro domestico e stato delle pratiche. L'accesso ricalca quello del sito, sempre con SPID, CIE o CNS, mentre restano consultabili senza credenziali forti solo alcuni contenuti generici come i punti vendita dei buoni o le simulazioni di calcolo. Le recensioni pubblicate sugli store segnalano con una certa frequenza sessioni che scadono durante l'uso e tentativi di accesso respinti.

Il traffico sul portale non è costante: si concentra nelle finestre in cui una prestazione ha un fondo limitato e le domande contano per ordine di arrivo, come per il bonus psicologo, riaperto ogni anno con una data annunciata in anticipo e migliaia di richieste nei primi minuti. È in queste finestre, chiamate comunemente «click day», che un rallentamento del sito smette di essere un fastidio marginale e diventa la differenza tra ottenere o perdere l'accesso a un beneficio a risorse contingentate.

Segnalazioni degli utenti

1 segnalazione nelle ultime 24 ore· aggiornato in tempo reale

• Sito web · 20:03

Ultimi disservizi noti di INPS

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 15 settembre 2025alcune ore, nella prima parte della mattinata

  Al lancio delle domande per il bonus psicologo 2025 la procedura sul sito è rimasta notevolmente rallentata, con un messaggio di errore che bloccava l'invio; il problema si è attenuato dopo alcune ore. Le ricevute hanno inoltre mostrato, per un guasto informatico distinto, la data 1° gennaio 1970 al posto di quella reale.

  Fonte: Informazione Fiscale, «Domanda bonus psicologo 2025, click day in affanno. Problemi sul sito INPS»

• 18 marzo 2024gran parte della mattinata

  Al lancio delle domande per il bonus psicologo 2024 la pagina di invio è risultata irraggiungibile per gran parte della mattinata, senza indicazioni ufficiali sui tempi di ripristino.

  Fonte: il Giornale, «Bonus psicologo 2024, via al click day, ma il sito Inps non funziona»

• 1 aprile 2020dalle prime ore del mattino al primo pomeriggio

  Con l'apertura delle domande per il bonus da 600 euro del decreto Cura Italia, il portale ha incassato 300.000 richieste entro le 8:30 ed è stato messo offline nel primo pomeriggio per il sovraccarico; nelle stesse ore un difetto ha mostrato a un numero non quantificato di utenti collegati i dati personali di altri richiedenti. La vicenda è sfociata, l'anno seguente, in una sanzione di 300.000 euro del Garante Privacy per il trattamento dei dati dei richiedenti con cariche politiche durante le verifiche antifrode.

  Fonte: Il Fatto Quotidiano, «Bonus 600 euro ai politici: il Garante Privacy sanziona Inps per 300mila euro»

Da sapere su INPS

Fino al 2021 l'accesso passava da un PIN proprio a sedici cifre; l'Istituto ha chiuso quella strada in tappe scaglionate, prima fermando le nuove emissioni, poi tagliando fuori i profili aziendali e infine i cittadini, con un'ultima proroga per aziende e intermediari fino al 31 dicembre 2021. Da allora chi non possiede SPID, CIE o CNS non può più entrare in MyINPS con un codice proprio dell'Istituto: serve un'identità digitale valida per l'intera pubblica amministrazione, non specifica per la previdenza.

Il precedente più pesante sulla tenuta del portale nei momenti di afflusso resta quello del 1° aprile 2020, quando il click day del bonus per le partite IVA ha esposto per errore i dati di altri richiedenti a chi era collegato in quel momento. Il Garante Privacy, al termine di un'istruttoria sul trattamento dei dati dei beneficiari con cariche politiche durante le verifiche antifrode, ha sanzionato l'Istituto per 300.000 euro con provvedimento del 25 febbraio 2021: un precedente regolatorio che resta legato a ogni click day successivo dell'Istituto.

Il sovraccarico si è ripetuto, in forma più lieve e senza violazioni di dati accertate, sia nel marzo 2024 sia nel settembre 2025, entrambe le volte al lancio delle domande per il bonus psicologo: una prestazione a fondo limitato, assegnata per ordine cronologico di arrivo, che ogni anno concentra migliaia di accessi simultanei nei primi minuti di apertura.

Le manutenzioni programmate, quando fermano insieme sito, MyINPS e telefono, sono annunciate con giorno e orario esatti nella sezione Notizie di inps.it: è successo, ad esempio, dalla sera di venerdì 7 marzo alle 8 di lunedì 10 marzo 2025. Non esiste invece una pagina di stato separata dove verificare in tempo reale se un problema dipende dal proprio accesso o da un guasto generale del portale.

Informazioni utili su INPS

• Sito ufficiale MyINPS, l'area riservata su inps.it inps.it Accesso con SPID di almeno secondo livello, CIE 3.0 o CNS.
• Telefono Contact Center Multicanale 803 164 (fisso, gratuito) o 06 164 164 (da mobile, a pagamento) Lun–ven 8–20, sab 8–14; assistenza in lingua straniera lun–ven 9–14
• Centro assistenza INPS Risponde inps.it Messaggio scritto, in alternativa al telefono, con risposta via email; senza riscontro entro 15 giorni si può sollecitare.
• App ufficiale App INPS Mobile Scaricabile per iOS e Android Login riservato tramite le stesse tre identità digitali del sito; alcune funzioni generiche restano libere.
• Pagina di stato «INPS comunica», sezione Notizie inps.it Le manutenzioni finiscono lì, in mezzo alle altre comunicazioni: non c'è una pagina di stato dedicata sul sito istituzionale.
• Canale social INPS su X e Instagram @INPS_it e @inps_social

Ricerche correlate

Intorno a INPS si cercano anche i problemi di accesso con SPID o CIE, i messaggi di errore sul calcolo delle pensioni, l'account o il portale bloccato, e l'assistenza telefonica o via mail che non risponde.