Compass non funziona oggi?

A proposito di Compass

Compass nasce nel 1951 a Milano come Compagnia Sviluppo Iniziative Industriali Agricole e Commerciali, fondata da Mediobanca insieme a Montecatini, Fiat e Snia Viscosa. Nel 1958, dopo il rimborso degli altri soci, Mediobanca ne assume il controllo totale; nel 1960 la società entra nel credito al consumo, all'inizio soprattutto per il finanziamento di elettrodomestici, e nel 1962 prende il nome che porta ancora oggi. Nel 2015, con l'autorizzazione della Banca Centrale Europea, Compass diventa una banca a tutti gli effetti: Compass Banca S.p.A.

La sede legale è in via Caldera 21 a Milano. Il capitale sociale ammonta a 587.500.000 euro, interamente versato; la banca è iscritta all'albo tenuto dalla Banca d'Italia con matricola 8045 (codice ABI 19275), è vigilata da Banca d'Italia e IVASS; essendo una banca a tutti gli effetti dal 2015, aderisce anche al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. Mediobanca ne detiene il 100% del capitale; dal settembre 2025, a conclusione dell'offerta pubblica di acquisto e scambio totalitaria promossa da Banca Monte dei Paschi di Siena su Mediobanca, la direzione e il coordinamento di Compass Banca sono passati a MPS, pur restando la proprietà interamente in capo a Mediobanca.

Compass controlla al 100% quattro società operative: MBCredit Solutions, dedicata al recupero crediti; Compass RE S.A., di riassicurazione; Compass Rent, per il noleggio a lungo termine di veicoli; e Compass Link, agente in attività finanziaria. Nel gruppo rientra anche HeyLight AG, fintech svizzera specializzata nel pagamento rateale (buy now, pay later).

L'attività resta il credito al consumo: prestiti personali e finalizzati, carte di credito, la cessione del quinto calcolata su stipendio o pensione, oltre a polizze assicurative per la casa e la salute proposte in abbinamento ai finanziamenti. Le operazioni passano dal sito, dall'app MyCompass — disponibile sia su Google Play sia su App Store — e da un'area riservata via browser su areariservata.compass.it, oltre che dalla rete fisica di punti vendita e agenti convenzionati.

Al 31 dicembre 2025 Compass dichiara sul proprio sito 3 milioni di clienti attivi, 342 punti vendita, oltre 66.000 operatori convenzionati sul territorio, 16,6 miliardi di euro di credito complessivamente in essere e più di 1.500 dipendenti.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Compass

Il 27 novembre 2019 l'Antitrust chiude un'istruttoria aperta nel settembre 2018 e sanziona Compass Banca per 4,7 milioni di euro, provvedimento n. 28011, ritenendo aggressivo il fatto di condizionare l'erogazione di prestiti personali alla sottoscrizione di polizze assicurative non collegate al finanziamento. Il 30 settembre 2020 l'Autorità apre un secondo procedimento, questa volta per inottemperanza, e infligge una sanzione aggiuntiva di 250.000 euro, contestando a Compass di non aver rimosso la pratica nonostante l'ordine dell'anno precedente: i premi assicurativi continuavano a essere inclusi automaticamente nelle rate del prestito. L'8 luglio 2025 il Consiglio di Stato accoglie però il ricorso di Compass contro la sanzione originaria del 2019 e la annulla, ritenendo che il provvedimento dell'Antitrust non avesse motivato a sufficienza perché la pratica fosse da qualificare come aggressiva.

Un precedente più risalente riguarda le carte di credito revolving: il 23 ottobre 2012 l'Antitrust sanziona Compass per 180.000 euro, accertando che tra settembre 2007 e aprile 2010 la sottoscrizione di un prestito comportava l'attivazione automatica di una linea di credito revolving tramite carta, senza un'informativa che permettesse al cliente di distinguere con chiarezza le due componenti; la condotta cessa dopo un intervento della Banca d'Italia.

Sul sito dell'Arbitro Bancario Finanziario risultano registrati, al codice ABI 19275 di Compass Banca, dieci casi di inadempimento a decisioni dell'Arbitro pubblicati tra il 2021 e il 2023 e relativi a pronunce del 2020-2021: la maggior parte riguarda la materia indicata come «CQS-post Lexitor», cioè il ricalcolo dei costi delle cessioni del quinto in caso di estinzione anticipata dopo la sentenza Lexitor della Corte di giustizia dell'Unione europea; due casi sono classificati come inadempimento parziale e uno come adempiuto in ritardo.

Informazioni utili su Compass

• Sito ufficiale Sito ufficiale compass.it Da qui si accede all'area riservata MyCompass, anche via browser su areariservata.compass.it.
• Telefono Servizio clienti e appuntamenti 800 77 44 33 lunedì-venerdì, 9:00-19:00
• Telefono Attivazione carta di credito 800 21 67 40 attivo 24 ore su 24 Dall'estero: +39 02 48 24 44 48.
• Telefono Blocco carta per furto o smarrimento 800 82 20 56 attivo 24 ore su 24 Dall'estero: +39 02 60 84 37 68.
• Email Assistenza generale servizioclienti@compass.it
• Centro assistenza Gestione reclami reclami@compass.it In alternativa PEC a reclami@pec.compassonline.it o posta a Compass Banca S.p.A., via Caldera 21/D, 20153 Milano. In assenza di risposta entro 60 giorni, o se la risposta non convince, resta la possibilità di rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario.
• App ufficiale App MyCompass Google Play e App Store Gestione di prestiti e carte, richiesta prestiti e prenotazione appuntamenti anche senza essere già clienti.
• Canale social Facebook ufficiale Compass For You
• Canale social LinkedIn ufficiale Compass Banca S.p.A. - Gruppo Mediobanca
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica dedicata Compass non pubblica un registro consultabile dei malfunzionamenti tecnici del sito, dell'app o dell'area riservata: per sapere se un problema è noto occorre passare dal servizio clienti o dai social ufficiali.

Ricerche correlate

Intorno a Compass si cercano anche l'app o il sito che non funzionano, i codici di errore come 401 o 500, l'utente, il fido o l'OTP bloccati, e i finanziamenti o i prestiti rifiutati.