Comune di Torino non funziona oggi?

A proposito di Comune di Torino

Torinofacile è la piattaforma che la Città di Torino ha costruito per sostituire, pratica per pratica, gli sportelli fisici dei propri uffici: dal dominio servizi.torinofacile.it passano le richieste di certificati anagrafici e di stato civile, l'iscrizione ai nidi comunali, il pagamento di tributi e sanzioni e la gestione dei permessi per la Zona a Traffico Limitato. Il progetto è stato cofinanziato dal programma europeo PON Metro 2014-2020, dentro la misura 1.1.1.l dedicata al portale dei servizi, e ha ricevuto un riconoscimento agli NC Digital Awards per l'impostazione data all'esperienza di chi lo usa.

Le pagine informative su SPID, CIE e CNS restano su comune.torino.it, mentre l'esecuzione vera e propria delle pratiche resta su torinofacile.it: chi cerca il nome «Torinofacile» dentro le schede sull'identità digitale del sito istituzionale non lo trova citato, perché la Città tiene separati il dominio che spiega gli strumenti di accesso da quello dove quegli strumenti servono davvero a qualcosa.

Entrare con la CIE o con la CNS non costa nulla, perché sono strumenti già rilasciati gratuitamente dallo Stato; scegliere SPID può invece comportare una spesa, variabile secondo il gestore di identità selezionato e la modalità di riconoscimento seguita al momento dell'attivazione dell'account. La Città lo segnala esplicitamente ai cittadini prima di indirizzarli verso l'uno o l'altro dei tre strumenti.

Chi non naviga da solo può appoggiarsi ai Punti di Facilitazione Digitale, sportelli gratuiti distribuiti sul territorio e prenotabili in anticipo, oppure alle biblioteche civiche torinesi, che organizzano incontri di accompagnamento per registrare e usare SPID o CIE. Il Punto Informativo Unificato risponde su procedure e orari degli uffici, mentre una linea telefonica separata è dedicata a chi, tra gli anziani, fatica con gli strumenti digitali.

La Regione Piemonte gestisce un proprio portale d'ingresso ai servizi regionali, raggiungibile da spid.piemonte.it o da servizi.regione.piemonte.it: condivide con Torinofacile lo stesso ventaglio di identità digitali accettate, ma resta un catalogo di pratiche del tutto separato, quello regionale per le materie di competenza della Regione e quello comunale per anagrafe, tributi e mobilità cittadina, senza sovrapposizioni tra i due elenchi.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Comune di Torino

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 19 settembre 2026.

• 15 novembre 2021

  Un attacco informatico di tipo ransomware ha colpito la rete della Città, imponendo lo scollegamento dei domain controller, il cambio delle credenziali amministrative e la chiusura precauzionale della rete interna; tra i servizi sospesi per precauzione c'erano quelli dell'anagrafe. L'amministrazione ha dichiarato che nessun dato personale risultava compromesso e che erano disponibili copie di backup dei sistemi colpiti.

  Fonte: Tgcom24, «Torino, attacco hacker al sistema informatico del Comune: sospesi anche i servizi dell'anagrafe»

Da sapere su Comune di Torino

Autenticarsi con CIE o CNS è sempre gratuito; con SPID il costo dipende dal gestore scelto e dal metodo di riconoscimento seguito in fase di attivazione, un dettaglio che la Città segnala apertamente perché la scelta dello strumento non è indifferente sul piano economico.

Le informazioni su SPID, CIE e CNS abitano il dominio comune.torino.it, ma le pratiche vere e proprie si compilano su torinofacile.it: chi si aspetta di trovare il nome della piattaforma citato nelle pagine istituzionali sull'identità digitale resta spiazzato, perché i due siti restano deliberatamente separati.

La Regione Piemonte ha un proprio portale d'accesso ai servizi regionali, distinto per catalogo di pratiche da Torinofacile pur condividendo gli stessi strumenti di autenticazione: confondere i due significa cercare nel posto sbagliato una pratica che magari esiste, ma sotto un'altra amministrazione.

Nel novembre 2021 un attacco ransomware ha costretto la Città a scollegare i domain controller e a cambiare le credenziali amministrative in blocco: l'episodio ricorda che, per un ente di queste dimensioni, un guasto ai sistemi informatici comunali può sospendere per precauzione anche i servizi anagrafici, non solo quelli online.

Informazioni utili su Comune di Torino

• Sito ufficiale Torinofacile, catalogo pratiche online servizi.torinofacile.it Certificati anagrafici, tributi, sanzioni, permessi ZTL, iscrizioni ai nidi.
• Sito ufficiale Schede identità digitale su comune.torino.it comune.torino.it Spiega SPID, CIE e CNS ma non esegue le pratiche: quelle restano su torinofacile.it.
• Telefono Numero verde Torinofacile 800 450 900 Gratuito, assistenza sull'uso della piattaforma.
• Email Assistenza Torinofacile info@torinofacile.it
• Centro assistenza Più, Punto Informativo Unificato 011 011 23010 Informazioni su procedure amministrative e orari degli uffici.
• Telefono Linea dedicata all'assistenza anziani 011 011 33333 Supporto specifico per chi ha difficoltà con i servizi digitali.
• Pagina di stato Nessuna bacheca unica di stato Gli avvisi su guasti informatici, quando escono, sono pubblicati sulle pagine del settore coinvolto (ad esempio quelle della Polizia locale), non su un'unica pagina di stato dei servizi.