Comune di Palermo non funziona oggi?

A proposito di Comune di Palermo

Il portale servizionline.comune.palermo.it è gestito tecnicamente da Sispi S.p.A., la società in-house del Comune di Palermo che si occupa dei sistemi informativi dell'ente: è stata Sispi ad applicare le regole tecniche dell'AgID che hanno reso possibile, a partire dal luglio 2017, l'accesso con SPID ai servizi comunali, uno dei primi capoluoghi del Sud a integrare il sistema pubblico di identità digitale nel proprio portale.

L'accesso al portale è riservato in modo esclusivo a chi dispone di SPID, CIE o CNS: non esiste una modalità alternativa con username e password create direttamente sul sito, il che rende impossibile usare i servizi online senza prima avere attivato una delle tre identità digitali riconosciute a livello nazionale.

Sul fronte tributi, il portale gestisce il pagamento dell'acconto TARI, le richieste di rateizzazione per gli avvisi di accertamento TARI, le domande di sgravio o correzione degli stessi avvisi, la cessazione della tassa rifiuti in caso di cessione dell'immobile e l'iscrizione per l'attivazione del servizio; per l'IMU sono previsti percorsi separati per cittadini, imprese e professionisti, compresa la richiesta di rimborso per versamenti non dovuti.

I pagamenti elettronici di TARI e delle sanzioni per violazioni al codice della strada passano dal sistema nazionale PagoPA, a cui il Comune di Palermo aderisce come ente creditore: una pratica di pagamento resta quindi tracciabile con lo stesso standard usato dalla generalità delle pubbliche amministrazioni italiane.

Sispi ha ricevuto oltre dieci milioni di euro di fondi del Pnrr per interventi sui sistemi informativi comunali, tra cui il miglioramento dell'accessibilità dei servizi pubblici digitali e il rafforzamento della sicurezza informatica del data center e delle infrastrutture IT dell'ente, un investimento che ha accompagnato anche il restyling del sito istituzionale del Comune.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Comune di Palermo

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 19 settembre 2026.

• 2 giugno 2022circa una settimana, con i servizi elettorali ripristinati il 9 giugno

  Un attacco ransomware attribuito al gruppo Vice Society ha colpito a partire dalle sei del mattino il data center del Comune, disabilitando l'accesso all'intero sistema informativo dell'ente e costringendo Palazzo delle Aquile a scollegare e isolare cautelativamente la rete di tutte le sedi municipali, a dieci giorni dalle elezioni amministrative. L'assessorato all'innovazione ha dichiarato di non voler pagare alcun riscatto; Sispi ha confermato che gli atti propedeutici al voto erano comunque completati.

  Fonte: Open, «Palermo, attacco ransomware alle porte delle elezioni. La linea dura del Comune: "Non pagheremo nessun riscatto"»

Da sapere su Comune di Palermo

L'accesso a servizionline è riservato a SPID, CIE o CNS senza alcuna alternativa con credenziali proprietarie del Comune: chi non ha ancora attivato una delle tre identità digitali nazionali non può usare nessuna delle funzioni del portale, nemmeno quelle di semplice consultazione.

TARI e IMU seguono percorsi distinti all'interno del portale, con moduli separati per cittadini, imprese e professionisti: una richiesta di rateizzazione o di sgravio va cercata nella sezione TARI, mentre un rimborso per un versamento non dovuto rientra tra le pratiche IMU, non tra quelle generiche di tributi locali.

Sispi, la società in-house che sviluppa e mantiene i sistemi informativi del Comune, ha ricevuto oltre dieci milioni di euro di fondi Pnrr destinati anche al rafforzamento della sicurezza informatica: un dettaglio utile per capire perché gli investimenti su data center e infrastrutture IT comunali siano proseguiti dopo l'attacco del 2022.

L'attacco ransomware del giugno 2022, attribuito al gruppo Vice Society, ha colpito a dieci giorni dalle elezioni amministrative: il Comune ha scelto di non pagare alcun riscatto e ha isolato la rete di tutte le sedi municipali in via cautelativa, riuscendo comunque a completare gli atti propedeutici al voto.

Informazioni utili su Comune di Palermo

• Sito ufficiale Servizionline, portale dei servizi comunali servizionline.comune.palermo.it Sviluppato e gestito da Sispi S.p.A.; accesso esclusivo con SPID, CIE o CNS.
• Sito ufficiale Portale dei Servizi Online (Keysuite) portal-keysuite.comune.palermo.it Interfaccia alternativa ad alcuni servizi del portale principale.
• Sito ufficiale Tributi Locali, Città di Palermo comune.palermo.it TARI, IMU e relative pratiche di rateizzazione o rimborso.
• Telefono Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) 091 7409060 lun-ven 9:00-13:00
• Sito ufficiale Sportello Telematico Unificato (edilizia) sportelloedilizia.comune.palermo.it Pratiche edilizie con autenticazione dedicata, distinta da servizionline.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei servizi online Gli episodi di indisponibilità, come l'attacco ransomware del 2022 o gli aggiornamenti del sito nel 2025, sono stati resi noti dalla stampa locale e da comunicati puntuali di Sispi, non da un bollettino permanente.