COTRAL non funziona oggi?

A proposito di COTRAL

Cotral è la società di trasporto pubblico extraurbano su gomma della Regione Lazio, che ne detiene l'intero capitale sociale. Nasce il 24 febbraio 1993, quando il consorzio ACOTRAL — costituito nel 1976 — diventa azienda partecipata dalle province laziali e prende il nome di CoTraL. Oggi collega 376 comuni del Lazio e conta, secondo la pagina istituzionale del sito, oltre 200.000 passeggeri al giorno sui bus e oltre 90.000 sui treni delle due linee ferroviarie che gestisce dal 1° luglio 2022 — la Roma-Lido, ribattezzata Metromare, e la Roma-Civita Castellana-Viterbo — rilevate da Atac, che non poteva partecipare ai bandi PNRR perché in concordato preventivo.

L'app Cotral, sviluppata dall'azienda stessa e scaricabile dagli store di Apple e Google, permette di acquistare e gestire il biglietto di corsa semplice e l'Air Terminal per Fiumicino (5 euro), di calcolare un percorso e di validare il titolo digitale: si attiva il QR code nell'app e si avvicina il telefono alla validatrice, la stessa che legge anche il codice a barre dei biglietti cartacei e le tessere elettroniche degli abbonamenti. L'app attuale ha sostituito nel luglio 2022 una versione precedente del servizio.

Il sito cotralspa.it, nella versione in linea dal 25 novembre 2024, arriva tre anni dopo che l'attacco informatico ai sistemi della Regione Lazio dell'agosto 2021 lo aveva reso inagibile: per tutto quel periodo era rimasto in quella che la testata regionale Odissea Quotidiana ha descritto come una «configurazione provvisoria». Pensato per l'88% degli utenti che vi accede da smartphone, il portale permette di pianificare un percorso con tutte le combinazioni di bus e treno e di seguire in tempo reale posizione e affollamento dei mezzi via GPS; al momento del lancio non permetteva però l'acquisto del biglietto singolo online, possibile solo dall'app o nei punti vendita. Oggi il sito vende online anche gli abbonamenti mensili, quelli annuali e quello per studenti under 26.

Le agevolazioni tariffarie — il titolo gratuito per gli over 70, la riduzione tra il 50% e il 70% per disoccupati, invalidi, non vedenti e chi ha una capacità lavorativa ridotta sotto il 50% (il 70% solo fuori dalle fasce 9-12:30 e dopo le 15), l'abbonamento scontato per gli studenti under 26 — si richiedono online creando un profilo digitale e caricando la documentazione, compresa quella ISEE quando il sistema Metrebus la prevede: 25.000 euro di soglia per la riduzione standard, 15.000 per quella al 50%. Non viene emessa alcuna card fisica: l'agevolazione resta agganciata al codice fiscale, verificato dal sistema prima dell'attivazione.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di COTRAL

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 10 agosto 2021stima iniziale di due-tre settimane per il ripristino

  L'attacco ransomware che dal 1° agosto 2021 aveva colpito tutti i sistemi informatici della Regione Lazio ha reso inagibile anche il servizio online delle agevolazioni tariffarie del trasporto pubblico regionale gestito da Cotral. La sospensione, mentre i tecnici lavoravano al ripristino, è stata segnalata ai cittadini dal Comune di Fiumicino.

  Fonte: Il Faro Online, «Attacco hacker alla Regione Lazio, sospeso il servizio per le agevolazioni Cotral», 10 agosto 2021

Da sapere su COTRAL

Un biglietto acquistato online o in app e non convalidato all'accesso equivale, per il regolamento Cotral, a viaggiare senza titolo: la convalida resta obbligatoria anche per i titoli digitali. Un biglietto acquistato e mai utilizzato, però, non è rimborsabile — la politica di rimborso di Cotral esclude esplicitamente questo caso, riservando rimborsi e compensazioni ai viaggi interrotti da un ritardo superiore ai 60 minuti.

Chi sale sul bus senza un titolo già acquistato paga il biglietto al conducente 7 euro in contanti con moneta contata, contro l'1,50 euro del biglietto BIT comprato in biglietteria, in rivendita autorizzata o sull'app: una differenza di prezzo pensata per spingere l'acquisto prima di salire, non un semplice sovrapprezzo simbolico.

Informazioni utili su COTRAL

• App ufficiale App Cotral App Store (3,9/5, oltre 12.000 recensioni) e Google Play Sviluppata da Cotral Spa: acquisto e gestione dei biglietti digitali, orari in tempo reale, calcolo del percorso, validazione del QR code alle validatrici di bordo.
• Sito ufficiale Sito Cotral cotralspa.it Pianificazione del percorso, monitoraggio GPS dei mezzi, acquisto online di abbonamenti mensili, annuali e per studenti. Versione attuale in linea dal 25 novembre 2024.
• Telefono Numero verde Cotral 800 174 471 Gratuito da rete fissa per informazioni e segnalazioni. Il centralino generale risponde al 06 72051.
• Centro assistenza Moduli online di assistenza cotralspa.it Reclami e segnalazioni, richiesta di rimborso, trasporto per persone a mobilità ridotta, richiesta di duplicato della card, tutti tramite modulo sul sito.
• Email PEC Cotral cotral.spa@pec.cotralspa.it Per comunicazioni ufficiali; va inviata da una casella PEC personale, non da un indirizzo di posta ordinario.
• Canale social Cotral sui social @buscotral su Instagram, Cotral Spa su LinkedIn Non è stata trovata, nella ricerca svolta, una pagina di stato separata per app e sito: chi cerca un avviso su un'interruzione lo trova, se pubblicato, sul sito o sui canali social.