Dr. Max non funziona oggi?

A proposito di Dr. Max

Dr. Max è una catena di farmacie, fisiche e online, di proprietà del fondo di investimento ceco Penta Investments, che nel 2004 è entrato nel settore farmaceutico acquisendo la catena Česká lékárna, allora 25 farmacie in Repubblica Ceca. Da quella base il gruppo è arrivato a superare le 3.000 farmacie in 18 paesi europei, con circa 22.000 dipendenti. Nel 2025 il fatturato di gruppo ha raggiunto 6,3 miliardi di euro, in crescita del 14,7% sull'anno precedente, con una stima di superare i 7 miliardi nel 2026.

In Italia l'insegna ha aperto la sua prima farmacia a Manerbio, in provincia di Brescia, nel gennaio 2018, dopo due anni dedicati all'acquisizione di punti vendita esistenti e all'apertura di una sede a Bologna. Nel 2020 la rete italiana contava una ventina di farmacie e un fatturato locale di 60 milioni di euro; è cresciuta soprattutto per acquisizioni, fino a circa 250 farmacie di proprietà a inizio luglio 2026. In quel mese il gruppo ha siglato un accordo vincolante per rilevare il 100% di Farmacie Italiane — 44 farmacie, 4 parafarmacie e l'e-commerce Loreto Gallo, con un fatturato consolidato 2025 di 219 milioni di euro — operazione che porterebbe la rete italiana a circa 300 farmacie, subordinata all'autorizzazione dell'Antitrust.

Oltre alla rete fisica, il gruppo gestisce in Italia due piattaforme online distinte. Drmax.it è l'e-commerce generalista, attivato a inizio 2022 e che a fine ottobre 2023 dichiarava oltre un milione di utenti mensili: vende farmaci da banco, integratori, dermocosmesi, prodotti per l'infanzia e per animali. Drmaxfarmaciconricetta.it è invece un portale separato, dedicato alla sola prenotazione online di farmaci su ricetta da ritirare fisicamente in farmacia, con un servizio di assistenza indipendente da quello dell'e-commerce generalista.

Dal 2023 drmax.it integra anche un servizio di click&collect — si ordina sul sito e si ritira in farmacia — esteso a quasi tutta la rete italiana, con copertura completa degli allora oltre 70 punti vendita annunciata per la fine di quell'anno; una partnership con il corriere InPost aggiunge la consegna in oltre 5.000 punti di ritiro e in locker automatici accessibili in ogni ora del giorno, in tutte le regioni italiane coperte.

L'app Dr. Max, sviluppata dalla controllante Dr. Max BDC s.r.o., permette di localizzare le farmacie con i relativi orari, di collegare la carta fedeltà ad Apple Wallet o Google Wallet, di consultare lo storico degli acquisti e di ritirare le prescrizioni caricate; alla verifica risultava alla versione 6.1.0, con una valutazione di 4,8 su 5 basata su circa 3.900 recensioni nell'App Store italiano.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Dr. Max

Alla data di verifica non risultano provvedimenti pubblicati né dall'AGCM né dal Garante Privacy italiano riguardo a Dr. Max Italia, né procedimenti AIFA specifici sull'insegna: l'unica pratica pubblica in corso che coinvolge il gruppo è l'autorizzazione Antitrust richiesta per l'acquisizione di Farmacie Italiane, che riguarda una concentrazione societaria e non un procedimento sanzionatorio.

In caso di problema con l'e-commerce generalista drmax.it, la prenotazione di farmaci su ricetta non dipende dallo stesso canale: passa dal portale separato drmaxfarmaciconricetta.it, con un proprio numero di assistenza indipendente da quello del servizio clienti dell'e-commerce, e resta comunque possibile presentarsi fisicamente in una delle farmacie della rete — un'alternativa che un rivenditore online privo di negozi propri non offre.

Informazioni utili su Dr. Max

• Sito ufficiale Farmacia online Dr. Max drmax.it E-commerce generalista: farmaci da banco, parafarmaco, cosmesi, prodotti per l'infanzia e per animali.
• Centro assistenza Prenotazione farmaci su ricetta drmaxfarmaciconricetta.it Portale separato dall'e-commerce generalista, per prenotare online e ritirare in farmacia i farmaci su prescrizione.
• Telefono Farmacisti, numero verde ricette 02 09996799 Lun-sab 8:00-20:00
• Telefono Servizio clienti e-commerce drmax.it 800 171 161
• Email Assistenza clienti supporto@drmax.it
• App ufficiale App Dr. Max apps.apple.com Sviluppata da Dr. Max BDC s.r.o.: localizzatore farmacie, carta fedeltà, ritiro ricette. 4,8/5 su circa 3.900 recensioni sull'App Store.
• Canale social Instagram ufficiale @drmaxfarmacieitalia
• Pagina di stato Nessuno strumento di stato in tempo reale drmax.it Eventuali problemi su ordini o spedizioni vengono segnalati come avvisi testuali nella sezione «Dr.Max Informa», aggiornata a discrezione dell'azienda e non pensata come un cruscotto di monitoraggio.