TopFarmacia non funziona oggi?

A proposito di TopFarmacia

Top Farmacia è una parafarmacia online gestita da Top Parafarmacia S.p.A. (P.IVA 03400011205), iscritta al Registro delle Imprese di Bologna dal 16 settembre 2014, con sede a Cadriano di Granarolo dell'Emilia. Il marchio è online dal 2011, fondato da Vittorio Dall'Osso, che ne era ancora l'amministratore unico quando, il 29 ottobre 2021, la società è entrata nel gruppo Hippocrates Holding. Dall'Osso ha commentato l'operazione con le parole «siamo felici che il nostro lavoro di questi anni sia stato apprezzato dal mercato», mentre i co-fondatori di Hippocrates, Davide Tavaniello e Rodolfo Guarino, l'hanno definita un tassello della loro strategia di integrazione tra farmacie fisiche e canale digitale.

Nel gennaio 2025 Top Parafarmacia ha assunto lo statuto di Società Benefit ai sensi della legge 208/2015, impegnandosi su quattro finalità dichiarate — persone, clienti, comunità, ambiente — nell'ambito del percorso di sostenibilità del gruppo Hippocrates, la cui rete fisica di farmacie ha superato nel frattempo le quattrocento unità in quattordici regioni. Il bilancio 2023 della società registra 28.263.672 euro di fatturato; il sito rivendica oltre 400.000 clienti in Italia.

Il catalogo comprende cosmetici, integratori, prodotti omeopatici e farmaci da banco: la scheda di accreditamento con cui il servizio compare tra le convenzioni AssoCral lo indica come autorizzato dal Ministero della Salute per la vendita online di medicinali da banco e veterinari senza obbligo di prescrizione, non per farmaci soggetti a ricetta.

Il servizio mette a disposizione una consulenza telefonica con un farmacista per orientare gli acquisti, presentata dall'azienda come equivalente della consulenza ricevuta al banco di una farmacia fisica; dichiara inoltre di limitare il catalogo ai prodotti effettivamente disponibili a magazzino per garantire tempi di spedizione rapidi.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su TopFarmacia

L'autorizzazione ministeriale copre solo i medicinali da banco e veterinari senza ricetta: chi cerca un farmaco soggetto a prescrizione non lo trova in vendita su questo sito, a differenza dei prodotti da banco, cosmetici e integratori che ne compongono il catalogo ordinario.

Il diritto di recesso dura 14 giorni dal ricevimento della merce, ma le spese di restituzione restano a carico dell'acquirente; il rimborso arriva entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, calcolato sull'importo di fattura, mentre per un ordine semplicemente annullato l'accredito sul metodo di pagamento usato è automatico.

Su Trustpilot, dove risultano 7.971 recensioni con un punteggio di 4,4 su 5 e una risposta aziendale a circa il 99% delle recensioni negative entro 48 ore, i reclami più recenti riguardano soprattutto ritardi dei corrieri esterni e articoli mancanti dal pacco senza preavviso: nessuno di questi episodi è però documentato con una data precisa da una fonte ufficiale o di stampa, e nessuna decisione di un'autorità (AGCM, Garante privacy) risulta pubblicata a carico di Top Farmacia o Top Parafarmacia.

Informazioni utili su TopFarmacia

• Sito ufficiale Sito TopFarmacia topfarmacia.it Vendita online di cosmetici, integratori e farmaci da banco senza obbligo di prescrizione.
• Telefono Assistenza telefonica 051 759630 Lun–ven 10–12 e 14–17
• Centro assistenza Centro assistenza (Zendesk) topfarmacia.zendesk.com Modulo «Invia una richiesta» e articoli di aiuto pubblici, inclusa la pagina sui costi di reso.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale Non compare alcun cruscotto che segnali in diretta i malfunzionamenti dei sistemi: un eventuale disservizio si scopre solo di persona o tramite i canali social e il centro assistenza.
• Canale social Facebook Top Farmacia facebook.com Pagina localizzata a Granarolo dell'Emilia.
• Canale social Instagram @top_farmacia instagram.com

Ricerche correlate

Intorno a Top Farmacia si cercano anche segnalazioni sul sito che non funziona e sul servizio che non risponde.