Dreame non funziona oggi?
Dreame, il produttore cinese di robot aspirapolvere diventato primo al mondo per fatturato nel primo trimestre 2026: quando l'app non comanda più i dispositivi, le ricerche salgono. Nato nel 2017 nella catena ecologica di Xiaomi, dal 2019 costruisce una linea propria; il controllo dei prodotti passa dall'app Dreamehome, mentre il marchio distinto Mova, lanciato nel 2023, usa l'app separata MOVAhome. Per il momento gli utenti non segnalano problemi rilevanti su app, dispositivi o automazioni. Il 3 settembre 2025 un test dell'agenzia consumatori sudcoreana ha scoperto che un aggressore poteva attivare da remoto la videocamera di bordo del Dreame X50 Ultra; nell'agosto 2025 un avviso CISA aveva già segnalato una falla nella convalida dei certificati delle app Dreamehome e MOVAhome. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per Dreame e mostra dove e quando si concentrano i disagi. Almeno due delle tre segnalazioni di sicurezza documentate su Dreame descrivono esplicitamente una scarsa reattività dell'azienda ai tentativi di contatto prima della pubblicazione, arrivate da tre soggetti indipendenti in tre continenti diversi tra il 2024 e il 2025.
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Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su Dreame se non funziona oggi
Un malfunzionamento di Dreame spesso tocca una singola area: ecco gli aspetti più sensibili da osservare.
- il controllo da remoto del robot aspirapolvere con l'app Dreamehome
- la verifica dei permessi della videocamera di bordo condivisi con account secondari
- l'acquisto sul negozio online italiano o tramite i rivenditori generalisti
- l'aggiornamento dell'app dopo un avviso di sicurezza
- la gestione separata dei prodotti Mova con l'app MOVAhome
- il centro assistenza Italia tramite ticket Zendesk
Una volta individuata l'area coinvolta, è più facile capire se Dreame è giù per tutti o solo per te.
A proposito di Dreame
Dreame Technology produce robot aspirapolvere e piccoli elettrodomestici per la casa; nasce nel 2017 a Suzhou per iniziativa di Yu Hao ed entra alla fine dello stesso anno nella catena ecologica di Xiaomi, il programma con cui il colosso cinese investe in aziende hardware indipendenti in cambio della distribuzione tramite i propri canali. Il primo prodotto, l'aspirapolvere senza fili V9, esce a dicembre 2018 con il doppio marchio Dreame-Xiaomi; dal 2019 l'azienda smette di co-brandizzare i prodotti per costruire una linea propria, mentre Xiaomi resta un semplice investitore finanziario insieme a Yunfeng Capital e Shunwei Capital.
La crescita è stata rapidissima: secondo i dati IDC ripresi da un comunicato dell'azienda, nel primo trimestre 2026 Dreame è diventata il primo produttore al mondo di robot aspirapolvere per fatturato e per unità vendute, con la quota di mercato più alta in trenta paesi e oltre il 50% in dieci di questi; la società dichiara una presenza in oltre 120 paesi, più di 6.500 negozi monomarca e oltre undici milioni di dispositivi venduti in totale, con un fatturato europeo in crescita del 139% tra gennaio e luglio 2025 rispetto all'anno precedente. Dreame punta inoltre a sbarcare al listino di Hong Kong, con una valutazione stimata intorno ai 9,6 miliardi di dollari, e si sta diversificando in settori distanti dal proprio core business, tra cui un'auto elettrica a marchio Star Motor e uno smartphone, quest'ultimo annunciato nel 2025.
Il catalogo comprende le serie di robot aspirapolvere X e L, i modelli Aqua10 e Matrix10, gli aspirapolvere senza fili con il «braccio robotico» Flex Arm — oltre un milione di unità vendute secondo l'azienda — e dal 2023 il marchio distinto Mova, presentato alla fiera berlinese IFA. Il controllo passa dall'app Dreamehome, disponibile per iOS e Android, mentre i prodotti Mova hanno una propria app separata, MOVAhome. Il negozio online italiano, it.dreametech.com, affianca i principali rivenditori generalisti e si appoggia a un centro ticket Zendesk in lingua italiana per l'assistenza clienti.
Segnalazioni degli utenti
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Ultimi disservizi noti di Dreame
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
L'Agenzia coreana per la tutela dei consumatori e l'Agenzia coreana per internet e la sicurezza hanno testato diversi robot aspirapolvere cinesi, tra cui il Dreame X50 Ultra, scoprendo che un aggressore poteva attivare da remoto la videocamera di bordo del robot e, se i permessi erano già condivisi, visualizzarne il flusso video dall'interno dell'abitazione; i test hanno rilevato anche misure insufficienti a proteggere dati personali come nome e numero di telefono. Le agenzie hanno dichiarato che le aziende coinvolte, Dreame compresa, avevano corretto i problemi dopo la segnalazione.
Fonte: The Korea Herald, resoconto del test dell'agenzia consumatori sudcoreana
- segnalazione avviata dal ricercatore nel 2021, corretta dopo la pubblicazione del 2025
L'agenzia statunitense CISA ha pubblicato un avviso (ICSA-25-219-06, poi aggiornato il 2 giugno 2026) su una falla nella convalida dei certificati di sicurezza delle app Dreamehome per iOS e Android e MOVAhome per iOS (CVE-2025-8393, gravità 7,3): le app accettavano certificati autofirmati, permettendo a chiunque si trovasse sulla stessa rete non protetta — per esempio un Wi-Fi pubblico — di intercettare credenziali e token di sessione degli utenti. Il ricercatore Dennis Giese aveva tentato di contattare Dreame fin dal 2021 senza ottenere risposta, prima di rivolgersi direttamente a CISA, che ha definito la falla di «bassa complessità di attacco»; secondo CISA, Dreame non ha risposto neppure ai propri tentativi di coordinamento.
La società austriaca SEC Consult Vulnerability Lab ha reso pubblica una falla di controllo degli accessi nell'app Dreamehome per iOS in versione 2.1.5 e precedenti: un account «condiviso», nell'interfaccia limitato a poche funzioni, poteva riusare direttamente il proprio token di autenticazione per elencare e cancellare tutte le immagini e i video dell'account principale e per scaricarne le versioni cifrate. SEC Consult ha dichiarato di aver ricevuto scarsa collaborazione da Dreame nei mesi del tentativo di divulgazione coordinata e non risultava, alla pubblicazione dell'avviso, alcuna correzione confermata.
Fonte: SEC Consult Vulnerability Lab, Broken Authorization in Dreamehome App
Domande frequenti su Dreame
- Le automazioni di Dreame non scattano: cosa posso fare?
- Le automazioni Dreame dipendono da cloud e orari impostati; ricontrolla le scene e lo stato del servizio.
- Perché l'app Dreame non comanda i dispositivi?
- Con Dreame un riavvio dell'app o del telefono risolve i casi locali; se il cloud è giù, c'è solo da attendere.
- A cosa serve la geolocalizzazione su Dreame?
- Con Dreame questa funzione richiede i permessi di posizione sempre attivi sul telefono per funzionare in background.
- Perché i comandi vocali con Dreame non funzionano?
- Con Dreame scollega e ricollega l'account nel servizio collegato dell'assistente.
- Come ripristino un dispositivo Dreame ai valori di fabbrica?
- Con Dreame dopo il ripristino il dispositivo va riabbinato all'app come se fosse nuovo.
- È normale che i dispositivi Dreame si scarichino in fretta?
- Dreame mostra nell'app il livello di carica dove il dispositivo lo comunica al servizio.
Come risolvere i problemi di Dreame
Le automazioni e i comandi vocali di Dreame non funzionano
- Prova a eseguire la scena manualmente dall'app.
- Scollega e ricollega l'account nell'app dell'assistente vocale collegato.
- Se le automazioni Dreame non scattano per tutti, è probabile un disservizio dei server.
Le registrazioni cloud di Dreame non si salvano
- Verifica che la registrazione cloud sia attiva per quel dispositivo.
- Aggiorna l'app e riapri la libreria delle registrazioni.
- Se le registrazioni Dreame restano vuote, verifica lo stato del servizio cloud.
L'app Dreame non comanda i dispositivi
- Aggiorna l'app all'ultima versione dallo store.
- Controlla i permessi dell'app (rete locale, Bluetooth, posizione).
- Se l'app Dreame non comanda nulla da remoto, il cloud potrebbe essere in disservizio.
L'audio della videocamera o del citofono Dreame non si sente
- Verifica il volume del dispositivo che riproduce l'audio.
- Riavvia il dispositivo per ripristinare l'audio bidirezionale.
- Se l'audio resta assente su più dispositivi Dreame, verifica lo stato del servizio.
Da sapere su Dreame
In meno di un decennio Dreame è passata da costola della catena ecologica di Xiaomi a primo produttore mondiale di robot aspirapolvere per fatturato secondo IDC, diversificando nel frattempo verso settori lontanissimi dal proprio core business come i veicoli elettrici e gli smartphone; ad agosto 2026 la stessa divisione automotive risultava però interessata da tagli di personale significativi, segno di una crescita non priva di scosse.
Le tre segnalazioni di sicurezza qui documentate arrivano da tre soggetti indipendenti in tre continenti diversi — un ricercatore tedesco passato da CISA, una società di sicurezza austriaca, un'agenzia governativa sudcoreana — e almeno due di esse descrivono esplicitamente una scarsa reattività di Dreame ai tentativi di contatto prima della pubblicazione: un tratto ricorrente più che un episodio isolato.
Il Dreame X50 Ultra citato dal test sudcoreano è un robot aspirapolvere dotato di videocamera di bordo per il riconoscimento degli ostacoli: la stessa funzione pensata per muoversi in autonomia in casa è quella che, senza le dovute protezioni, un aggressore poteva attivare da remoto per osservare l'interno dell'abitazione.
Come leggere lo stato di Dreame e i canali ufficiali
L'indicazione su Dreame dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
"Nessuna segnalazione" non significa Dreame perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Dreame.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Dreame fai riferimento a:
- Dreamehome, l'app ufficiale
- il sito di Dreame Technology
- il supporto tramite il centro assistenza Zendesk Italia
Informazioni utili su Dreame
- Sito ufficiale Sito ufficiale Italia it.dreametech.com Catalogo prodotti e collegamento al centro assistenza; non indica una filiale legale italiana in calce alla pagina.
- App ufficiale App Dreamehome App Store e Google Play I prodotti del marchio distinto Mova, presentato nel 2023, usano invece l'app separata MOVAhome.
- Centro assistenza Centro assistenza Italia dreametech.zendesk.com Sistema di ticket in lingua italiana; il supporto telefonico pubblicato dall'azienda (+1 866 977 5177) è riferito agli Stati Uniti, non all'Italia.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale Chi cerca conferma di un malfunzionamento in corso trova solo discussioni tra utenti sul forum e sui social ufficiali, mai un indicatore in tempo reale gestito direttamente da Dreame.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), Dreame Technology — fondazione, rapporto con Xiaomi, finanziamenti
- PR Newswire, Dreame Ranked No.1 in Global Robot Vacuum Sales & Revenue According to IDC
- PR Newswire, Dreame Technology Exceeds 1 Million Sales of Robotic Flex Arm Cleaners
- Dreame, sala stampa — crescita del fatturato europeo del 139% (gennaio-luglio 2025)
- China Biz Insider, Dreame Technology Plans Series of Spin-off IPOs From Late 2026
- CISA, ICS Advisory ICSA-25-219-06 (CVE-2025-8393)
- ABC News (Australia), Dreame smartphone app vulnerable to hacking (17 agosto 2025)
- SEC Consult Vulnerability Lab, Broken Authorization in Dreamehome App (18 aprile 2024)
- The Korea Herald, test dell'agenzia consumatori sudcoreana sui robot aspirapolvere cinesi
- Dreame, sito ufficiale versione italiana