Roborock non funziona oggi?
Roborock, un produttore cinese di robot aspirapolvere e lavapavimenti nato nel luglio 2014 a Pechino, quotato sullo STAR Market dal febbraio 2020, dipende dal cloud del produttore: i suoi disservizi si sentono in casa. Pochi mesi dopo la fondazione ricevette un primo investimento da Xiaomi, per cui realizzò nel settembre 2016 il Mi Home Robotic Vacuum Cleaner, best-seller sul mercato cinese, prima di lanciare l'anno successivo il primo Roborock con marchio proprio tramite una campagna di crowdfunding. Il quadro su Roborock è tranquillo: nessun segnale di disservizio diffuso per ora. Il 15 settembre 2021 Roborock ha reso pubblica una vulnerabilità, segnalata dal JPCERT giapponese, nella generazione casuale di numeri usata per stabilire il canale di comunicazione con il cloud IoT del partner Tuya, che riguardava solo i modelli S6, S5 Max, S6 Pure, S6 MaxV e S4. Se i dispositivi Roborock non rispondono all'app, da qui capisci se il cloud ha un problema generale.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 01:40 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 18 volte la home page ufficiale di Roborock, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 514 ms (da 144 a 1760 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 23:00 (2 ore fa)
Cosa controllare su Roborock se non funziona oggi
I problemi su Roborock tendono a concentrarsi su poche funzioni chiave: eccole.
- il controllo da remoto del robot aspirapolvere o lavapavimenti con l'app Roborock
- la verifica della scadenza degli aggiornamenti di sicurezza dell'app
- la segnalazione di una vulnerabilità via security@roborock.com
- il riconoscimento degli ostacoli sui modelli con videocamera di navigazione
- la programmazione della pulizia sulla mappa generata dal sensore LiDAR
- l'assistenza clienti al numero statunitense, in assenza di un recapito italiano
Restringere il campo alla funzione interessata rende più chiaro lo stato di Roborock.
A proposito di Roborock
Roborock produce robot aspirapolvere e lavapavimenti, oltre ad aspirapolvere senza filo e, dal 2023, lavasciuga per il bucato; nasce nel luglio 2014 a Pechino. Pochi mesi dopo la fondazione riceve un primo investimento da Xiaomi, che la fa entrare nell'ecosistema di prodotti compatibili del gruppo senza acquisirne il controllo: nel settembre 2016 Roborock realizza per conto di Xiaomi il Mi Home Robotic Vacuum Cleaner, best-seller sul mercato cinese, e solo l'anno successivo lancia con marchio proprio il primo Roborock Robotic Vacuum Cleaner, finanziato con una campagna di crowdfunding che raccoglie oltre 10 milioni di yuan in quattro ore.
La sede resta a Pechino, con uffici di ricerca e sviluppo a Shanghai e Shenzhen e una sede internazionale a Hong Kong. Il 21 febbraio 2020 la controllante quota le proprie azioni sullo STAR Market di Pechino con un collocamento da circa 640 milioni di dollari, con ticker 688169; ad agosto 2021 il fatturato annuo dichiarato si aggirava sui 4,5 miliardi di yuan. Da allora il catalogo si è ampliato dalla sola gamma di aspirapolvere robot — le serie S, Q e, più di recente, Saros — alle scope elettriche senza filo con batteria al litio, di cui l'H6 del gennaio 2020 è stato il primo modello, fino alla lavasciuga Zeo One presentata nel 2023.
Il controllo dei dispositivi passa dall'app Roborock, che gestisce mappe degli ambienti generate dai sensori LiDAR, programmazione della pulizia e, sui modelli con videocamera di navigazione come la serie S6 MaxV lanciata nell'aprile 2020, il riconoscimento degli ostacoli. Roborock dichiara di garantire almeno due anni di aggiornamenti di sicurezza dal lancio di ogni robot aspirapolvere, lavasciuga o rasaerba venduto, mentre per l'app fissa al 31 dicembre 2026 la scadenza degli aggiornamenti di sicurezza pubblicata sul proprio sito al momento della consultazione.
Segnalazioni degli utenti
Riscontri un problema con Roborock?
Un clic per segnalare. Potrai aggiungere dettagli dopo (facoltativo).
Commenti
Nessun commento per ora. Lascia il primo!
Lascia un commento su Roborock
I commenti sono moderati prima della pubblicazione. Segnala un contenuto illecito.
Ultimi disservizi noti di Roborock
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
Roborock ha reso pubblica una vulnerabilità, segnalata dal JPCERT Coordination Center giapponese, nella generazione casuale di numeri usata dai propri dispositivi per stabilire il canale di comunicazione con il cloud IoT di Tuya, fornitore terzo integrato in alcuni modelli: un canale prevedibile poteva indebolire la protezione dei dati trasmessi, tra cui informazioni sul dispositivo, cronologia delle pulizie, mappe della casa e impostazioni personalizzate. Il problema riguardava solo i modelli collegati al cloud Tuya — S6, S5 Max, S6 Pure, S6 MaxV e S4 — mentre i dispositivi appoggiati al cloud proprietario Roborock non risultavano coinvolti; l'azienda ha corretto la libreria Tuya adottando un generatore di numeri casuali più sicuro e ha distribuito la correzione via aggiornamento del firmware per ciascun modello.
Fonte: Roborock, Disclosure: Security Vulnerability on Tuya IoT Cloud
Domande frequenti su Roborock
- Come abbino un nuovo dispositivo all'app Roborock?
- Roborock guida l'abbinamento passo passo; in caso di errore si può ripetere la procedura dall'inizio.
- Come aggiorno il firmware dei dispositivi Roborock?
- Su Roborock l'aggiornamento del firmware si avvia dall'app, con il dispositivo alimentato e connesso.
- È normale che i dispositivi Roborock si scarichino in fretta?
- Roborock mostra nell'app il livello di carica dove il dispositivo lo comunica al servizio.
- Roborock funziona con Matter, HomeKit o altri ecosistemi smart home?
- Roborock indica per ciascun dispositivo se e come si integra con altri standard smart home, quando previsto.
- Come proteggo l'accesso al mio account Roborock?
- Su Roborock conviene usare una password univoca e attivare la verifica in due passaggi, dove disponibile.
- Come condivido l'accesso ai dispositivi Roborock in famiglia?
- Su Roborock la condivisione si gestisce dall'app invitando un altro account, dove prevista.
Come risolvere i problemi di Roborock
Un nuovo dispositivo non si abbina a Roborock
- Controlla che il dispositivo sia alimentato e in modalità abbinamento.
- Chiudi e riapri l'app, poi riavvia la procedura di aggiunta.
- Per dispositivi non riconosciuti, riprova più tardi su Roborock.
L'aggiornamento del firmware su Roborock si blocca
- Lascia il dispositivo alimentato per tutta la durata dell'aggiornamento.
- Controlla che la connessione di casa sia stabile e attiva.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Roborock prima di riprovare l'installazione.
L'audio della videocamera o del citofono Roborock non si sente
- Avvicinati al dispositivo durante la prova audio.
- Controlla i permessi del microfono concessi all'app.
- Per audio intermittente, controlla la qualità della rete Wi-Fi vicino al dispositivo Roborock.
La condivisione dei dispositivi Roborock non funziona
- Controlla che l'invito sia stato accettato dall'altro account.
- Verifica l'indirizzo email usato per l'invito.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Roborock prima di ricominciare.
Da sapere su Roborock
La correzione del 2021 ha riguardato solo i modelli appoggiati al cloud del partner Tuya: i dispositivi Roborock collegati invece al cloud proprietario dell'azienda non risultavano soggetti allo stesso difetto, un dettaglio che la stessa disclosure ufficiale mette in evidenza per chiarire quali utenti dovessero effettivamente preoccuparsi.
A differenza di programmi con ricompense in denaro adottati da altri produttori di elettronica per la casa, la politica di divulgazione delle vulnerabilità pubblicata da Roborock esclude esplicitamente pagamenti ai ricercatori che segnalano una falla: la notizia, circolata con dettagli discordanti su un presunto compenso da 30.000 dollari legato al marchio, non trova riscontro in questa pagina né in altra fonte ufficiale dell'azienda consultata per questa scheda.
Come leggere lo stato di Roborock e i canali ufficiali
L'indicazione su Roborock dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Roborock funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Roborock.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Roborock fai riferimento a:
- l'app mobile Roborock
- il sito ufficiale di Roborock
- il servizio clienti tramite la segnalazione a security@roborock.com
Informazioni utili su Roborock
- Sito ufficiale Sito e negozio ufficiale us.roborock.com Il dominio reindirizza le pagine per l'Italia a contenuti localizzati solo in parte; alcune sezioni, tra cui i contatti, mostrano ancora i recapiti della sede statunitense.
- App ufficiale App Roborock App Store e Google Play Gestisce mappe, programmazione e, sui modelli con videocamera, il riconoscimento degli ostacoli; riceve aggiornamenti di sicurezza fino al 31 dicembre 2026 secondo la politica pubblicata dall'azienda al momento della consultazione.
- Centro assistenza Segnalazione di una vulnerabilità security@roborock.com Roborock dichiara di rispondere entro sette giorni di calendario e di non offrire ricompense in denaro per le segnalazioni, a differenza di programmi di bug bounty veri e propri.
- Telefono Assistenza clienti (recapito statunitense) 1-855-960-4321 raggiungibile giorno e notte, compresi i weekend Nessun numero italiano risultava pubblicato sulle pagine di contatto consultate; il recapito europeo, se esistente, va cercato selezionando il proprio Paese dal sito.
- Pagina di stato Pagina di stato Il cloud e l'app Roborock non hanno una pagina di stato pubblica tra i materiali ufficiali esaminati; le sole comunicazioni datate reperite sui problemi tecnici sono quelle raccolte nella pagina di disclosure delle vulnerabilità di sicurezza.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), Roborock: fondazione, investimento Xiaomi, IPO, gamma prodotti
- Roborock, pagina «About Us» (sede, cronologia dei modelli)
- Roborock, Disclosure: Security Vulnerability on Tuya IoT Cloud (15 settembre 2021)
- Roborock, Vulnerability Disclosure Policy
- Roborock, Software Security Support Policy
- Roborock, pagina Disclosure (indice degli avvisi di sicurezza)
- Roborock US, pagina Contact (recapiti clienti)
- Poderak, La Storia di Roborock: Innovazione e Successo dal 2014 a Oggi