Ecovacs non funziona oggi?

A proposito di Ecovacs

Ecovacs Robotics produce robot aspirapolvere, robot lavavetri e robot tagliaerba; nasce nel 1998 a Suzhou per iniziativa di Qian Dongqi come subfornitore conto terzi di aspirapolvere, prima di lanciare un proprio marchio e quotarsi, il 28 maggio 2018, alla Borsa di Shanghai con il codice 603486. Il fatturato dichiarato per il 2024 è di 16,54 miliardi di yuan, in crescita del 6,71% sull'anno precedente, salito a circa 19,04 miliardi nel 2025 con un utile netto più che raddoppiato; quasi la metà delle vendite arriva da fuori la Cina.

La gamma principale, i robot aspirapolvere DEEBOT, si articola nelle serie N, T e X, affiancate dai robot lavavetri WINBOT, dai robot tagliaerba GOAT e da una linea per il monitoraggio dell'aria e della sicurezza domestica che comprende i modelli Airbot AVA, Airbot ANDY e Spybot Airbot Z1. Secondo la società di analisi IDC, nel 2024 la concorrente Roborock ha superato Ecovacs per numero di unità vendute nel mondo — circa il 24,1% di quota contro il 14,3% — segno che il marchio resta tra i primi tre del settore ma non più saldamente al comando come in passato.

In Italia i prodotti si trovano tramite Euronics, MediaWorld, Amazon.it e rivenditori specializzati come mondorobot.it; l'assistenza clienti italiana ha un numero verde dedicato, 800 697957, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e nel weekend con orario ridotto, oltre a un modulo di contatto online curato dal centro assistenza del gruppo.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Ecovacs

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 10 luglio 2025

  L'agenzia statunitense CISA ha pubblicato un avviso, aggiornato il 10 luglio 2025, su tre nuove vulnerabilità dei robot Ecovacs delle serie X1 e T10/T20/T30: una chiave WPA2-PSK ricavabile dal numero di serie del dispositivo (CVE-2025-30198), un meccanismo di aggiornamento del firmware tra robot e base di ricarica privo di verifica (CVE-2025-30199) e una chiave di cifratura AES anch'essa deducibile dal numero di serie (CVE-2025-30200). Ecovacs ha dichiarato di aver distribuito le correzioni automaticamente a tutti gli utenti interessati.

  Fonte: CISA, ICS Advisory ICSA-25-135-19

• 10 agosto 2024

  Alla conferenza di sicurezza DEF CON 32 i ricercatori Dennis Giese e Braelynn Luedtke hanno presentato un'analisi su numerosi modelli Ecovacs — dalle serie Deebot 900, N8/T8, N9/T9 e N10/T10 fino a X1, T20, X2, il tagliaerba GOAT G1 e la linea Airbot — mostrando come fosse possibile prendere il controllo del Bluetooth del dispositivo da una distanza fino a circa 137 metri, ottenendo così le credenziali Wi-Fi salvate, le mappe degli ambienti e l'accesso a videocamera e microfono, senza che alcuna spia luminosa segnalasse l'attivazione della ripresa; i ricercatori hanno inoltre trovato modo di eliminare l'avviso sonoro pensato per informare chi si trova nella stanza che la videocamera è accesa.

  Fonte: Dennis Giese e Braelynn Luedtke, Reverse Engineering and Hacking Ecovacs Robots (DEF CON 32)

• 20 maggio 2024

  Prima ancora della presentazione pubblica delle falle, alcuni proprietari di robot aspirapolvere Deebot X2 negli Stati Uniti — in Minnesota, a Los Angeles e a El Paso — hanno segnalato che i propri dispositivi, verosimilmente compromessi sfruttando le stesse debolezze del sistema Bluetooth e del codice PIN, avevano iniziato a pronunciare insulti razzisti attraverso l'altoparlante di bordo e, in un caso, a inseguire un animale domestico in casa.

  Fonte: Cybernews, Hacked Ecovacs robot vacuums yelling racial slurs

Da sapere su Ecovacs

Ecovacs nasce come produttore conto terzi prima di costruire un proprio marchio: un percorso diverso da molti concorrenti diretti nati già come aziende di elettronica di consumo, e che l'azienda stessa richiama nella propria storia societaria.

Il caso dei Deebot X2 che nel maggio 2024 hanno insultato i proprietari o inseguito animali domestici, seguito a distanza di pochi mesi dalla ricerca presentata a DEF CON 32 e poi da nuove vulnerabilità rese note nel 2025, disegna un filo continuo di episodi legati alla stessa combinazione di fattori — accesso Bluetooth debole, PIN insufficiente, assenza di un avviso affidabile quando videocamera o microfono sono attivi — più che un singolo incidente isolato.

Dopo la pubblicazione della ricerca del 2024 Ecovacs ha dichiarato che gli utenti non avevano motivo di «preoccuparsi eccessivamente», senza impegnarsi pubblicamente in correzioni immediate; l'avviso di sicurezza diffuso dalla stessa azienda il 19 novembre di quell'anno, che riconosce esplicitamente il contributo dei ricercatori Giese, Luedtke e Chris Anderson, mostra che le correzioni sono comunque arrivate, benché dopo la pressione pubblica.

Informazioni utili su Ecovacs

• Sito ufficiale Sito ufficiale ecovacs.com Il portale di assistenza per l'Italia è raggiungibile separatamente all'indirizzo help.ecovacs.com/it.
• Telefono Assistenza clienti Italia 800 697957 lun-ven 9:00-21:00, sab-dom e festivi 9:00-18:00
• Centro assistenza Centro assistenza online help.ecovacs.com Modulo di contatto in lingua italiana per aperture di ticket e domande sulla garanzia.
• Email Segnalazione di problemi di sicurezza ecovacs.com Canale ufficiale per ricercatori esterni; ha ricevuto, tra le altre, le segnalazioni poi confluite nell'avviso di sicurezza pubblicato da Ecovacs il 19 novembre 2024.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale Il gruppo non pubblica alcuno strumento di monitoraggio in tempo reale dei propri server cloud; un guasto va dedotto dalle segnalazioni sui social o dal contatto diretto con l'assistenza.