Dropbox non funziona oggi?

A proposito di Dropbox

Dropbox è un servizio di archiviazione e sincronizzazione file nato nel 2007 a Boston da un'idea di Drew Houston e Arash Ferdowsi, oggi con sede a San Francisco e quotato al Nasdaq come Dropbox Inc. Nel comunicato del secondo trimestre 2026, pubblicato il 6 agosto, l'azienda dichiara oltre 700 milioni di utenti registrati in circa 180 paesi, di cui 18,19 milioni con un abbonamento a pagamento, e un fatturato trimestrale di 631,5 milioni di dollari. Sotto lo stesso account convivono anche la firma elettronica Dropbox Sign, l'invio tracciato di documenti DocSend, l'editor collaborativo Paper e lo strumento di ricerca aziendale Dash.

Si entra con email e password oppure con l'accesso Google o Apple, e chi ha attivato la verifica in due passaggi deve avere a portata di mano l'app di autenticazione o il codice ricevuto via SMS. L'app desktop crea sul computer una cartella che si sincronizza in automatico con il cloud: è da lì, o dal sito dropbox.com, che passano il caricamento dei file, la condivisione tramite link e le richieste di file da terzi che non hanno un account. Il piano gratuito limita i dispositivi collegabili contemporaneamente, mentre dal piano Plus in su i dispositivi diventano illimitati.

Ogni file conserva uno storico delle versioni, con una finestra di ripristino che cambia secondo il piano: trenta giorni su Plus, centottanta su Standard per i team, un anno intero su Advanced, che è anche l'unico a offrire la cifratura end-to-end. Dallo stesso pannello si gestiscono le cartelle condivise, si revocano i link pubblici già inviati e, sui piani per team, gli amministratori assegnano i permessi di ogni utente: un livello di controllo pensato per chi condivide con persone esterne all'organizzazione, non per il semplice backup personale.

L'archiviazione va dai 2 gigabyte gratuiti del piano Basic ai 2 terabyte del piano Plus, verificato a 9,99 euro al mese; per i team lo Standard parte da un pool condiviso di 3 terabyte a 12 euro per utente al mese, l'Advanced arriva a 15 terabyte a 18 euro, e l'Enterprise ha un listino comunicato solo su richiesta commerciale. La differenza tra i piani non riguarda solo lo spazio: l'assistenza via email e chat compare solo da Plus in su, mentre chi resta sul piano gratuito dipende dal centro assistenza, dal forum della community e dai canali social.

Chi lavora con clienti esterni spesso non usa Dropbox solo come spazio di archiviazione: firma i contratti con Dropbox Sign, invia proposte tracciate con DocSend e cerca i documenti aziendali sparsi su più strumenti con Dash. I privati restano la parte più numerosa della base utenti e usano l'app soprattutto per il backup automatico delle foto e la condivisione di cartelle di famiglia. Sono due popolazioni diverse, ed è per questo che un disservizio limitato al sito o a un solo strumento aziendale non si avverte allo stesso modo da tutti.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Dropbox

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 21 agosto 2026circa due ore, dalle 15:18 alle 17:12 ora italiana

  Il sito dropbox.com e l'accesso via browser hanno smesso di rispondere per una parte degli utenti, mentre l'app mobile ha continuato a sincronizzare senza interruzioni segnalate. Dropbox ha classificato l'episodio come impatto minore sulla propria pagina di stato e lo ha risolto in giornata; la stampa italiana ha ripreso la notizia sottolineando che i file restavano comunque raggiungibili da telefono.

  Fonte: Dropbox Status, rapporto dell'incidente del 21 agosto 2026

• 15 aprile 202625 minuti, poco prima delle 6 del mattino ora italiana

  L'unico episodio delle scorse settimane che Dropbox ha classificato come impatto «major» sulla propria pagina di stato, riferito all'intero servizio e non a un singolo strumento. È rientrato in meno di mezz'ora, senza una spiegazione pubblica della causa oltre l'annuncio di risoluzione.

  Fonte: Dropbox Status, rapporto dell'incidente del 15 aprile 2026

• 18 novembre 2025circa un quarto d'ora

  DocSend, lo strumento per l'invio tracciato di documenti, è rimasto fuori uso per il guasto globale della rete di Cloudflare che quel giorno ha reso irraggiungibili siti e servizi in mezzo mondo. Dropbox ha segnalato l'episodio come conseguenza di un problema esterno al proprio sistema, non come un guasto proprio.

  Fonte: Dropbox Status, DocSend impacted by ongoing Cloudflare outage

• 24 aprile 2024

  Un accesso non autorizzato ai sistemi di produzione di Dropbox Sign, lo strumento di firma elettronica del gruppo, ha esposto per un sottoinsieme di utenti email, nomi utente, numeri di telefono, password con hash e chiavi API o token OAuth; Dropbox l'ha reso pubblico circa una settimana dopo, ha azzerato le password e disconnesso tutte le sessioni attive su Sign. L'azienda ha dichiarato di non aver trovato prove di accesso ai documenti firmati né ai dati di pagamento, e che gli altri prodotti del gruppo non risultavano coinvolti.

  Fonte: Dropbox Sign, comunicato ufficiale sull'incidente di sicurezza

Da sapere su Dropbox

Anche quando dropbox.com o la sincronizzazione smettono di rispondere, i file già scaricati restano visibili e apribili nella cartella locale del computer: lo precisa la stessa pagina di supporto ufficiale, che distingue un problema di accesso al sito o alla sincronizzazione da un problema con i file in sé. Dropbox non pubblica un impegno di disponibilità garantita al 100% per gli account individuali, e il modo più affidabile per capire se un rallentamento è generale o solo locale resta la pagina di stato, non le segnalazioni sui social.

Nel 2020 l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha aperto l'istruttoria CV195 su Dropbox per verificare la vessatorietà di alcune clausole: la facoltà ampia di sospendere il servizio, l'esonero di responsabilità «così com'è» anche in caso di perdita dei file, i cambi di condizioni senza un preavviso minimo definito, e la prevalenza del testo inglese sul contratto tradotto. Dropbox ha rivisto le clausole il 6 luglio 2021, introducendo un preavviso di quindici giorni e un richiamo al Codice del consumo italiano; con quella versione l'Autorità non le ha più ritenute vessatorie.

Chi usava l'autenticazione a due fattori tramite app su Dropbox Sign ha dovuto riconfigurarla da zero dopo la violazione di aprile 2024, come indicato nel comunicato ufficiale, che precisa anche che il problema riguardava solo Sign e non lo spazio di archiviazione principale né gli altri prodotti del gruppo.

Il livello di assistenza non è uguale per tutti: chi ha l'account gratuito Basic non può scrivere via email né aprire una chat con Dropbox, ed è limitato al centro assistenza, al forum della community e ai canali social; email e chat compaiono solo dal piano Plus in su, il telefono resta riservato ai piani per team e all'Enterprise.

Informazioni utili su Dropbox

• Sito ufficiale Centro assistenza Dropbox help.dropbox.com Articoli di autoassistenza per tutti i piani, incluso il gratuito. Ospita anche il forum della community, aperto a chiunque.
• Centro assistenza Contatta Dropbox (email e chat) dropbox.com Email entro un giorno lavorativo e chat 9-17 nei feriali, ma solo da Plus in su: il Basic gratuito non ha né l'una né l'altra. Non esiste un numero di telefono pubblico generico: il telefono è incluso, sempre 9-17 nei feriali, solo nei piani per team Standard, Advanced e Business, ed è attivo 24 ore su 24 nell'Enterprise.
• Pagina di stato status.dropbox.com status.dropbox.com Pagina di stato pubblica, con storico incidenti e iscrizione agli avvisi via email, SMS, Slack o feed RSS/Atom.
• App ufficiale App Dropbox per Android Google Play e App Store
• Canale social Dropbox Support su X @DropboxSupport Lun-ven, 3:00-19:00 Central Standard Time Risposta in inglese entro un'ora circa; da non usare per fatturazione o sicurezza dell'account.

Ricerche correlate

Intorno a Dropbox si cercano anche la sincronizzazione o l'app che non funzionano, o un down generale del servizio.