Euronics non funziona oggi?

A proposito di Euronics

Euronics, in Italia, non è una catena a proprietà unica: è il marchio sotto cui opera una rete di imprenditori indipendenti, nata nel 2001 dall'evoluzione di GET, un'insegna costituita nel 1976 da rivenditori di elettronica. A livello internazionale il gruppo Euronics è stato fondato nel 1990 da cinque paesi, tra cui l'Italia, e oggi riunisce oltre 11.000 punti vendita in 35 paesi per un fatturato complessivo dichiarato di 21,5 miliardi di euro.

Euronics Italia S.p.A., con sede a Milano, è la società che definisce la politica commerciale comune verso i fornitori e i soci, fornisce servizi di supporto alla rete e amministra il sito euronics.it. La rete italiana conta oltre 500 punti vendita in tre formati distinti: Euronics (oltre 800 mq), Euronics City (350-799 mq) ed Euronics Point (150-349 mq per i comuni più piccoli), con 15 piattaforme logistiche e 5.000 dipendenti, per un fatturato dichiarato vicino ai 2 miliardi di euro.

L'e-commerce è costruito su piattaforma Oracle Commerce con motore di ricerca Oracle Endeca, un progetto guidato dall'integratore Technology Reply a partire dal 2014 e rinnovato nel 2018; il sito dichiara oltre 1,5 milioni di utenti attivi e più di 100.000 prodotti a catalogo. Accanto agli acquisti online con consegna a casa, il servizio «Prenota e Ritira» permette il ritiro in negozio.

L'app «Euronics - Offerte Elettronica», realizzata da Euronics Italia S.p.A. e scaricabile per iOS e Android, replica la navigazione del catalogo, la lista desideri e il tracciamento degli ordini, e dà accesso al programma fedeltà Star Club, che assegna un punto per ogni euro speso.

Per i pagamenti online, la carta di credito passa dal circuito Axerve di Banca Sella; è previsto anche il bonifico bancario, con accredito richiesto entro cinque giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Chi acquista dietro presentazione di certificato di invalidità ASL e prescrizione dello specialista può ottenere l'IVA agevolata al 4% su sussidi tecnici e informatici.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Euronics

La natura di rete di soci indipendenti, e non di catena a proprietà unica, ha una conseguenza concreta sul prezzo: le condizioni di vendita e le domande frequenti pubblicate da Euronics Italia precisano che i prezzi praticati sul sito sono autonomi rispetto a quelli dei singoli punti vendita fisici e possono variare anche di giorno in giorno, in aumento o in diminuzione. Un prodotto visto a un prezzo in negozio, quindi, non è garanzia dello stesso prezzo online, e viceversa.

Chi ha un prodotto in riparazione o in garanzia estesa non lo segue dall'account del sito euronics.it, ma da un portale separato, servizi.euronics.it, che gestisce ASTEC, SERENA/SmileTech e TIE TEAM con un proprio trattamento dei dati: un problema di accesso su uno dei due siti non implica automaticamente un problema sull'altro.

Sulle consegne a domicilio esistono esclusioni geografiche precise indicate nelle condizioni di vendita: i grandi elettrodomestici non arrivano a Livigno, Campione d'Italia e nelle isole minori, e le televisioni oltre 43 pollici non vengono consegnate nella zona lagunare di Venezia. Se il corriere non trova nessuno in casa, tenta una seconda consegna entro 24 ore; fallita anche quella, l'ordine è annullato e rimborsato al netto delle spese di trasporto già sostenute — un'alternativa resta il ritiro in negozio con «Prenota e Ritira» negli oltre 500 punti vendita fisici.

Nel 2019 il marchio Euronics è stato usato in una campagna di SMS truffaldini che annunciava una falsa vincita a un concorso e rimandava a un sito clone per raccogliere dati personali; l'azienda ha smentito pubblicamente l'iniziativa, invitando a ignorare il messaggio. Le uniche informazioni su concorsi ed estrazioni realmente organizzati da Euronics restano quelle pubblicate su euronics.it e sui suoi canali social ufficiali.

Informazioni utili su Euronics

• Sito ufficiale euronics.it euronics.it Gestito da Euronics Italia S.p.A. Il dominio status.euronics.it non risulta attivo: non è pubblicato alcun registro di interruzioni dei sistemi.
• Telefono Servizio clienti Euronics 02 89 66 33 66 Lunedì-sabato 9:00-18:00 Il costo della chiamata dipende dall'operatore telefonico del cliente.
• Centro assistenza Modulo Contattaci euronics.it Invio 24/7 Risposta via email, senza un tempo di riscontro garantito indicato.
• Centro assistenza Portale assistenza tecnica e riparazioni servizi.euronics.it Distinto dal sito di vendita: gestisce ASTEC (garanzia legale), i piani SERENA/SmileTech (copertura estesa 36-72 mesi) e TIE TEAM (assistenza in abbonamento).
• App ufficiale Euronics - Offerte Elettronica apps.apple.com Disponibile anche su Google Play (pacchetto it.android.euronics). Sviluppata da Euronics Italia S.p.A.
• Canale social Canali social ufficiali facebook.com Presenza dichiarata anche su Instagram, LinkedIn, WhatsApp, TikTok e YouTube.
• Email Protezione dati (DPO) dpo_euronics@euronics.it Contatto indicato nell'informativa privacy del portale assistenza per le richieste relative al trattamento dei dati.

Ricerche correlate

Intorno a Euronics si cercano anche il sito, l'app o il tracciamento dell'ordine che non funzionano, il sito down e il servizio clienti che non risponde.