Unieuro non funziona oggi?

A proposito di Unieuro

Unieuro è la catena italiana di elettronica di consumo ed elettrodomestici nata, per sua stessa ricostruzione, «alla fine degli anni '30». La sede è a Forlì, la piattaforma logistica centralizzata a Piacenza, con due hub di supporto a Carini, in provincia di Palermo, e a Colleferro. Nell'esercizio chiuso al 29 febbraio 2024 l'azienda ha impiegato 5.400 persone e registrato ricavi per oltre 2,6 miliardi di euro.

Il titolo era quotato sul segmento Euronext STAR Milan, ma non lo è più: le azioni ordinarie sono state cancellate dal listino con effetto dall'8 gennaio 2025, a chiusura dell'offerta pubblica d'acquisto lanciata da Fnac-Darty S.A. insieme a RUBY Equity Investment. Da inizio 2025 Unieuro fa parte del gruppo francese Fnac Darty, che ne controlla l'intero capitale.

Chi acquista online e vuole rendere un prodotto ha due strade parallele: il self-service dall'area personale del sito, con il pulsante «Restituisci», oppure la richiesta via telefono, email o modulo, che genera un'autorizzazione al reso (RMA) da consegnare al corriere o portare in un punto vendita abilitato. Chi si presenta invece in negozio senza RMA può comunque riconsegnare l'articolo, ma in quel caso ottiene solo un rimborso con lo stesso metodo di pagamento o un buono, non la gestione ordinaria del reso a 14 giorni.

Sulla garanzia legale di conformità, valida 24 mesi dalla consegna per i clienti privati (12 per l'usato), Unieuro si impegna volontariamente ad andare oltre il minimo di legge: dichiara di completare le riparazioni coperte entro un massimo di 40 giorni. Per chi acquista con partita IVA vale invece la garanzia per vizi del Codice civile, con un anno di tempo per far valere l'azione dalla consegna del bene.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Unieuro

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 4 dicembre 2020dalla mattina, durata non precisata dalla fonte

  Il sito unieuro.it è diventato irraggiungibile, con errore «503 Service Unavailable», per l'afflusso di utenti collegati venerdì mattina all'apertura delle vendite online di nuove scorte di PlayStation 5. Unieuro aveva annunciato l'operazione su Twitter due giorni prima, precisando che le console sarebbero state disponibili solo sul sito e non nei negozi fisici.

  Fonte: Il Corriere della Città, «Unieuro non funziona, il sito è down»

Da sapere su Unieuro

Unieuro ha un precedente specifico con l'Antitrust sulle vendite online. Il 3 dicembre 2021 l'AGCM (delibera n. 29937) ha accertato due pratiche commerciali scorrette: prodotti segnalati come disponibili senza un reale riscontro nei magazzini, e una gestione carente della fase successiva all'acquisto, con tempi di consegna non comunicati e ostacoli a tracciamento, recesso e assistenza post-vendita. Ritenute insufficienti le misure correttive, il 14 giugno 2022 l'Autorità ha aperto un procedimento di inottemperanza (delibera n. 30201) chiuso il 2 gennaio 2023 con una sanzione pecuniaria pari a 3 milioni di euro per Unieuro, ai sensi degli articoli 20, 21, 22, 24 e 25 del Codice del consumo.

Il diritto di recesso di 14 giorni non vale per gli acquisti conclusi fisicamente in negozio: riguarda solo le vendite a distanza, online o telefoniche. Chi ha comprato sul sito e preferisce restituire il prodotto di persona deve individuare un punto vendita specificamente abilitato a gestire i resi degli ordini online, non un negozio Unieuro qualsiasi.

Senza una pagina di stato ufficiale, un blocco del sito o dell'area personale si verifica solo dai canali social o dalle segnalazioni degli utenti: è quanto accaduto nel dicembre 2020, quando l'azienda aveva comunicato in anticipo su Twitter l'operazione che avrebbe poi mandato in tilt il sito, senza però pubblicare aggiornamenti su un canale dedicato allo stato del servizio durante il down.

Informazioni utili su Unieuro

• Sito ufficiale Negozio online Unieuro unieuro.it Piattaforma di vendita a distanza; le condizioni di recesso e garanzia sono pubblicate nelle rispettive sezioni «Reso e diritto di recesso» e «Garanzie».
• Telefono Servizio clienti 02-97070680 Indicato sulla pagina ufficiale del reso come canale per comunicare il recesso; usato anche per attivare interventi in garanzia.
• Email Servizio clienti servizioclienti@unieuro.com
• Centro assistenza Area personale, sezione ordini unieuro.it Self-service col pulsante «Restituisci» per avviare un reso senza passare dal telefono.
• App ufficiale App Unieuro apps.apple.com Disponibile su App Store e Google Play.
• Canale social Unieuro su Facebook facebook.com Nel dicembre 2020 è stato il canale usato per annunciare in anticipo la vendita online della PS5.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato Non risulta pubblicata alcuna pagina che segnali in tempo reale i disservizi del sito o dell'area personale.

Ricerche correlate

Intorno a Unieuro si cercano anche il sito o l'app che non funziona, errori nella procedura di pagamento o nel salvataggio dell'ordine, il sito bloccato, l'assistenza che non risponde e ordini rifiutati.