Europcar non funziona oggi?
Europcar è la principale insegna di Europcar Mobility Group, nata a Parigi nel 1949, oggi controllata dal consorzio Green Mobility Holding e ogni giorno gestisce prenotazioni, ritiri e riconsegne di veicoli a noleggio. In Italia opera come Europcar Italia S.p.A. con sede legale a Bolzano, mentre il sito di prenotazione è gestito direttamente dalla controllata francese Europcar International SASU per l'intero gruppo. Il 6 aprile 2025 un attaccante ha violato i repository GitLab interni del gruppo, sottraendo il codice sorgente delle app Android e iOS insieme a credenziali di configurazione e ai dati di nome ed email di un massimo di 200.000 clienti dei marchi Goldcar e Ubeeqo. L'attività è nella media dei giorni scorsi, senza picchi degni di nota. In caso di app o sito Europcar bloccati vicino al ritiro dell'auto, controlla da qui se riguarda tutti gli utenti. Nel gennaio 2024, distinta dalla violazione GitLab del 2025, un utente di un forum aveva messo in vendita dati di 48,6 milioni di presunti clienti Europcar.com: l'azienda ha smentito la violazione e il ricercatore di sicurezza Troy Hunt ha confermato che il set era fittizio.
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Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
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Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su Europcar se non funziona oggi
Di fronte a un problema con Europcar, il primo passo è individuare quale funzione è interessata.
- la prenotazione, la modifica o la cancellazione del noleggio tramite l'app
- la prenotazione telefonica tramite il centro dedicato
- la cauzione trattenuta sulla carta di credito e i tempi di svincolo
- il ritiro dell'auto e la verifica dei documenti al banco
- la distinzione tra Europcar e gli altri marchi del gruppo (Goldcar, InterRent, Buchbinder)
- il contatto con il numero verde emergenze, attivo 24 ore su 24
Una volta isolata la voce critica, il resto del quadro di Europcar si chiarisce da sé.
A proposito di Europcar
Europcar è la principale insegna di Europcar Mobility Group, il noleggiatore nato a Parigi nel 1949 per iniziativa di Raoul-Louis Mattei, che lo aveva chiamato inizialmente «The Automobile Subscription» prima di adottare, dal 1951, il marchio Europcars. Nei decenni successivi l'azionariato è passato da Renault, Wagons-Lits e Accor (1970-1988) al gruppo Volkswagen, che ne ha assunto il controllo totale nel 1999, per poi cederlo nel 2006 a Eurazeo. Dal 2021, dopo una ristrutturazione finanziaria del gruppo francese, la proprietà fa capo al consorzio Green Mobility Holding, che riunisce di nuovo Volkswagen insieme ad Attestor e Pon Holdings.
In Italia il noleggio opera come Europcar Italia S.p.A., con sede legale a Bolzano (corso Italia 32) e sede amministrativa a Roma (piazzale dell'Industria 40/46); il sito italiano è però gestito direttamente da Europcar International SASU, la controllata francese che cura la piattaforma di prenotazione per l'intero gruppo. A livello mondiale l'insegna conta oltre 200.000 veicoli distribuiti in più di 2.800 punti di noleggio, in circa 140 paesi, secondo quanto riportato dalla pagina istituzionale del gruppo.
Accanto al marchio Europcar, pensato per il noleggio generalista in aeroporti e città, il gruppo possiede anche Goldcar (segmento low cost, con una propria scheda separata su questo sito), InterRent e Buchbinder: quattro insegne distinte gestite dalla stessa capogruppo, ciascuna con la propria politica commerciale e il proprio sito di prenotazione.
Sul sito europcar.it o tramite l'app «Europcar - Noleggio Auto» si gestiscono prenotazione, modifica e cancellazione di un noleggio: l'app, sviluppata da Europcar International SASU, risultava a settembre 2026 ferma alla release 7.0.7 (aggiornamento del 15 luglio), pesava 130,5 MB, chiedeva almeno iOS 16.6 ed esibiva una media di 3,8 stelle su 295 giudizi.
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Ultimi disservizi noti di Europcar
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
Un attaccante ha violato i repository GitLab interni di Europcar Mobility Group, sottraendo il codice sorgente delle applicazioni Android e iOS del gruppo insieme a migliaia di file di configurazione contenenti credenziali; tra i dati personali coinvolti figurano nome ed e-mail di un massimo di 200.000 clienti dei marchi Goldcar e Ubeeqo. Il gruppo ha confermato la violazione, precisando che non risultano compromessi dati finanziari o password.
Fonte: BleepingComputer, «Europcar GitLab breach exposes data of up to 200,000 customers»
Domande frequenti su Europcar
- Quanto costa un conducente aggiuntivo su Europcar?
- Su Europcar il conducente aggiuntivo ha di norma un costo giornaliero, salvo promozioni o categorie che lo includono.
- Cosa succede se danneggio l'auto a noleggio di Europcar?
- Con Europcar conviene documentare con foto lo stato dell'auto sia al ritiro sia alla riconsegna.
- Come prenoto un'auto su Europcar?
- Su Europcar la prenotazione si fa online scegliendo sede, date e categoria di veicolo, con conferma via email.
- Cosa faccio in caso di guasto con un'auto Europcar?
- Su Europcar non bisogna far riparare il veicolo autonomamente senza autorizzazione, salvo emergenze.
- Posso modificare o cancellare la prenotazione su Europcar?
- Europcar indica le condizioni di cancellazione nel riepilogo prima di confermare la prenotazione.
- Cosa serve per ritirare l'auto su Europcar?
- Su Europcar servono patente, documento d'identità e una carta di credito intestata al conducente per la cauzione.
Come risolvere i problemi di Europcar
L'aggiunta di un conducente su Europcar non si registra
- Presenta i documenti di entrambi i conducenti al ritiro.
- Controlla la connessione durante l'operazione.
- Per conducenti non riconosciuti al banco, contatta i canali ufficiali di Europcar.
La contestazione di un danno su Europcar non si risolve
- Controlla il verbale di controllo compilato al ritiro dell'auto.
- Verifica i tempi previsti per una contestazione formale.
- Per importi non riconosciuti, allega le foto del veicolo a Europcar.
La prenotazione di un'auto su Europcar non si conferma
- Controlla l'esito del pagamento o della pre-autorizzazione.
- Controlla la connessione durante il pagamento.
- Per addebiti senza conferma, conserva la prova e contatta Europcar.
L'assistenza stradale di Europcar non risponde
- Non far riparare il veicolo da terzi senza autorizzazione.
- Verifica di avere il contratto e i documenti a portata di mano.
- Se l'assistenza stradale Europcar non risponde, riprova sul numero di emergenza indicato nel contratto.
Da sapere su Europcar
Da non confondere con la violazione GitLab: nel gennaio 2024 un utente di un forum di hacking aveva messo in vendita dati di 48.606.700 presunti clienti Europcar.com, con un campione di 31 profili completi di indirizzo, data di nascita e numero di patente. Contattata da BleepingComputer, l'azienda ha smentito qualunque violazione, segnalando indirizzi inesistenti e abbinamenti nome-email incoerenti nel campione, e ha attribuito la fabbricazione dei dati a un uso improprio dell'intelligenza artificiale; il ricercatore di sicurezza Troy Hunt, fondatore di Have I Been Pwned, ha confermato che il set era fittizio ma non ha condiviso l'ipotesi dell'origine artificiale, lasciandola aperta.
Nel 2020, nel pieno del crollo della domanda di viaggi legato alla pandemia, la controllante francese ha fatto ricorso a una procedura di Chapter 15 statunitense per ristrutturare il proprio debito: una procedura di riconoscimento transfrontaliero, distinta dal fallimento vero e proprio, che ha riguardato la capogruppo europea e non le singole filiali nazionali come quella italiana.
Nel Regno Unito, secondo la ricostruzione di Wikipedia, gli uffici della Trading Standards di Leicester avevano perquisito nel giugno 2017 le sedi locali di Europcar nell'ambito di un'indagine su presunti addebiti eccessivi per danni al veicolo, con il fascicolo poi girato al Serious Fraud Office; non risultano, dalle fonti consultate, sviluppi giudiziari successivi resi pubblici.
Come leggere lo stato di Europcar e i canali ufficiali
L'indicazione su Europcar dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
"Nessuna segnalazione" non significa Europcar perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Europcar.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Europcar fai riferimento a:
- Europcar - Noleggio Auto da smartphone
- il sito ufficiale di Europcar Italia
- il supporto tramite il servizio clienti Italia
Informazioni utili su Europcar
- App ufficiale App Europcar - Noleggio Auto App Store (versione 7.0.7, 130,5 MB, richiede iOS 16.6) e Google Play Sviluppata da Europcar International SASU; permette di gestire una prenotazione già effettuata oltre a crearne di nuove.
- Sito ufficiale Sito ufficiale Europcar Italia europcar.it Gestito dalla controllata francese Europcar International SASU; sede legale italiana a Bolzano.
- Telefono Numero verde emergenze 800 82 80 50 attivo senza interruzioni, tutti i giorni dell'anno
- Telefono Servizio clienti Italia 199 30 71 77 lun-ven 9-13 e 14-18
- Telefono Centro prenotazioni telefoniche 199 30 70 30 lun-sab 8-22
- Email Servizio clienti Italia customerserviceitaly@europcar.com
- Pagina di stato Pagina di stato Non esiste, tra i canali ufficiali del gruppo, un registro pubblico dei disservizi di sito o app: la scoperta della violazione GitLab del 2025 è stata diffusa dalla stampa specializzata in sicurezza informatica, non annunciata su una pagina di stato gestita da Europcar.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), «Europcar» — fondazione, proprietà, sede, contenziosi storici
- Europcar, pagina «Chi siamo» / informazioni legali Europcar Italia S.p.A.
- Apple App Store (IT), scheda dell'app Europcar - Noleggio Auto
- BleepingComputer, «Europcar GitLab breach exposes data of up to 200,000 customers»
- BleepingComputer, «Europcar denies data breach of 50 million users, says data is fake»
- Cyber Daily, «As many as 200k affected in Europcar data incident»
- numeriassistenza.com, «Europcar - Numero verde e servizio assistenza clienti»
- Auto Rental News, «Europcar Group Acquires Goldcar»