Goldcar non funziona oggi?
Goldcar è un noleggiatore spagnolo low cost nato nel 1985 a San Juan de Alicante con appena quattro Ford Fiesta, oggi parte di Europcar Mobility Group e ogni giorno gestisce prenotazioni, ritiri e riconsegne di veicoli a noleggio. La flotta rivendicata supera i 30.000 veicoli, rinnovati per il 70% ogni anno, distribuiti in oltre 96 banchi tra aeroporti e mete turistiche di dodici paesi; il modello commerciale resta costruito su tariffe base ridotte e sul pagamento a parte di extra come seggiolini o copertura del deposito. Il 22 febbraio 2018 l'AGCM ha multato l'azienda per 680.000 euro per la pressione commerciale ai banchi sulla vendita di coperture assicurative aggiuntive, dopo una precedente sanzione di 1,7 milioni del novembre 2016 per la stessa pratica sul deposito cauzionale, alla quale l'azienda non si era adeguata. Restiamo nella media di una giornata tipo, senza picchi rilevanti. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per Goldcar e mostra dove e quando si concentrano i disagi.
Nessuna segnalazione
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Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 01:35 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 18 volte la home page ufficiale di Goldcar, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 450 ms (da 285 a 893 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su Goldcar se non funziona oggi
Quando Goldcar sembra non rispondere, vale la pena verificare una per una le funzioni principali.
- la prenotazione e il ritiro del veicolo tramite l'app Goldcar
- la segnalazione di un sinistro tramite il modulo elettronico in app
- il contatto con l'assistenza stradale 24 ore su 24
- il contatto con il servizio clienti Italia o il banco dell'aeroporto specifico
- il check-in online e il ritiro senza sportello con il servizio Key'n Go
- la verifica delle condizioni sul deposito cauzionale e sugli extra a pagamento
Restringere il campo alla funzione interessata rende più chiaro lo stato di Goldcar.
A proposito di Goldcar
Goldcar nasce nel 1985 a San Juan de Alicante per iniziativa dei fratelli Juan e Pedro Alcaraz, che avviano l'attività con una flotta di appena quattro Ford Fiesta e una Ford Escort; nel 1987 aprono un secondo banco a Torrevieja, nel 1988 formalizzano l'impresa e nel 1989 arriva la terza sede spagnola. Il marchio si presenta ancora oggi come il primo vero operatore low cost del noleggio auto, un posizionamento costruito su tariffe base ridotte e sul pagamento a parte di extra come seggiolini, guidatore aggiuntivo o copertura del deposito cauzionale.
Nel novembre 2014 il fondo Investindustrial rileva l'80% di Goldcar Spain SL per oltre 300 milioni di euro, lasciando ai fratelli Alcaraz il restante 20%; tre anni dopo, nel 2017, Europcar Group firma con Investindustrial l'accordo per acquisire l'intero marchio, che entra così nel gruppo francese accanto a InterRent e Buchbinder. Da allora Goldcar resta un'insegna a sé, con sito, tariffe e politiche commerciali distinti da quelli di Europcar (scheda separata su questo sito).
La flotta rivendicata da Goldcar supera i 30.000 veicoli, rinnovati per il 70% ogni anno con un'età media dichiarata di dieci mesi, distribuiti in oltre 96 banchi di noleggio tra aeroporti e mete turistiche di Spagna, Portogallo, Italia, Marocco, Andorra, oltre a Malta, Francia, Grecia, Croazia, Paesi Bassi, Messico, Romania e Cipro. In Italia i banchi coprono, tra gli altri, gli aeroporti di Milano Malpensa, Bergamo Orio al Serio, Bologna, Roma Fiumicino, Pisa, Bari e Palermo.
Il ritiro del veicolo passa dall'app Android «Goldcar - Car Rental App» (package com.goldcar.app, presente su Google Play dal gennaio 2016, versione 3.1.0 alla verifica di settembre 2026, richiede Android 6.0 o superiore): oltre alla prenotazione, l'app dà accesso diretto all'assistenza stradale e a un modulo per segnalare elettronicamente un sinistro durante il noleggio. Nei banchi che adottano il servizio «Key'n Go», il check-in online e un totem self-service in loco permettono di ritirare le chiavi senza passare dallo sportello.
Segnalazioni degli utenti
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Ultimi disservizi noti di Goldcar
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
Tra i dati personali sottratti nella violazione dei repository GitLab di Europcar Mobility Group, riportata dalla stampa di sicurezza informatica, figurano nome ed e-mail di clienti registrati specificamente sotto il marchio Goldcar, insieme a quelli del marchio Ubeeqo, per un totale dichiarato fino a 200.000 persone tra i due marchi; il gruppo ha escluso l'esposizione di dati di pagamento o password.
Fonte: BleepingComputer, «Europcar GitLab breach exposes data of up to 200,000 customers»
Domande frequenti su Goldcar
- Come prenoto un'auto su Goldcar?
- Goldcar mostra il prezzo finale al checkout, comprensivo di tasse ed extra selezionati.
- Qual è la politica carburante di Goldcar?
- Con Goldcar conviene fotografare il livello carburante sia al ritiro sia alla riconsegna.
- Come contatto l'assistenza clienti di Goldcar?
- Il supporto su Goldcar si richiede dai canali ufficiali, con il numero di prenotazione a portata di mano.
- Quanto costa un conducente aggiuntivo su Goldcar?
- Su Goldcar il conducente aggiuntivo ha di norma un costo giornaliero, salvo promozioni o categorie che lo includono.
- Cosa faccio in caso di guasto con un'auto Goldcar?
- Su Goldcar non bisogna far riparare il veicolo autonomamente senza autorizzazione, salvo emergenze.
- Cosa serve per ritirare l'auto su Goldcar?
- Su Goldcar servono patente, documento d'identità e una carta di credito intestata al conducente per la cauzione.
Come risolvere i problemi di Goldcar
La prenotazione di un'auto su Goldcar non si conferma
- Verifica date, orari e sede di ritiro inseriti.
- Riprova da browser se l'app non completa la prenotazione.
- Se la prenotazione Goldcar resta in sospeso, verifica lo stato del servizio prima di ritentare.
L'addebito per il carburante su Goldcar non torna
- Conserva la ricevuta di rifornimento prima della riconsegna.
- Fotografa il contachilometri e il livello carburante alla riconsegna.
- Se l'addebito carburante Goldcar sembra sbagliato, richiedi il dettaglio ai canali ufficiali.
L'aggiunta di un conducente su Goldcar non si registra
- Controlla che il conducente aggiuntivo abbia patente e documenti validi.
- Controlla la connessione durante l'operazione.
- Per conducenti non riconosciuti al banco, contatta i canali ufficiali di Goldcar.
L'assistenza stradale di Goldcar non risponde
- Chiama il numero di emergenza indicato nel contratto di noleggio.
- Verifica di avere il contratto e i documenti a portata di mano.
- Conserva il numero di prenotazione Goldcar.
Da sapere su Goldcar
Il 30 novembre 2016 l'AGCM ha sanzionato Goldcar con 1,7 milioni di euro per la proposta, giudicata aggressiva, di prodotti e servizi extra volti a ridurre un deposito cauzionale fissato a un livello tale da rendere di fatto obbligato l'acquisto, più altri 300.000 euro per irregolarità nella comunicazione dei costi di gestione della polizza «flex fuel». Goldcar non si è adeguata alla diffida dell'Autorità ed è incorsa, nel 2018, in un'ulteriore sanzione per inottemperanza; il 22 febbraio 2018 è arrivata una nuova multa da 680.000 euro (ridotta da 850.000), motivata dalla pressione commerciale ai banchi per la vendita di coperture assicurative aggiuntive e dalla contestazione di danni non sempre imputabili al cliente.
Il tribunale di Bolzano ha inoltre dichiarato eccessive alcune penali applicate nei contratti Goldcar: 55 euro, poi ridotti a 24,40, per infrazioni al codice della strada o pedaggi non pagati, e 50 euro per il mancato rifornimento di carburante al momento della riconsegna. Movimento Consumatori ha promosso un'azione per il rimborso di queste penali ai clienti che le hanno pagate.
Poiché Goldcar rientra nello stesso gruppo di Europcar, InterRent e Buchbinder, un problema di fatturazione o di assistenza generale al gruppo può in teoria toccare più marchi contemporaneamente; le sanzioni AGCM qui riportate riguardano però pratiche commerciali specifiche del marchio Goldcar e non risultano estese, nelle fonti consultate, alle altre insegne del gruppo.
Come leggere lo stato di Goldcar e i canali ufficiali
Per Goldcar riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
Poche segnalazioni non garantiscono che Goldcar funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Goldcar.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Goldcar fai riferimento a:
- l'app per dispositivi di Goldcar - Car Rental App
- la pagina web di Goldcar (gruppo Europcar Mobility)
- l'assistenza tramite il servizio clienti Italia
Informazioni utili su Goldcar
- App ufficiale Goldcar - Car Rental App Google Play (Android, versione 3.1.0, richiede Android 6.0+) Package com.goldcar.app; disponibile anche per iOS. Dà accesso diretto all'assistenza stradale e al modulo di segnalazione sinistri.
- Sito ufficiale Sito ufficiale Goldcar goldcar.es Dominio unico per tutti i paesi in cui opera l'insegna, sezione italiana inclusa.
- Telefono Servizio clienti Italia 199 151 151
- Telefono Banco Milano Malpensa 02 58582211
- Telefono Banco Roma Fiumicino 06 45209634
- Centro assistenza Centro assistenza Goldcar Help goldcarhelp.com FAQ in italiano su contatti, modifiche e cancellazioni; assistenza stradale dichiarata attiva 24 ore su 24 in più lingue.
- Pagina di stato Pagina di stato Alla verifica non risultava, tra i canali ufficiali consultati, un indirizzo che riepiloghi eventuali malfunzionamenti del sito o dell'app: un problema di prenotazione va segnalato al servizio clienti del paese o al banco stesso.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Bebeez, «Investindustrial compra l'80% della spagnola Goldcar» (novembre 2014)
- Auto Rental News, «Europcar Group Acquires Goldcar»
- Sicurauto.it, «Noleggio auto aggressivo, Goldcar ci ricasca: multata per 680 mila euro» (22 febbraio 2018)
- ECC-Net Italia, «AGCM: nuove sanzioni a Goldcar per pratiche di vendita scorretta»
- Movimento Consumatori, «Class action per rimborso penali autonoleggio Goldcar»
- Google Play, «Goldcar - Car Rental App»
- BleepingComputer, «Europcar GitLab breach exposes data of up to 200,000 customers»
- NumGratuiti, contatti Goldcar servizio clienti Italia