Fascicolo Sanitario FVG non funziona oggi?

A proposito di Fascicolo Sanitario FVG

Sesamo — l'acronimo sta per Servizi Salute in Mobilità — è il portale sanitario della Regione Friuli-Venezia Giulia che dà accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico regionale. È stato presentato il 28 marzo 2019 come piattaforma unica destinata a raccogliere i canali con cui i cittadini friulani consultavano referti e prenotavano prestazioni fino ad allora. L'infrastruttura tecnologica del Fascicolo è progettata, realizzata e mantenuta da Insiel S.p.A., la società di informatica in house di cui la Regione Friuli-Venezia Giulia è socio unico e che gestisce anche i sistemi informativi di Comuni, aziende sanitarie, ospedali ed enti locali del territorio.

Il Fascicolo vero e proprio, dentro Sesamo, si apre solo con un'identità digitale: SPID di secondo livello, Carta d'identità elettronica oppure Carta Regionale dei Servizi abbinata al PIN e a un lettore di smart card. Accanto a questa parte autenticata, il portale offre un insieme di «servizi veloci» senza login: prenotare una visita, pagare il ticket, ritirare una ricetta, controllare i tempi di attesa al pronto soccorso, cercare la farmacia di turno o cambiare medico di famiglia, pensati per chi ha bisogno solo di un'operazione puntuale.

Per usare il Fascicolo da smartphone esiste l'app Sesamo FSE, firmata da Insiel S.p.A. e scaricabile sui negozi applicazioni di Apple e Google, che chiede le stesse credenziali del sito, SPID di livello 2 o CIE. Sulla scheda dell'App Store l'app raccoglie una valutazione media di 1,7 su 5 con 225 recensioni, un dato pubblico che chiunque può verificare da sé prima di scaricarla.

Cambiare il medico curante o il pediatra è un'altra operazione che passa da Sesamo, ma con un limite territoriale preciso: il servizio online propone solo i professionisti disponibili nel Comune di residenza dell'assistito. Per un professionista che esercita in un Comune diverso, la pratica non si chiude online e occorre rivolgersi di persona all'Anagrafe Sanitaria del proprio distretto.

Nel comunicato diffuso il 4 settembre 2025 la Regione ha rivendicato oltre 287 milioni di documenti digitali prodotti nel Fascicolo, di cui circa 49,4 milioni di referti e 191 milioni di ricette elettroniche, con un tasso di consenso alla consultazione dell'86% degli assistiti contro una media nazionale del 42%; il Friuli-Venezia Giulia risultava tra le sole tre regioni, insieme a Veneto e Valle d'Aosta, ad aver già raggiunto in anticipo gli obiettivi 2025-2026 del Fascicolo, con i referti di una ventina di strutture private accreditate già integrati nel sistema e un «Taccuino del cittadino» annunciato per la fine del 2025.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Fascicolo Sanitario FVG

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 27 aprile 2023un pomeriggio, rientrato in giornata

  Un attacco informatico di tipo DNS flood ha colpito i sistemi della Regione e delle aziende sanitarie del Friuli-Venezia Giulia, la stessa infrastruttura Insiel su cui si appoggia Sesamo. I tecnici di Insiel hanno bloccato il traffico anomalo e denunciato gli indirizzi IP responsabili, ma per alcune ore i cittadini hanno avuto difficoltà ad accedere ai servizi online regionali. L'assessore regionale Sebastiano Callari ha parlato di «nessun danno», limitato a «un rallentamento nell'operatività».

  Fonte: ANSA, «Attacco hacker alla Regione Fvg, assessore "bloccato subito"», 27 aprile 2023

Da sapere su Fascicolo Sanitario FVG

Il cambio del medico di famiglia o del pediatra dentro Sesamo funziona solo all'interno del Comune di residenza dell'assistito: chi vuole un professionista che esercita altrove non può chiudere la pratica online e deve passare fisicamente dall'Anagrafe Sanitaria del proprio distretto.

L'app Sesamo FSE, l'app ufficiale per consultare il Fascicolo da smartphone, ha una valutazione pubblica di 1,7 su 5 con 225 recensioni sull'App Store: un giudizio che chiunque può controllare prima di scaricarla, e che segnala quanto l'accesso da telefono resti un punto debole rispetto al sito.

L'attacco del 27 aprile 2023 ha toccato l'infrastruttura di Insiel condivisa da Regione e aziende sanitarie, non un guasto interno a Sesamo: la distinzione conta, perché non esiste una pagina di stato dedicata al solo Fascicolo che permetta di capire, in un giorno di disservizio, se il problema riguarda il portale sanitario o l'intera rete regionale.

Le credenziali per entrare nel Fascicolo sono tre, non una sola: SPID, CIE o Carta Regionale dei Servizi con lettore smart card. Chi ha perso o non ha mai attivato la CRS passa dal numero verde di Insiel, non dall'assistenza dedicata a Sesamo, perché la CRS è una credenziale regionale a sé, comune a molti altri servizi online del Friuli-Venezia Giulia e non solo alla sanità.

Informazioni utili su Fascicolo Sanitario FVG

• Sito ufficiale Sesamo, portale del Fascicolo Sanitario Elettronico FVG sesamo.sanita.fvg.it Accesso con SPID di secondo livello, CIE o Carta Regionale dei Servizi con PIN e lettore smart card.
• Centro assistenza Assistenza tecnica Sesamo 0434 223555 Lun–ven 9:00–17:00; sab 9:00–12:00 Lo stesso numero è pubblicato sia dall'Azienda sanitaria Friuli Occidentale sia dall'Azienda sanitaria universitaria Giuliano Isontina come contatto per i problemi del portale e dell'app.
• Telefono Numero verde Insiel per la Carta Regionale dei Servizi 800 098 788 Da cellulare o dall'estero: 040 06 49 013. Riguarda l'attivazione e i problemi della CRS, una delle tre credenziali per entrare nel Fascicolo.
• Email Assistenza Carta Regionale dei Servizi cartaservizi@regione.fvg.it
• App ufficiale Sesamo FSE App Store e Google Play, sviluppata da Insiel S.p.A.; richiede SPID livello 2 o CIE
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata Le fonti consultate non mostrano un registro pubblico delle interruzioni di Sesamo o del Fascicolo: le comunicazioni su attacchi o guasti sono passate dai canali stampa della Regione, non da un cruscotto di stato.

Ricerche correlate

Intorno a Sesamo si cercano anche il portale che non funziona o, più nello specifico, l'app che non funziona.