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FreeNow non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Oltre alla chiamata del taxi, integra a seconda della città anche noleggio con conducente, monopattini e biciclette gestiti da operatori terzi come RideMovi, incassando la prenotazione e rimandando al gestore del singolo servizio per manutenzione e recupero dei mezzi. FreeNow — un'app di prenotazione taxi nata nel 2009 in Germania come mytaxi, oggi di proprietà della statunitense Lyft — è tra i servizi di trasporto più monitorati durante i disservizi. Il volume di segnalazioni resta nella media abituale, senza picchi. Il 25 luglio 2022 l'Antitrust italiano ha multato la società, allora operante come MyTaxi Italia, per 400.000 euro per una commissione di 80 centesimi a corsa applicata solo a chi pagava tramite app, di cui solo una minima parte era destinata realmente ad attività di sostenibilità. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per FreeNow e mostra dove e quando si concentrano i disagi. Il 14 ottobre 2020 l'Antitrust aveva già sanzionato quattro cooperative di taxi napoletane per aver vietato ai propri tassisti affiliati di usare app di prenotazione diverse da quelle interne, dopo una segnalazione presentata proprio da questa piattaforma, allora MyTaxi, insieme a DigiTaxi.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 13:05 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Verifica tecnica non possibile su FreeNow

Il sito di FreeNow respinge le richieste automatiche: le nostre 17 verifiche sono state bloccate dalle sue protezioni anti-bot. È una scelta del sito, non un disservizio.

Lo stato di FreeNow resta seguito a partire dalle segnalazioni degli utenti. Ultimo controllo: 11:45 (1 ore fa)

Cosa controllare su FreeNow se non funziona oggi

Se qualcosa non torna con FreeNow, queste sono le aree da controllare per prime.

  • la prenotazione di un taxi o di un NCC tramite l'app FreeNow
  • il contatto con la chat dell'assistente virtuale FreeNow
  • il contatto con il servizio clienti via email
  • la verifica delle città coperte dal servizio in Italia
  • la segnalazione di un problema con un pagamento o un percorso
  • la prenotazione di monopattini o e-bike di operatori terzi come RideMovi

Isolare la funzione che non va è il modo più rapido per capire la natura del problema su FreeNow.

A proposito di FreeNow

FreeNow è un'app di prenotazione taxi e, in alcune città, di monopattini e biciclette in condivisione tramite partner terzi. Nasce nel 2009 in Germania come mytaxi, fondata da Niclaus Mewes e Sven Külper attraverso la società Intelligent Apps GmbH; Daimler ne acquisisce il controllo nel settembre 2014, entrando così nel settore del trasporto su richiesta, e nel 2016 rileva anche la britannica Hailo, ribattezzandola mytaxi. Il 1° luglio 2019 il marchio diventa FreeNow, in seguito a una joint venture da un miliardo di euro tra Daimler e BMW pensata per riunire i rispettivi servizi di mobilità sotto un'unica piattaforma europea.

Nel 2025 BMW e Mercedes-Benz hanno cambiato ancora proprietario: la statunitense Lyft ha annunciato il 16 aprile 2025 l'accordo per acquisire FreeNow per 175 milioni di euro, con la chiusura dell'operazione comunicata il 31 luglio 2025. FreeNow resta oggi attiva in nove paesi europei — tra cui Austria, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Polonia, Spagna e Regno Unito — per oltre 150 città, dopo l'uscita nel 2022 da Portogallo, Romania e Svezia; in Italia il servizio copriva, tra le altre, Roma, Milano, Napoli, Torino, Palermo, Catania e Cagliari, con uffici fisici a Roma, Milano, Napoli e Torino per gli appuntamenti con i tassisti.

Oltre alla chiamata del taxi, l'app integra a seconda della città anche noleggio con conducente, monopattini e biciclette elettriche gestiti da altri operatori come RideMovi: FreeNow stessa non possiede i mezzi di micromobilità mostrati nella app, ma li propone all'interno di un'unica piattaforma multimodale, incassando la prenotazione e rimandando poi al gestore del singolo servizio per la manutenzione e il recupero dei mezzi.

Segnalazioni degli utenti

Riscontri un problema con FreeNow?

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Domande frequenti su FreeNow

Posso modificare o cancellare un biglietto FreeNow?
Con FreeNow cambio e cancellazione dipendono dalla tariffa: le flessibili lo permettono più facilmente.
Posso avere un rimborso da FreeNow?
Il rimborso con FreeNow dipende dal tipo di biglietto e dalle condizioni della tariffa scelta.
Come funzionano oggetti smarriti o reclami su FreeNow?
FreeNow indica come segnalare un disservizio; tieni a portata data, linea e orario.
Posso usare la carta o l'abbonamento elettronico su FreeNow?
Con FreeNow controlla la zona e la validità della tessera prima di viaggiare.
Serve l'app per usare FreeNow?
Con FreeNow l'app è comoda per biglietti e avvisi, ma di norma si può acquistare anche dal sito.
Dove vedo orari e ritardi di FreeNow?
Orari e stato del viaggio FreeNow sono nell'app e sul sito, aggiornati durante la giornata.

Come risolvere i problemi di FreeNow

Un rimborso o un reclamo su FreeNow non procede

  1. Conserva biglietto e prova del disservizio.
  2. Verifica lo stato della richiesta nell'area personale.
  3. Se il rimborso su FreeNow non procede, verifica lo stato del servizio.

Pagamento del biglietto FreeNow rifiutato

  1. Controlla che la carta o il conto sia capiente e valido.
  2. Controlla i limiti di spesa attivi.
  3. Controlla lo stato del servizio FreeNow prima di ritentare.

Orari, corse o linee su FreeNow non sono aggiornati

  1. Controlla eventuali avvisi di sciopero o deviazione.
  2. Riavvia l'app per ricaricare gli orari.
  3. Se gli orari su FreeNow non si aggiornano, verifica lo stato del servizio.

Accesso o app di FreeNow con problemi

  1. Prova in finestra anonima o su un altro dispositivo.
  2. Verifica che l'account non sia bloccato.
  3. Per account bloccati, contatta l'assistenza di FreeNow.

Da sapere su FreeNow

Il 25 luglio 2022 l'Antitrust italiano ha multato MyTaxi Italia (il nome della società prima del passaggio definitivo al marchio FreeNow sul territorio nazionale) per 400.000 euro, imponendole anche di sospendere entro 60 giorni una commissione da 80 centesimi a corsa, la «Clean Air Fee», applicata dall'8 novembre 2021 a Milano, Torino, Roma e Napoli solo a chi pagava tramite app, e non a chi pagava il tassista direttamente. Secondo l'Autorità, solo una minima parte di quei proventi era destinata realmente ad attività di sostenibilità, rimaste in fase di progettazione.

Il 14 ottobre 2020 l'Antitrust ha sanzionato quattro cooperative di taxi napoletane — Consortaxi, Taxi Napoli, Radio Taxi Partenope e Desa Radiotaxi, che insieme controllavano circa il 70% del mercato locale — per un totale di 238.947,37 euro, dopo una segnalazione presentata proprio da FreeNow (allora MyTaxi) insieme a DigiTaxi: le quattro cooperative vietavano ai loro tassisti affiliati di usare app di prenotazione diverse da quelle approvate internamente, impedendo di fatto a nuovi operatori di entrare sul mercato napoletano.

Il settore in cui opera FreeNow in Italia resta segnato da un conflitto aperto tra tassisti e piattaforme di prenotazione: scioperi nazionali dei taxi si sono susseguiti il 21 maggio e il 5-6 giugno 2024, il 13 gennaio 2026 e il 5 maggio 2026, quest'ultimo a Napoli, Roma, Milano e Torino, con le sigle sindacali che protestavano soprattutto contro Uber e il noleggio con conducente, ma in un clima che coinvolge anche le altre app di prenotazione taxi diffuse nelle stesse città.

Come leggere lo stato di FreeNow e i canali ufficiali

Per FreeNow riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.

"Nessuna segnalazione" non significa FreeNow perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di FreeNow.

Per informazioni ufficiali e assistenza su FreeNow fai riferimento a:

  • FreeNow da smartphone
  • la pagina web di FreeNow Italia
  • il supporto tramite la chat dell'assistente virtuale

Informazioni utili su FreeNow

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. Wikipedia (EN), «Free Now (service)» — storia di mytaxi, acquisizioni, joint venture 2019, acquisizione Lyft
  2. Economyup, «Lyft compra FreeNow e sbarca sul mercato europeo»
  3. Quattroruote, «Lyft - Completata l'acquisizione di Freenow» (31 luglio 2025)
  4. FreeNow, comunicato stampa «Lyft consolida la propria presenza globale: completata l'acquisizione di Freenow»
  5. FreeNow Italia, città coperte
  6. FreeNow Italia, canali di contatto
  7. MilanoFinanza, «MyTaxi multata dall'Antitrust per la commissione "green" nella app dei tassisti Free Now»
  8. TheWatcherPost, «Gli 80 cent che valgono 400mila euro, stangata Antitrust a MyTaxi»
  9. Il Mattino, «L'Antitrust: non si può vietare ai tassisti di usare app "concorrenti", scatta la sanzione per quattro cooperative di Napoli»
  10. CorCom, «Free Now e DigiTaxi la spuntano: l'Antitrust sanziona quattro radiotaxi napoletani»
  11. L'Espresso, «Sciopero taxi Napoli, Roma, Milano e Torino "contro l'invasione degli ncc e delle piattaforme"» (maggio 2026)
  12. Il Sussidiario, «Sciopero taxi domani 21 maggio 2024/ Protesta nazionale, caos a Roma e Milano»
  13. FreeNow, «Guida all'utilizzo delle bici elettriche RideMovi»
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