Gotogate non funziona oggi?

A proposito di Gotogate

Gotogate è un'agenzia di viaggio online che confronta e vende biglietti aerei, oltre a camere d'albergo, case vacanza e noleggio auto. A gestirla è Gotogate Inc., controllata di Etraveli Group AB, che si descrive come una delle tre maggiori agenzie di viaggio online specializzate in voli in Europa: confronta le tariffe di oltre 650 compagnie aeree e propone più di 300 000 sistemazioni tra hotel e case vacanza.

Il marchio Gotogate nasce in Norvegia e viene acquisito nel 2009 dal gruppo svedese Etraveli, insieme al danese Flybillet.dk, rilevati da VIA Travel Group. Etraveli stessa era nata nel 2000 a Stoccolma come Seat24, diventata Etraveli nel 2007 dopo la fusione con Svenska Resegruppen. Passa di mano a ProSiebenSat.1 Media nel 2015, poi a CVC Capital Partners nel 2017, anno in cui rileva anche la polacca e-Travel S.A. (da cui nasce il marchio Mytrip) e assume il nome Etraveli Group. Dal 2025 KKR detiene una quota di minoranza significativa accanto a CVC, con una valutazione del gruppo intorno ai 2,7 miliardi di euro.

Una prenotazione non si può fare per telefono: come precisa il servizio assistenza, «questo si può fare solo sul nostro sito, non possiamo prenotare un viaggio per lei al telefono». La linea telefonica risponde solo su domande relative a prenotazioni già effettuate, non su nuovi acquisti.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Gotogate

Nel novembre 2021 Booking Holdings ha concordato l'acquisizione di Etraveli Group, la casa madre di Gotogate, per circa 1,63 miliardi di euro. Il 25 settembre 2023 la Commissione Europea ha vietato l'operazione, giudicando che avrebbe rafforzato la posizione già dominante di Booking nel mercato delle agenzie di viaggio online per hotel nello Spazio economico europeo; l'amministratore delegato di Booking Holdings, Glenn Fogel, ha definito la decisione lontana «dal diritto consolidato e dai precedenti» e ha annunciato ricorso. Il 9 settembre 2026 il Tribunale dell'Unione europea, in formazione estesa di cinque giudici, ha respinto integralmente il ricorso di Booking (causa T-1139/23) confermando il divieto; Booking ha dichiarato di non condividere la sentenza e di valutare un ulteriore ricorso alla Corte di giustizia UE. Nonostante il divieto sull'acquisizione, Etraveli resta comunque il fornitore di voli di Booking.com, con un accordo commerciale prorogato fino al 2028 e poi, secondo quanto riportato da Etraveli nel 2025, esteso fino al 2032.

Le condizioni di rimborso in caso di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta dalla compagnia aerea, non da Gotogate: alcuni biglietti sono rimborsabili, altri no o solo con trattenuta. A questo si aggiunge una commissione di servizio propria che Gotogate applica per gestire la cancellazione, distinta da quella eventualmente trattenuta dalla compagnia. Il rimborso integrale è garantito in tre casi specifici indicati nelle condizioni: cancellazione effettuata lo stesso giorno della prenotazione, decesso o malattia del passeggero, rifiuto del visto.

Informazioni utili su Gotogate

• Sito ufficiale Portale Gotogate Italia it.gotogate.com Ricerca voli, hotel e noleggio auto; gestione delle prenotazioni tramite l'account.
• Centro assistenza Centro assistenza Gotogate gotogate.com Modulo di contatto e assistenza dichiarati attivi 24 ore su 24 in oltre 20 lingue; non gestisce nuove prenotazioni per telefono, solo modifiche o domande su prenotazioni esistenti.
• App ufficiale App Gotogate App Store (sviluppatore E-TRAVEL S.A.) Valutazione 4,7/5 su oltre 5 600 recensioni al 10/09/2026; richiede iOS 16.6 o successivo; offre il check-in anticipato gratuito.
• Pagina di stato Pagina di stato Gotogate non pubblica un indirizzo dedicato per segnalare guasti o manutenzioni: le verifiche su domini del tipo status.gotogate o su Atlassian Statuspage non hanno restituito alcuna pagina propria del servizio.