Skyscanner non funziona oggi?

A proposito di Skyscanner

Skyscanner nasce come Solutions 4 Dotnet Limited, la società registrata nel Regno Unito il 16 maggio 2001 e ribattezzata Skyscanner Limited nel 2003: lo dice il registro delle imprese britannico, Companies House, sotto il numero 04217916. L'idea è del programmatore Gareth Williams, che insieme a Barry Smith e Bonamy Grimes trasforma in sito web lo strumento con cui aveva confrontato a mano i voli per una vacanza sulle Alpi francesi; il primo ufficio apre nel 2003 al Bourse Business Centre di Leith, a Edimburgo, con quattro persone.

Il 9 dicembre 2016 il gruppo cinese Ctrip, oggi Trip.com Group, annuncia il completamento dell'acquisizione di Skyscanner: il comunicato precisa che la sede resta a Edimburgo e che il management già in carica continua a gestire l'azienda in autonomia dentro il gruppo Ctrip. Dal 1° giugno 2025 l'amministratore delegato è Bryan Batista, arrivato come chief operating officer nel gennaio 2024 dopo ruoli in Booking.com e in Tesla: succede a John Mangelaars, alla guida per quattro anni e mezzo.

Skyscanner non vende biglietti né camere: confronta le offerte raccolte da compagnie aeree, agenzie online, hotel e autonoleggi per voli, hotel e auto, e una volta scelta un'offerta porta l'utente fuori dal proprio sito, di solito sulla pagina del fornitore, dove avviene il pagamento vero e proprio. Fa eccezione la piattaforma Direct Booking, aperta dal 2018 ad alcune compagnie partner: Cathay Pacific e Cathay Dragon vi hanno aderito il 24 aprile 2018, permettendo di cercare, scegliere e pagare un volo restando dentro il sito o l'app Skyscanner, in una prima fase su 40 mercati tra cui Hong Kong, Regno Unito e Stati Uniti.

L'account serve soprattutto agli avvisi di prezzo: si attivano dalla pagina dei risultati, con l'icona a campanella sull'app o il link «Track prices»/«Get Price Alerts» sul sito, e Skyscanner scrive via email quando cambia il prezzo della ricerca salvata; per disattivarli basta il pulsante «Stop all alerts» in fondo a una di quelle email. L'app, pubblicata come Skyscanner Ltd su Google Play e come Skyscanner Limited su App Store, supera i 100 milioni di download su Android con 4,8/5 su circa 1,5 milioni di recensioni, e ha lo stesso 4,8/5 su App Store su circa 498.000 recensioni; tra le funzioni più recenti indicate dallo sviluppatore ci sono i «Drops», le offerte segnalate quando il prezzo scende di almeno il 20%.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Skyscanner

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 14 settembre 2023

  Un difetto nella pipeline dei dati geografici ha reso alcune località «genitrici di se stesse» — l'esempio riportato da Skyscanner è la Scozia diventata genitore di se stessa — creando un ciclo che ha bloccato in loop i thread incaricati di risalire la gerarchia geografica. La ricerca voli è rimasta degradata dalle 8:05 UTC, con oltre un milione di errori generati, finché il problema non è stato isolato con un profiler JVM e risolto rigenerando i dati della pipeline; il resoconto tecnico non indica una durata totale.

  Fonte: Skyscanner Engineering (Medium), «How recursion brought down flight search at Skyscanner», 21 novembre 2023

• 25 agosto 2021quattro ore e mezza per il primo ripristino, altre region nei due giorni successivi

  Una modifica errata al sistema di templating dell'infrastruttura, sottomessa alle 15:30 GMT, ha rimosso per sbaglio le parentesi graffe da un file di configurazione root: il sistema di distribuzione ArgoCD ha di conseguenza cancellato tutti i 478 servizi di Skyscanner in ogni region, mettendo fuori uso sito e app a livello globale. Il traffico è tornato attivo in una prima region alle 20:30 GMT dello stesso giorno, con priorità alle funzioni critiche; le region restanti sono state ripristinate giovedì e venerdì successivi.

  Fonte: Skyscanner Engineering (Medium), «How a couple of characters brought down our site», 11 novembre 2021

Da sapere su Skyscanner

Qualunque cosa succeda dopo la prenotazione — cambio data, cancellazione, rimborso — passa dal fornitore che ha incassato il pagamento, mai da Skyscanner: per l'auto a noleggio il portale di assistenza dedicato spiega esplicitamente che le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dai termini del noleggiatore scelto. Vale anche per una prenotazione conclusa con Direct Booking: il pagamento è avvenuto sul sito o sull'app Skyscanner, ma il contratto di trasporto resta con la compagnia aerea, che resta l'unico interlocutore per modifiche o rimborsi.

La pagina ufficiale «Scam Advice» di Skyscanner avverte di non fidarsi di chi telefona, scrive via email o WhatsApp per completare una prenotazione o chiedere un pagamento: Skyscanner dichiara di non farlo mai. Le due truffe che descrive in dettaglio sono false offerte di lavoro proposte via Telegram o WhatsApp con richiesta di denaro anticipato, e inserzioni fraudolente viste su Facebook e Instagram che promettono voli scontati in cambio di dati personali.

Informazioni utili su Skyscanner

• Sito ufficiale Skyscanner Italia skyscanner.it È un motore di comparazione, non un'agenzia: di norma porta il visitatore sul sito del fornitore per pagare; per i voli delle compagnie aderenti a Direct Booking il pagamento resta invece su Skyscanner.
• Centro assistenza Centro assistenza Skyscanner help.skyscanner.net Organizzato in cinque sezioni (ricerche, prezzi, prenotazioni, viaggio, informazioni); nessun numero di telefono pubblicato. I problemi tecnici del sito si segnalano da un modulo con screenshot (help.skyscanner.net/hc/it/requests/new), senza un tempo di risposta garantito.
• Centro assistenza Assistenza noleggio auto carhirehelp.skyscanner.net Portale separato da quello dei voli: gestisce le richieste su prenotazioni auto fatte tramite Skyscanner, ma cancellazioni e rimborsi restano decisi dal noleggiatore.
• App ufficiale Skyscanner: voli, hotel, auto App Store e Google Play 4,8/5 su App Store (circa 498.000 recensioni) e su Google Play (circa 1,5 milioni di recensioni, oltre 100 milioni di download).
• Canale social Skyscanner Italia su Instagram @skyscannerit
• Pagina di stato Nessun indirizzo status.skyscanner.net I due guasti tecnici qui sopra sono stati ricostruiti settimane dopo, a posteriori, dal blog di ingegneria Skyscanner: durante l'incidente stesso l'azienda non pubblica un contatore o una diagnostica in diretta accessibile agli utenti.