Groupama non funziona oggi?

A proposito di Groupama

Groupama Assicurazioni è la filiale italiana di Groupama Assurances Mutuelles, il gruppo mutualistico francese nato dalla legge del 4 luglio 1900 che ha permesso la costituzione delle società di mutua assicurazione agricola, pensate per proteggere gli agricoltori, allora pari all'80% della ricchezza nazionale francese. Il gruppo ha allargato l'attività ai rami danni nel 1963 e alla vita nel 1972; il marchio «Groupama» nasce nel 1986 dall'unione delle casse regionali, e dal 2018 la capogruppo si chiama appunto Groupama Assurances Mutuelles. In Italia il marchio prosegue una storia più lunga: nel 1881 vi si stabilisce La Phénix, piccola compagnia vita francese, diventata poi Phénix-Soleil e rinominata Gan Assicurazioni — con le società Gan Italia S.p.A. e Gan ItaliaVita S.p.A. — tra il 1990 e il 1993; sono queste due società, non più con il nome Phénix, a confluire in Groupama nel 1998, mentre il marchio Gan lascia il posto a quello Groupama nel 2006 e nel 2007 l'ingresso di Nuova Tirrena dà vita all'attuale Groupama Assicurazioni S.p.A.

La compagnia ha sede a Roma, in viale Cesare Pavese, con un secondo ufficio aperto a Milano in via Restelli; impiega oltre 780 persone appoggiandosi a una rete di circa 1.000 agenti distribuiti in circa 800 agenzie sul territorio. Dal 3 settembre 2026 amministratore delegato e direttore generale è Philippe-Henri Burlisson, che succede a Pierre Cordier: era già vicedirettore generale Operations della filiale italiana dal giugno 2023, dopo aver guidato tra il 2018 e il 2023 le controllate turche Groupama Sigorta e Hayat.

Sul 2025 la compagnia stimava premi danni per circa 1,1 miliardi di euro, in crescita del 5% sul 2024, con un combined ratio al 97% e un obiettivo di crescita del 13% sulla raccolta vita, partita da circa 300 milioni; si colloca così all'ottavo posto tra gli operatori danni in Italia. Il 2024 si era chiuso con un utile netto di 12 milioni di euro, appesantito da circa 50 milioni di impatto da eventi naturali e altri 50 milioni legati alle nuove tabelle milanesi per il risarcimento del danno alla persona.

L'Area Clienti si apre con l'email o, in alternativa, con codice fiscale e numero di polizza; una volta registrato, l'accesso richiede email, password e un codice OTP a ogni collegamento, mentre l'app MyGroupama, scaricabile da App Store e Google Play, permette di sostituirlo con il riconoscimento biometrico. Da questo spazio si consultano le polizze, si verifica lo stato dei pagamenti, si apre e si segue un sinistro, si scaricano i documenti e si richiede il certificato di rischio; chi ha una polizza pensionistica PIP o un fondo pensione aperto può controllare la propria posizione dallo stesso portale. Il link per reimpostare una password dimenticata resta valido 30 minuti ed è utilizzabile una sola volta.

Le polizze auto Autocontrollo 2.0 installano una scatola nera, l'AutoBox, in versione Smart o Premium, gestita con il partner tecnologico G-Evolution: oltre allo sconto immediato sulla RCA e a riduzioni ulteriori negli anni successivi legate a stile di guida e chilometri percorsi, il dispositivo geolocalizza l'auto in caso di furto, tramite un numero verde dedicato, e conserva i dati di percorso, utili anche per contestare una multa o una ricostruzione di sinistro non corrispondente ai fatti.

Il 3 dicembre 2025 Groupama Assicurazioni ha completato l'acquisizione del restante 90% di Ara 1857, storica compagnia specializzata nei rischi agricoli e in particolare nella grandine, portando la propria quota dal 10% al 100%: un'operazione approvata da IVASS, dall'Antitrust e dalla Presidenza del Consiglio. Ara 1857 e la controllante Finass VMG 1857 erano state poste in amministrazione straordinaria dall'IVASS nel novembre 2024 per criticità di governance e di gestione del rischio, sotto il commissario Massimo Michaud: l'attività, incluso il piano grandine, è proseguita fino al passaggio di proprietà. Per un gruppo nato per assicurare gli agricoltori francesi, l'operazione riporta le radici mutualistiche del marchio dentro il comparto agricolo italiano.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Groupama

Nei dati IVASS sui reclami 2025 relativi ai rami danni diversi dall'RC auto, Groupama Assicurazioni registra 6,29 reclami ogni 10.000 contratti, un valore tra i più alti del mercato pur restando sotto le compagnie più segnalate; quasi tutta questa quota, 5,44 ogni 10.000 (l'86% del totale), riguarda la fase di liquidazione dei sinistri piuttosto che la vendita o la gestione amministrativa delle polizze.

A novembre 2025 l'IVASS ha comminato a Groupama Assicurazioni una sanzione di 98.880 euro, una delle dieci multe imposte quel mese a nove compagnie del settore per un totale complessivo di oltre 1,3 milioni di euro.

Informazioni utili su Groupama

• Sito ufficiale Area Clienti Groupama groupama.it Registrazione con email oppure con codice fiscale e numero di polizza; login con OTP a ogni accesso.
• App ufficiale MyGroupama App Store e Google Play Login con riconoscimento biometrico; apertura e monitoraggio sinistri, gestione documenti.
• Telefono Infosinistri 06 30183019 Lun–ven 9:30–17:30 Informazioni sullo stato di una pratica sinistro già aperta.
• Telefono Assistenza stradale (Europ Assistance) 800 713 974 24 ore su 24, tutti i giorni Soccorso stradale secondo le condizioni di polizza; attivabile anche dall'app MyGroupama.
• Email Servizio Reclami reclami@groupama.it Per i prodotti di investimento assicurativi (IBIPS): reclami.ibips@groupama.it. Per la previdenza complementare: reclami.previdenza@groupama.it. Risposta entro 45 giorni (60 se il reclamo riguarda il comportamento di agenti o intermediari).
• Email PEC della compagnia groupama@legalmail.it
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Nessuno strumento pubblico segnala lo stato dei servizi online di Groupama; eventuali interruzioni si verificano, se comunicate, solo tramite i canali social ufficiali o l'agente di riferimento.
• Canale social Groupama Assicurazioni su Facebook, Instagram e X @groupamaassicurazioni (Instagram), @GroupamaIT (X)