Prima Assicurazioni non funziona oggi?

A proposito di Prima Assicurazioni

Prima Assicurazioni nasce a Milano nel 2014 per iniziativa di Alberto Genovese e George Ottathycal Kuruvilla; le vendite online partono l'anno seguente. Nonostante il nome, la società non sottoscrive rischi in proprio: è iscritta al Registro Unico degli Intermediari nella sezione A con il numero A000511660 e, come dichiara essa stessa sul proprio sito, è «un'agenzia che distribuisce le polizze di compagnie partner». Le coperture auto, moto, ciclomotore, autocarro e casa vendute con il marchio Prima sono sottoscritte da due assicuratori esteri: la tedesca Great Lakes Insurance SE, del gruppo Munich Re, e la slovena Zavarovalnica Triglav d.d., quest'ultima operante in Italia in regime di libera prestazione di servizi. La sede legale è in Piazzale Loreto 17 a Milano; alla guida della società c'è oggi George Ottathycal.

Un aumento di capitale da 100 milioni di euro sottoscritto nell'estate 2018 da Goldman Sachs e Blackstone — all'epoca la maggiore raccolta di venture capital mai realizzata in Italia — ha finanziato la crescita del preventivatore online; nel 2022 è entrato anche il fondo Carlyle e la società ha iniziato a vendere polizze auto nel Regno Unito e in Spagna. A fine 2024 Prima aveva superato i 4 milioni di clienti e raccolto 1,3 miliardi di euro di premi lordi, il 47% in più rispetto al 2023.

Il 1° agosto 2025 AXA aveva annunciato l'acquisizione del 51% del capitale di Prima; il closing si è perfezionato il 28 novembre 2025, per un corrispettivo complessivo di 538 milioni di euro, come riporta il comunicato pubblicato da Prima stessa quel giorno. Il portafoglio clienti, a quella data, aveva superato i 5 milioni. Sul restante 49% pendono opzioni call e put esercitabili sui risultati futuri della società, con un orizzonte indicato intorno al 2029-2030: Prima non è dunque, e per anni potrebbe non diventarlo, una controllata al 100% di AXA. L'operazione ha inoltre attivato un pagamento di 89,7 milioni di euro a favore di Alberto Genovese, che aveva ceduto la propria quota originaria già nel 2022 con un meccanismo di earn-out legato proprio a questo closing, come ha riportato Sky TG24 il giorno stesso.

A differenza di Quixa Assicurazioni e Nobis Vita — le due sigle del gruppo AXA per cui, nell'estate 2026, il regolatore ha dato il proprio assenso a una fusione per incorporazione nella capogruppo — Prima non compare in quel provvedimento e resta una società a sé, con marchio e iscrizione RUI distinti da quelli della controllante.

Sul prodotto, il sito rivendica la possibilità di sospendere gratuitamente la polizza e di pagare il premio a rate mensili, oltre alla gestione delle pratiche dall'app. Dal 2022 Prima è title sponsor in MotoGP del team Pramac, oggi «Prima Pramac Yamaha», con un rinnovo della partnership confermato fino al 2027; da maggio 2026 il volto della campagna pubblicitaria «Tu, Prima», firmata dall'agenzia TBWA Italia, è José Mourinho. Sul fronte dei reclami, la relazione IVASS 2025 colloca Triglav al secondo posto tra le compagnie estere per reclami ogni 10.000 contratti e Great Lakes sotto le medie sia delle compagnie italiane (circa 13,5 ogni 10.000) sia di quelle estere (circa 20) — un dato che riguarda le due compagnie sottoscrittrici, non l'attività di intermediazione di Prima in sé. Su Trustpilot, piattaforma che la stessa azienda cita in home page, il punteggio è di 4,4 stelle su 5 con oltre 90.000 recensioni.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Prima Assicurazioni

Il marchio Prima è bersaglio ricorrente di siti clone. Tra il 2019 e il 2023 l'IVASS ha inserito nell'elenco dei siti di intermediazione irregolare decine di indirizzi che ne imitano il nome — tra gli altri assicurazione-prima.company.site e assistenza-prima.company.site (comunicati del 3 e del 5 agosto 2023), prima-assicurazioni.company.site e www.primaassicurazioni.com (30 marzo 2023), www.agenziaprimaassicurazioni.com (11 agosto 2021) e www.chiama-prima.it (29 aprile 2022) — segno che il fenomeno non è episodico: prima di comprare una polizza «Prima» fuori dal sito o dall'app ufficiali conviene controllare l'indirizzo.

Chi ha una polizza in corso non deve fare nulla per l'ingresso di Prima nel gruppo AXA: il closing di novembre 2025 ha cambiato l'azionista di controllo, non il contraente né la compagnia che risponde del rischio, che resta Great Lakes o Triglav a seconda della polizza sottoscritta. A differenza di quanto previsto per Quixa e Nobis Vita, per Prima nessuna fonte consultata durante la stesura riporta un progetto di fusione societaria né di cambio del marchio commerciale.

Se la risposta al reclamo non arriva entro 45 giorni o non soddisfa, i passaggi successivi sono l'IVASS, l'Arbitro Assicurativo tramite il portale arbitroassicurativo.org oppure, trattandosi di compagnie sottoscrittrici con sede fuori dall'Italia, il sistema europeo FIN-NET per le controversie transfrontaliere.

Informazioni utili su Prima Assicurazioni

• Sito ufficiale Area Riservata Prima prima.it Da qui si gestiscono polizze, rinnovi e sospensioni; il modulo di assistenza è su help.prima.it.
• Telefono Servizio Clienti 02 7262 6462 dal lunedì al venerdì 8:30-19:30, il sabato 9-13
• Telefono Sinistri veicoli 02 7262 6464 dal lunedì al venerdì, 9-18
• Telefono Soccorso stradale 800 324 477 attivo senza interruzioni, ogni giorno dell'anno Anche dall'estero, al +39 02 2412 8441.
• Email Reclami sull'attività di Prima come agenzia reclami@prima.it Sede Piazzale Loreto 17, Milano. Per i reclami sul contratto o sul sinistro si scrive invece alla compagnia sottoscrittrice: reclami@glise.com per Great Lakes, reclami@triglav.it per Triglav.
• App ufficiale App Prima Assicurazioni App Store e Google Play
• Canale social Prima Assicurazioni @prima_assicurazioni su Instagram, oltre ai profili aziendali sui principali social network
• Pagina di stato Assenza di un monitoraggio ufficiale Un cruscotto pubblico sullo stato del sito o dell'app non è mai stato pubblicato; un eventuale malfunzionamento si segue chiamando l'assistenza.

Ricerche correlate

Intorno a Prima Assicurazioni si cercano anche il sito che non funziona, un down del servizio, o il numero che non risponde al telefono.