ho. Mobile non funziona oggi?

A proposito di ho. Mobile

ho. è il marchio low-cost lanciato il 22 giugno 2018 da Vodafone Italia tramite la controllata VEI S.r.l. (Vodafone Enabler Italia), come operatore mobile virtuale pieno appoggiato sulla rete Vodafone. Dall'8 maggio 2024 offre 5G ed eSIM, con velocità dichiarate fino a 2 Gbit/s in download. Dal 1° gennaio 2026 il marchio è passato di proprietà diretta a Fastweb S.p.A.: VEI è stata fusa in Vodafone Italia il 31 dicembre 2025, e il giorno dopo Vodafone Italia è stata a sua volta fusa in Fastweb. A differenza del marchio Vodafone, che resta concesso in licenza dal gruppo britannico, ho. diventa così proprietà piena di Fastweb, che ne è anche il nuovo titolare del trattamento dei dati dei clienti; i marchi Fastweb, Vodafone e ho. restano comunque distinti sul mercato e le offerte attive non cambiano.

La gestione del rapporto con il cliente passa quasi interamente da due canali digitali: l'app ho. (iOS e Android) e l'area personale sul sito ho-mobile.it. Da lì si controllano consumi e credito residuo, si ricarica, si cambia offerta, si richiede la portabilità del numero e si contatta l'assistenza, senza dover passare da uno sportello fisico a marchio ho.: il sito rivendica esplicitamente l'acquisto online come canale principale («senza muoverti da casa, acquistala online»). Una sezione «Punti vendita» del sito elenca comunque stand, edicole e rivenditori terzi (come la libreria Mondolibri di piazza Duomo a Milano) dove è possibile ritirare fisicamente la SIM: sono punti di ritiro convenzionati, non negozi a marchio ho. con personale che segue pratiche di persona come accade per Vodafone, TIM o WindTre.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di ho. Mobile

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 18 giugno 202618-19 giugno, risolto con l'aggiornamento del 19-22 giugno

  Nella nuova app ho., ridisegnata a metà giugno 2026, la sezione «Porta il numero in ho.» per la richiesta di portabilità su una SIM già attiva mostrava una pagina bianca e non era utilizzabile. Fastweb ha riconosciuto il problema come conseguenza del restyling e lo ha corretto con l'aggiornamento in versione 2.0.5, pubblicato su Google Play il 19 giugno e su App Store il 22 giugno; ai clienti coinvolti è stato inviato un SMS di scuse che invitava ad aggiornare l'app.

  Fonte: MondoMobileWeb, ho. Mobile aggiorna la nuova app e risolve il problema della richiesta di portabilità

Da sapere su ho. Mobile

Il passaggio di proprietà da Vodafone a Fastweb, completato il 1° gennaio 2026, non è un semplice cambio di licenza come per il marchio Vodafone: ho. Mobile è ora di proprietà diretta di Fastweb S.p.A., che ne è anche il nuovo titolare del trattamento dei dati. La fusione è stata presentata come priva di effetti sulle offerte attive e sui contratti in corso; resta comunque il fatto giuridico che, dal 2026, chi scrive a ho. Mobile per un reclamo o una richiesta sui propri dati personali si rivolge formalmente a Fastweb, non più a Vodafone Italia.

Nel gennaio 2021 ho. Mobile ha subito una sottrazione di dati che ha coinvolto circa 2,5 milioni di clienti: dati anagrafici (nome, indirizzo, codice fiscale), di contatto e dati tecnici della SIM, incluso il codice ICCID che identifica la scheda e ne permette la portabilità, erano in vendita sul dark web da fine dicembre 2020. La società ha confermato il fatto pubblicamente, avvertito il Garante privacy — l'autorità italiana competente sul trattamento dei dati — e via SMS i clienti coinvolti, offrendo la sostituzione gratuita della SIM; non risultano coinvolti dati di traffico (chiamate, SMS, navigazione) né dati bancari o di pagamento.

Informazioni utili su ho. Mobile

• App ufficiale App ho. ho-mobile.it iOS (App Store) e Android (Google Play): consumi, ricarica, gestione offerta, richiesta portabilità, assistenza.
• Sito ufficiale Area personale ho-mobile.it ho-mobile.it Gestione account, consumi e fatturazione online. Nessuna pagina di stato dei sistemi o delle manutenzioni è indicata sulle pagine ufficiali di assistenza.
• Telefono Assistenza clienti 19.21.21 (gratuito da SIM ho.) / 800.688.788 (da altro operatore o fisso) Disponibile tutti i giorni; nessun orario puntuale pubblicato. Dall'estero +39 346 4448921.
• Telefono Credito, giga e configurazione 4.21.21 (credito/giga) · 42.11.11 (portabilità) · 42.11.13 (configurazione Internet)
• Email Reclami scritti ho.servizioclienti@legalmail.it (PEC) o Comdata Group, Casella Postale 17, 14100 Asti (AT) Gestiti in 30 giorni con codice identificativo verificabile al 19.21.21.
• Canale social ho. Mobile su Facebook, Instagram e YouTube ho-mobile.it Canali ufficiali collegati dal sito; nessun profilo X o TikTok indicato nelle pagine ufficiali.
• Centro assistenza ho.fficina supporto.ho-mobile.it Forum e guide ufficiali, organizzati in «Entro in ho.», «Configuro Internet», «Gestisco l'offerta», «Trovo Assistenza».

Ricerche correlate

Intorno a ho. Mobile si cercano anche l'app che non funziona, internet o l'hotspot che non funzionano, il PUK bloccato, o un down della rete.