CoopVoce non funziona oggi?

A proposito di CoopVoce

CoopVoce è l'operatore mobile virtuale nato il 1° giugno 2007 da un accordo tra Coop Italia e TIM: il primo MVNO mai lanciato in Italia. A differenza della maggior parte dei concorrenti digitali, non vive solo online: le SIM si trovano anche fisicamente negli ipermercati e supermercati Coop, dove un cliente può comprare, farsi attivare o ricaricare la linea alla cassa senza passare da sito o app. A luglio 2025 contava circa 2,3 milioni di clienti.

L'app CoopVoce si trova su App Store per chi ha un iPhone, su Google Play per Android e, per chi usa uno smartphone Huawei, nell'AppGallery; insieme all'area clienti del sito, raggiungibile su my.coopvoce.it con il pulsante "Accedi", copre lo stesso set di operazioni: credito residuo, traffico voce/SMS/dati consumato, opzioni e promozioni attive, ricarica. Dall'app è disponibile anche una chat diretta con un operatore, mentre dal sito la ricarica resta accessibile pure senza login.

Chi compra la SIM in un punto vendita Coop può scegliere la SelfSIM, una scheda già in negozio che si attiva poi online: si sceglie l'offerta dal portale, si inseriscono i propri dati e ci si identifica con un video riconoscimento oppure con SPID, mostrando un documento; l'attivazione, comprensiva del primo mese, costa 9,90 euro e viene confermata con un SMS.

Un servizio esclusivo dei soci Coop è l'Autoricarica con la spesa: chi ha una linea CoopVoce attiva e fa acquisti nei punti vendita Coop può far convertire automaticamente i Punti Coop accumulati in credito telefonico bonus. Si attiva gratuitamente al Punto Informazioni CoopVoce del negozio abituale, si disattiva in qualsiasi momento senza costi, ma il credito ricevuto non è rimborsabile se la linea viene chiusa né trasferibile in caso di cambio numero, ed è incompatibile con i piani IoT "Con Me".

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di CoopVoce

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 19 gennaio 2026dalla sera del 19 gennaio (circa le 18) al rientro progressivo la mattina del 20 gennaio

  Manutenzione programmata dell'app CoopVoce e dell'area clienti riservata sul sito, annunciata con un banner nell'app che rimandava a una pagina di avviso dedicata sul sito ufficiale. La ricarica restava comunque disponibile dal sito senza bisogno di login.

  Fonte: MondoMobileWeb, «CoopVoce annuncia manutenzione app e area clienti: ecco la data prevista»

Da sapere su CoopVoce

Un problema di linea (niente chiamate, niente dati, «nessun segnale») non dipende dal sito o dall'app: CoopVoce è un operatore virtuale che appoggia le SIM su una rete fisica altrui. Dal 18 luglio 2025 il partner di rete esclusivo è Vodafone Italia, al posto di TIM dopo 18 anni di collaborazione; le nuove attivazioni erano già instradate prevalentemente su Vodafone da ottobre 2024, e il passaggio dei clienti esistenti è avvenuto in automatico, senza preavviso individuale, con il grosso della migrazione segnalato «sostanzialmente concluso» all'inizio di novembre 2025. Un disservizio di app o area clienti, come quello di gennaio 2026, è invece un guasto separato: riguarda i sistemi digitali di CoopVoce, non la rete Vodafone.

Il 22 febbraio 2024 il Garante Privacy, con il provvedimento numero 130 del 2024, ha sanzionato Coop Italia, titolare di CoopVoce, per 90.000 euro, a seguito del reclamo di un cliente CoopVoce del gennaio 2022 rimasto senza risposta a una richiesta di accesso e cancellazione dei propri dati, con SMS promozionali arrivati anche dopo l'opposizione. Il Garante ha contestato in particolare il modulo di consenso usato per le attivazioni e-SIM CoopVoce, che raccoglieva in un unico assenso finalità statistico-economiche e di marketing, e ha imposto di riformularlo separando le due finalità.

Informazioni utili su CoopVoce

• App ufficiale App CoopVoce Gestione offerta, credito, traffico e chat con un operatore. Per iPhone su App Store, per Android su Google Play, e c'è anche la versione per l'AppGallery di Huawei.
• Sito ufficiale Area clienti my.coopvoce.it Accesso con il pulsante «Accedi»: stesse funzioni dell'app, più la ricarica accessibile anche senza login.
• Telefono Assistenza clienti CoopVoce 188 Tutti i giorni, 24 ore su 24 Numero gratuito per gestione offerta, linea e informazioni su promozioni.
• Telefono Assistenza automatica 4243688 Gratuito ma accessibile solo dai numeri CoopVoce: ricarica, credito residuo, promozioni, cambio piano.
• Centro assistenza WhatsApp CoopVoce +39 370 30 10 188 Tutti i giorni, 8:00–21:00 Chat per dettagli sull'account, credito residuo e assistenza da un operatore.
• Centro assistenza Punti vendita Coop Attivazione e acquisto SIM alla cassa, ricariche, sportello Autoricarica con la spesa al Punto Informazioni CoopVoce del negozio.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica separata Le manutenzioni programmate di app e area clienti vengono annunciate con un banner in-app che rimanda a una pagina di avviso sul sito, non con una status page indipendente.
• Canale social Facebook, Instagram, X e YouTube ufficiali @CoopVoce (Facebook e Instagram), @tweetCoopVoce (X) Canali social istituzionali dell'operatore.

Ricerche correlate

Intorno a CoopVoce si cercano anche internet che non funziona, un errore di chiamata, un down del servizio, o CoopVoce che non risponde.