Iliad non funziona oggi?

A proposito di Iliad

Iliad Italia è la filiale italiana del gruppo francese Iliad SA, fondato da Xavier Niel: costituita il 2 agosto 2016, ha lanciato l'offerta mobile il 29 maggio 2018 e il 7 luglio 2020 è entrata nella fibra con un accordo con Open Fiber. Al 30 giugno 2026 contava 12,8 milioni di utenti mobili e 568mila fissi. Iliad ha anche costruito una rete di vendita fisica più ampia di quanto l'immagine dell'operatore «solo online» suggerisca: oltre 6.400 punti tra Iliad Store, Corner e Point/Express, utili per un'attivazione o un contatto di persona, non per le operazioni correnti sulla linea.

Sulla linea mobile, l'area personale su iliad.it/account e l'app ufficiale — pubblicata solo da gennaio 2025, dopo che Iliad aveva a lungo sostenuto che non fosse necessaria — permettono di controllare credito e consumi, ricaricare e bloccare i servizi a sovrapprezzo.

L'attivazione della eSIM passa esclusivamente dall'app, non dai punti vendita fisici: da lì si sceglie «Attiva eSIM» o «Converti in eSIM», si paga 9,99 euro e si completa l'installazione scansionando il QR code generato.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Iliad

Iliad ha ricevuto due sanzioni dal Garante privacy. Il 9 luglio 2020 è stata multata per 800mila euro per carenze nelle modalità con cui i propri dipendenti accedevano ai dati di traffico dei clienti — un controllo di accesso interno giudicato insufficiente, non un data breach reso pubblico.

Il 17 luglio 2024 è arrivata una seconda sanzione, di 50mila euro, per aver continuato a inviare email promozionali a un cliente che aveva espressamente negato il consenso al marketing: Iliad si era appellata alla deroga del «soft spam», confondendola — secondo il Garante — con un consenso mai dato.

Dal 1° gennaio 2026 il Regno Unito e Gibilterra escono dal regime di «Roaming Like at Home» che Iliad aveva sempre applicato lì come nei paesi UE: da quella data chi si trova in uno dei due territori con una SIM Iliad passa a una tariffazione dedicata. Per i paesi extra-UE, tra cui Stati Uniti e Canada, la pagina ufficiale Estero elenca opzioni a pagamento, come 5 GB aggiuntivi a 4,99 euro al mese.

La numerazione resta la stessa in caso di furto o smarrimento: la SIM si blocca dal 177 o dall'area personale, e una nuova SIM con lo stesso numero si richiede online, senza dover per forza passare da un punto vendita fisico.

Informazioni utili su Iliad

• Telefono Servizio clienti 177 177 Lun–ven 8:00–22:00, sab–dom 9:00–20:00 Gratuito chiamando da una SIM Iliad; a pagamento secondo il piano da altri operatori o da rete fissa.
• Telefono Servizio clienti dall'estero +39 351 899 51 77 Stesse fasce del 177 Costo secondo le condizioni di roaming del proprio operatore.
• Centro assistenza Centro assistenza Iliad assistenza.iliad.it Guide per attivazione, configurazione telefono, offerte, ricariche e consumi.
• Sito ufficiale Area personale (MyIliad) iliad.it Accesso con ID utente a otto cifre e password; unico canale per la gestione della fibra.
• App ufficiale App ufficiale Iliad App Store, Google Play, Huawei AppGallery Disponibile da gennaio 2025, solo per le linee mobili.
• Email PEC Iliad Italia iliaditaliaspa@legalmail.it
• Sito ufficiale Punti vendita fisici puntivendita.iliad.it Store locator di Iliad Store, Corner, Point ed Express.
• Canale social Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube @iliaditalia Canali ufficiali indicati da Iliad per riconoscere le comunicazioni autentiche.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale Iliad non mette online una tabella con lo stato aggiornato di sito, area personale e app; un problema si segnala solo tramite 177, centro assistenza o social.

Ricerche correlate

Intorno a Iliad si cercano anche il roaming che non funziona, specie in Francia o all'estero, la SIM che non funziona, o la ricarica che non funziona.