Intimissimi non funziona oggi?

A proposito di Intimissimi

Intimissimi è un marchio italiano di intimo e capi da notte femminili — reggiseni, slip, pigiami, vestaglie — fondato nel 1996 da Sandro Veronesi, con sede a Dossobuono di Villafranca di Verona. Fa parte del gruppo che fino al 2023 si chiamava Calzedonia: il 4 dicembre di quell'anno ha cambiato ragione sociale in Oniverse, restando il proprietario diretto del sito di e-commerce e dell'app, mentre la linea uomo prosegue con il marchio IUMAN. Nel bilancio 2025 il gruppo ha dichiarato 3,7 miliardi di euro di ricavi, in crescita del 4,8%, e una rete di 5.538 negozi a livello mondiale, con 3.650 posizionati fuori dai confini italiani: cifre di gruppo, che comprendono anche Calzedonia, Tezenis, Falconeri e Signorvino, non del solo marchio Intimissimi.

Comprare su intimissimi.com non richiede necessariamente un account: il sito permette il checkout come ospite, ma solo chi si registra — anche con le credenziali di Facebook o Instagram — ottiene un profilo con storico ordini, lista dei desideri, indirizzi e carte salvate, oltre all'iscrizione automatica al programma fedeltà My Intimissimi, che include la spedizione standard sempre gratuita. Per la password il sito pretende otto caratteri come minimo, con una lettera maiuscola, una cifra e un simbolo; chi la dimentica riceve un link di reimpostazione via email, non un codice via SMS o un'app di autenticazione a parte.

Una volta ordinato, il cliente non può più modificare il contenuto dell'ordine: può solo annullarlo, e solo nei quindici minuti successivi all'acquisto, dalla pagina di stato dell'ordine. L'annullamento non è previsto per gli ordini pagati con gift card, reso card o bonifico, che restano quindi vincolati fino alla consegna e a un eventuale reso. I pagamenti con carta o PayPal vengono autorizzati subito ma addebitati solo alla spedizione; se un ordine parte in più pacchi, ogni spedizione genera un addebito separato. Tra i metodi accettati ci sono anche il contrassegno, con un costo fisso di 3 euro e un tetto di 1.999,99 euro, e Klarna.

Il programma fedeltà My Intimissimi assegna un punto per ogni euro speso, online e in negozio, su tre livelli: si parte da Silver, si passa a Gold raggiungendo 200 punti e a Platinum accumulandone altri 800 da Gold. Ogni 200 punti maturano un buono da 10 euro al livello Silver e da 20 euro ai livelli superiori; il compleanno vale uno sconto del 20% da Gold e un buono da 30 euro da Platinum. Recensire un prodotto vale 5 punti, ritirare un ordine in negozio ne vale 10 o 15 a seconda del livello raggiunto.

L'app ufficiale, «Intimissimi & IUMAN», pubblicata da Calzedonia SPA il 17 settembre 2025, riunisce in un solo strumento gli acquisti della linea donna e di quella uomo, con tracciamento ordini e gli stessi vantaggi fedeltà del sito. Chi preferisce il negozio può verificare la disponibilità di una taglia dalla scheda prodotto online, con le scorte aggiornate circa ogni trenta minuti sulla mappa dei punti vendita; un capo comprato in negozio si cambia entro trenta giorni presentando lo scontrino, mentre un difetto va segnalato entro due mesi da quando viene scoperto, come previsto dalla garanzia legale.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Intimissimi

Chi acquista online ha per legge quattordici giorni di diritto di recesso, ma Intimissimi applica una politica commerciale più ampia: trenta giorni dalla consegna per il reso o il cambio, sia online sia in negozio, purché il capo non risulti indossato né lavato e conservi cartellino ed etichetta originali. Il reso in negozio è sempre gratuito e ripetibile su più visite nella stessa finestra di trenta giorni; quello con corriere è gratuito solo alla prima richiesta per chi è iscritto a My Intimissimi, poi diventa a pagamento. Un capo difettoso segue un termine diverso, quello della garanzia legale: due mesi da quando il difetto viene scoperto, non dalla data d'acquisto.

Chi cambia idea deve muoversi in fretta: l'ordine si può annullare online solo nei primi quindici minuti, dopodiché l'unica strada resta il reso a consegna avvenuta. La possibilità si chiude del tutto per chi ha pagato con gift card, reso card o bonifico: per questi metodi l'annullamento non è previsto in nessun momento. È una distinzione che pesa soprattutto durante i saldi, quando un errore di taglia o colore non si corregge annullando l'ordine ma aspettando che arrivi, per poi restituirlo con le stesse regole di un reso ordinario.

I coupon del programma fedeltà scattano a soglie fisse di punti — duecento per passare da Silver a Gold, altri ottocento per arrivare a Platinum — quindi un premio che tarda ad arrivare è quasi sempre un conto punti non ancora raggiunto, non un errore del sito. Di Intimissimi non esiste una pagina che riporti in diretta lo stato dei sistemi: un problema di accesso al sito o all'app «Intimissimi & IUMAN», online da settembre 2025, si segue solo tramite l'assistenza clienti o i canali social ufficiali, senza un contatore pubblico di disponibilità a cui fare riferimento.

Informazioni utili su Intimissimi

• Sito ufficiale intimissimi.com intimissimi.com Sezione servizio clienti con le pagine su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e programma fedeltà.
• App ufficiale Intimissimi & IUMAN App Store e Google Play Pubblicata da Calzedonia SPA il 17 settembre 2025; stesso account e stessa carta fedeltà del sito.
• Centro assistenza Servizio clienti (modulo web e chat) intimissimi.com Lunedì-sabato 8:00-20:00, chiuso nelle festività elencate sul sito Nessun numero di telefono dedicato all'assistenza e-commerce è pubblicato su questa pagina.
• Email Assistenza via email hello@intimissimi.com
• Pagina di stato Pagina di stato dei servizi Non esiste: le comunicazioni su problemi di accesso al sito o all'app passano solo dal servizio clienti o dai social ufficiali, non da un indicatore di disponibilità pubblico.
• Canale social Instagram e Facebook ufficiali @intimissimi (Instagram), pagina «INTIMISSIMI» (Facebook) Canali di comunicazione di marca; non pubblicano un registro delle interruzioni tecniche.
• Sito ufficiale Store locator intimissimi.com Mostra disponibilità per taglia (aggiornata circa ogni 30 minuti) e il telefono del singolo punto vendita.

Ricerche correlate

Intorno a Intimissimi si cercano anche il sito o la gift card che non funzionano, o un down del servizio.