Tezenis non funziona oggi?

A proposito di Tezenis

Tezenis è un marchio del gruppo veronese oggi chiamato Oniverse (fino a pochi anni fa Gruppo Calzedonia), che comprende anche Calzedonia, Intimissimi e Falconeri. La società che lo gestisce, Tezenis S.p.A., ha sede legale a Malcesine, sul lago di Garda, e sede amministrativa a Dossobuono di Villafranca, in provincia di Verona; capitale sociale 100 milioni di euro, controllata da Oniverse Holding S.p.A. A differenza di Calzedonia (calzetteria storica) e Intimissimi (intimo più elegante), Tezenis è nato nel 2003 come marchio giovane, pensato per un pubblico trasversale e costruito attorno a musica e social più che a un singolo prodotto.

Il tratto che lo distingue in casa Oniverse è la velocità: le collezioni di intimo, costumi, calzetteria, maglieria ed easywear vengono rinnovate circa ogni quattro mesi per restare sul trend del momento, con una comunicazione affidata a testimonial come Rita Ora e a presenze in festival musicali come Coachella e il Sónar di Barcellona. Sui social il marchio conta circa 2,2 milioni di follower su Instagram: un pubblico che l'azienda stessa avverte essere bersaglio di siti contraffatti, da qui l'invito a verificare sempre che ci si trovi su www.tezenis.com o sui canali ufficiali @tezenisofficial e facebook.com/TEZENIS.

Tezenis conta oltre 500 negozi in 18 paesi, dentro un gruppo che nel 2025 ha fatturato complessivamente 3,7 miliardi di euro (+4,8% a cambi correnti) con 5.538 punti vendita nel mondo, di cui 3.650 fuori dall'Italia. Il sito e l'app permettono acquisti, gestione dell'account «My Tezenis», tracciamento spedizioni e adesione al programma fedeltà Tezenis Talent, che tra i vantaggi riduce il costo della consegna standard da 3,99 a 1 euro e quello del primo reso con corriere da 2,95 a 1 euro.

L'app Tezenis è disponibile su App Store e Google Play; sulla scheda dell'App Store risultava, al momento della verifica, una valutazione di 4,7 su 5 basata su circa 20.000 recensioni, un peso di 156,6 MB e un ultimo aggiornamento osservato al 26 agosto 2024. Da app o sito si naviga il catalogo, si compone una wishlist, si segue l'ordine in tempo reale, si paga con TrustWave come sistema di autenticazione e si accumulano i vantaggi Tezenis Talent, incluse le «missioni» con premi a sorpresa proposte via notifica.

Chi non vuole creare un account può comunque tracciare un ordine online inserendo numero d'ordine e cognome, oppure appoggiarsi ai negozi fisici: il localizzatore aggiorna la disponibilità dei prodotti punto vendita ogni circa mezz'ora, e gli articoli difettosi si possono portare direttamente in negozio con lo scontrino. Il contrassegno non è previsto né per i prodotti personalizzati né per il ritiro in negozio: online si paga con carta, PayPal, bonifico o gift card.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Tezenis

Tezenis non è una versione economica di Calzedonia o Intimissimi ma un marchio a sé, nato nel 2003 con un'identità costruita apposta per rinnovarsi in fretta: la casa madre lo descrive come «l'anima cool e innovativa del gruppo», con collezioni che cambiano ogni quattro mesi circa e una comunicazione affidata a musica, festival e testimonial come Rita Ora piuttosto che a un posizionamento stagionale classico da abbigliamento intimo.

Per rendere un acquisto fatto online, Tezenis concede 30 giorni dalla data di consegna. Riportarlo in uno dei negozi italiani non costa nulla; spedirlo con corriere o lasciarlo in un punto di ritiro costa invece 2,95 euro, cifra che scende a un euro sul primo reso per chi aderisce a Tezenis Talent — a meno che l'articolo sia arrivato difettoso o sbagliato, caso in cui il reso resta comunque senza costi. Il cambio di taglia o colore avviene solo passando dal negozio: il corriere non lo prevede. Dopo l'invio un ordine non si modifica più, ma resta annullabile nei 15 minuti seguenti l'acquisto, a meno che il pagamento sia avvenuto con gift card o bonifico.

Questi 30 giorni sono una garanzia commerciale che va oltre il minimo di legge: le condizioni generali di vendita di Tezenis fissano il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo a 14 giorni per notificarlo su un acquisto online (più altri 14 per rispedire il prodotto) e a 15 giorni per un acquisto in negozio, dove però dà diritto solo al cambio e non al rimborso in contanti. Sui difetti di conformità resta invece la garanzia legale di due anni dalla consegna, da far valere entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Nel gennaio 2023 il sito di fact-checking Butac ha documentato un dominio contraffatto, tezenisit.shop, registrato un mese prima e costruito per imitare il sito ufficiale riprendendo persino una campagna con l'influencer Giulia De Lellis; interpellata, Tezenis ha confermato che «la pagina web che ci hai segnalato non è il nostro sito ufficiale» e ha dichiarato di continuare a bloccare i siti ingannevoli. È per questo che l'azienda stessa invita, nelle sue FAQ, a verificare di essere su www.tezenis.com o sui canali social ufficiali prima di ordinare da un link pubblicitario.

Informazioni utili su Tezenis

• Sito ufficiale Account «My Tezenis» tezenis.com Cronologia ordini, tracciamento, indirizzi, metodi di pagamento, wishlist e programma Tezenis Talent.
• Centro assistenza Servizio clienti (chat e modulo web) tezenis.com Lun–sab 8–20 tutto l'anno, esclusi 1/1, 6/1, Lunedì dell'Angelo, 1/5, 30/5, Corpus Domini, 15/8, 1/11
• Telefono Numero verde assistenza 800 987 350 Indicato sulla pagina dei dati societari di Tezenis.
• Telefono Linea a pagamento del servizio clienti 045 861 3620
• Email Assistenza clienti hello@tezenis.com
• App ufficiale App Tezenis App Store e Google Play La scheda iOS mostrava, alla verifica del 6 settembre 2026, 4,7 punti su 5 e circa 20.000 recensioni.
• Canale social Instagram e Facebook ufficiali @tezenisofficial (Instagram), facebook.com/TEZENIS Unici canali social indicati come ufficiali dall'azienda per evitare siti contraffatti.
• Pagina di stato Nessun indicatore di stato pubblico Sulle pagine ufficiali di Tezenis non compare un cruscotto dei sistemi: un malfunzionamento si scopre chiamando l'assistenza o guardando i profili social ufficiali.

Ricerche correlate

Intorno a Tezenis si cercano anche la gift card che non funziona, o un down del servizio.