FordPass non funziona oggi?

A proposito di FordPass

FordPass è arrivata sugli smartphone italiani a novembre 2017 come app per gestire l'auto Ford a distanza. Le condizioni generali pubblicate da Ford per l'Italia la descrivono come una «piattaforma di mobilità» collegata a un'area riservata su ford.it dove confluiscono i dati del veicolo registrato. Nel corso del 2025 il nome è cambiato: sulla pagina italiana dedicata alla connettività, Ford presenta ormai il servizio come «Ford app», indicando FordPass come denominazione precedente — chi cerca ancora «FordPass» sullo store del telefono trova la stessa applicazione, con lo stesso identificativo, sotto l'etichetta «Ford».

L'attivazione passa dalla registrazione del numero di telaio (VIN) nell'app, seguita dall'autorizzazione della connessione dal touchscreen di bordo; a seconda del telefono l'abbinamento avviene via Bluetooth, via cavo o tramite la rete internet del veicolo. Una volta collegata, l'app permette di aprire o chiudere le portiere a distanza, avviare il motore per pre-riscaldare o raffreddare l'abitacolo — funzione riservata ai cambi automatici, con spegnimento automatico dopo circa cinque minuti se nessuno sale a bordo — e controllare da remoto livello di carburante, pressione delle gomme, chilometraggio e livello dell'olio. Segnala anche parcheggi con tariffe e orari, distributori e officine convenzionate nelle vicinanze, e un traffico in tempo reale che Ford dichiara aggiornato incrociando oltre cento fonti diverse.

Le funzioni di comando remoto dipendono dal modem di bordo FordPass Connect, un hotspot Wi-Fi 4G LTE che può collegare fino a dieci dispositivi insieme allo smartphone del conducente ed è offerto come optional su modelli come Fiesta, Puma e Kuga oltre che sui veicoli commerciali come il Transit. Il modem porta anche l'eCall, la chiamata automatica di emergenza in caso di incidente, gratuita senza limiti di tempo; il resto della connettività segue un percorso a più fasi: fino a tre gigabyte di hotspot Wi-Fi personale nei primi tre mesi tramite una eSIM Vodafone dedicata, poi a pagamento, mentre le funzioni di comando remoto restano incluse per circa due anni dall'inizio della garanzia prima che diventino a loro volta un abbonamento a pagamento.

Dall'app si accede anche a My FordPartner per contattare la propria concessionaria e fissare un tagliando, e a FordPass Rewards, un programma a cui l'utente viene iscritto automaticamente e che genera offerte personalizzate calcolate sul comportamento di guida e sulla posizione rilevata dal telefono o dal veicolo. Le condizioni d'uso italiane riservano l'accesso ai maggiorenni residenti sul territorio nazionale e vietano esplicitamente di usare l'app durante la guida.

Secondo un resoconto ripreso da testate di settore automobilistico, l'app conta oggi circa 12 milioni di utenti attivi ogni giorno a livello mondiale, contro 1,3 milioni nel 2020 — quasi dieci volte tanto in cinque anni — senza una scomposizione pubblicata per singolo mercato, Italia compresa.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su FordPass

Il modem FordPass Connect resta un optional su diversi modelli (Fiesta, Puma, Kuga fra questi): chi ha acquistato un'auto Ford senza quell'accessorio non ha alcuna funzione di comando o monitoraggio da remoto disponibile in app, indipendentemente da quale versione dell'applicazione ha installato — il modem, non l'app, è la condizione abilitante.

Nell'aprile 2020 l'organizzazione di consumatori Which? — che ha condotto insieme ad Altroconsumo un test comune su una Ford Focus e una Volkswagen Polo — ha trovato nel codice del veicolo Ford le credenziali Wi-Fi dello stabilimento di produzione di Detroit e ha intercettato, con strumentazione di base, i segnali del sensore di pressione delle gomme (TPMS): non è stato costruito un attacco funzionante, ma i ricercatori hanno segnalato il rischio che i dati venissero falsificati per far apparire gonfiate gomme sgonfie. Ford ha risposto che la trasmissione TPMS ha raggio molto breve e ha rifiutato di ricevere il rapporto tecnico completo offerto dai ricercatori per correggere i problemi.

Nel gennaio 2023 un gruppo di ricercatori di sicurezza indipendenti ha reso pubblica una ricerca su più costruttori che includeva, per Ford, un difetto nell'API dei servizi telematici capace di esporre dati personali dei clienti e i token usati per localizzare e comandare i veicoli, oltre a un secondo bug che permetteva di impossessarsi di un account cliente sfruttando un parsing scorretto degli URL. Secondo la pubblicazione dei ricercatori, tutti i costruttori coinvolti — Ford compreso — hanno corretto le falle prima della divulgazione pubblica, quindi non risultano più sfruttabili.

Le condizioni d'uso italiane limitano il servizio al territorio nazionale e chiariscono che l'uso di FordPass durante la guida non è consentito; in caso di guasto del modem FordPass Connect o di rete assente, l'auto resta guidabile e apribile con la chiave fisica, ma tutte le funzioni che passano dall'app — apertura da remoto, avviamento, alert sullo stato del veicolo — restano indisponibili finché la connessione non viene ripristinata.

Informazioni utili su FordPass

• App ufficiale Ford (ex FordPass) Scaricabile da App Store su iPhone e da Google Play su Android, sotto il pacchetto com.ford.fordpass
• Sito ufficiale Presentazione ufficiale della connettività Ford ford.it Elenca le funzioni disponibili e i requisiti (modem FordPass Connect); non è un portale di accesso al proprio account.
• Centro assistenza Supporto telefonico dedicato all'app Ford 06 91806920 Lunedì-sabato 10:00-21:00, festivi esclusi Numero distinto dall'assistenza clienti generale Ford Italia (800 22 44 33, disponibile anche per l'assistenza stradale).
• Email Assistenza app Ford fpitaly@ford.com
• Telefono Servizio clienti Ford Italia 800 22 44 33 Lun-ven 8:30-18:30, sabato 9:00-13:00 (assistenza stradale attiva 24 ore su 24)
• Pagina di stato Pagina di stato Ford non pubblica un registro delle interruzioni per l'app né per la rete FordPass Connect: le pagine di supporto ford.it coprono solo la diagnosi di problemi individuali — connessione, posizione, attivazione del modem — caso per caso, senza uno storico consultabile.

Ricerche correlate

Intorno a FordPass si cercano anche l'app che non funziona, problemi di posizione, l'app down e l'app bloccata.