Quixa non funziona oggi?

A proposito di Quixa

Quixa è il marchio con cui il gruppo AXA vende in Italia, esclusivamente online o per telefono, polizze RC auto e moto senza rete di agenzie. Il marchio nasce nel settembre 2008 come costola digitale di AXA e per oltre un decennio l'attività italiana resta in capo alla società spagnola AXA Global Direct Seguros y Reaseguros S.A.U.; dal 1° ottobre 2019 il portafoglio passa a una società di diritto italiano dedicata, Quixa Assicurazioni S.p.A., autorizzata da IVASS con provvedimento n. 0107264 del 17 aprile 2019. Sede legale e operativa in Corso Como 17 a Milano — lo stesso indirizzo della controllante AXA Assicurazioni, sotto la cui direzione unitaria opera —, capitale sociale di 107.599.727,50 euro interamente versato; il numero d'iscrizione all'Albo IVASS è 1.00181, nella prima sezione riservata alle imprese di assicurazione. Amministratore delegato è René Gazet.

Fino al 2024 Quixa condivideva il mercato con due marchi gemelli della stessa società: Direct Assicurazioni, canale interamente digitale, e QuixaPoint, la rete di intermediari con punti vendita fisici che collocava le stesse polizze sul territorio. QuixaPoint ha chiuso l'11 giugno 2024, Direct Assicurazioni il 17 settembre 2024: entrambi gli avvisi pubblicati sul sito parlano della fine della rispettiva «esperienza commerciale» e rimandano al marchio unico Quixa, restando comunque raggiungibili da MyQuixa da chi le aveva sottoscritte in precedenza. Un nuovo preventivo, oggi, passa solo da www.quixa.it o da un intermediario di fiducia.

Chi sottoscrive la formula con scatola nera riceve in comodato il dispositivo quixaBOX: un modulo satellitare GPS abbinato a GPRS/GSM e a un accelerometro certificato, installato da un tecnico dopo la firma del contratto. Oltre a uno sconto calcolato su chilometri percorsi e stile di guida — fino a 30 euro, con i chilometri in autostrada pesati meno — il dispositivo localizza l'auto in tempo reale in caso di incidente o furto e mette a disposizione, tramite un'app dedicata, una centrale operativa raggiungibile ventiquattr'ore su ventiquattro con un medico reperibile. L'assistenza tecnica sul dispositivo, distinta da quella sui sinistri, cambia secondo il tipo di installazione: 0861-1757825 per i modelli a batteria (FairConnect), 800-098536 per quelli montati sul parabrezza (Vodafone Automotive).

Un sinistro si apre dall'app, dalla chat del sito, da WhatsApp o per telefono; per un incidente stradale si compila la Constatazione Amichevole Internazionale in versione digitale e si fotografano danni e luogo, mentre furto, incendio o vandalismo richiedono prima una denuncia alle autorità, da inoltrare via email. All'apertura della pratica arriva un sms con il numero identificativo da citare nelle comunicazioni successive; le riparazioni passano da una rete di carrozzerie convenzionate — tra cui Car Clinic e RipArte — e da specialisti per i danni da grandine o ai cristalli, come Carglass e Glassdrive. Nel 2025 Quixa dichiara di aver individuato, attraverso la propria attività di repressione delle frodi, risparmi per 2.022.526 euro al lordo dei costi di indagine.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Quixa

Quixa vende solo tramite www.quixa.it: un avviso pubblicato sul sito elenca oltre trenta domini che imitano il marchio spacciandosi per intermediari autorizzati — tra questi quixassicurazioni.it, assicurazioniquixa.com, quixabrokerassicura.com, quixapoint.com e clientiquixaitalia.com — e che propongono coperture temporanee mai commercializzate dalla compagnia. L'IVASS ne ha certificato l'irregolarità; Quixa invita chi riceve un preventivo sospetto a controllare l'iscrizione al RUI di chi lo propone e a diffidare di richieste di pagamento su conti online o carte prepagate.

Il 20 maggio 2026 AXA Assicurazioni e Quixa Assicurazioni hanno presentato insieme all'IVASS istanza di fusione per incorporazione della seconda nella prima; il Direttorio Integrato dell'Istituto ha dato il via libera il 29 giugno con la delibera 47/2026, con efficacia fissata al 31 dicembre 2026. Da quella data la società Quixa Assicurazioni S.p.A. cessa di esistere come persona giuridica autonoma; per chi ha già sottoscritto una polizza, però, nulla cambia nell'immediato: si continua a usare www.quixa.it, il login MyQuixa e gli stessi recapiti di assistenza. Dal 1° gennaio 2027 si aggiungono, senza sostituirli, i recapiti istituzionali di AXA Assicurazioni.

Nei bollettini di vigilanza IVASS, Quixa compare sanzionata almeno quattro volte tra il 2022 e il 2025, sempre con importi da 30.000 euro e sempre per lo stesso tipo di violazione: il mancato rispetto dei termini entro cui la compagnia deve formulare un'offerta di risarcimento al danneggiato in ambito RC auto o comunicargli i motivi del diniego. A gennaio 2022, nello stesso mese in cui l'Istituto sanziona con lo stesso importo anche Groupama, Cattolica e Allianz. A settembre 2023, per 6 posizioni di danno aperte tra il 1° marzo e il 31 agosto 2022. A marzo 2024, per posizioni aperte tra il 1° settembre 2022 e il 28 febbraio 2023. E a luglio 2025, in un bollettino che colpisce con lo stesso importo altre cinque compagnie — tra cui Groupama, AXA Assicurazioni, Allianz S.p.A., Allianz Next e Admiral Europe, l'assicuratore dietro ConTe.it —, senza che la fonte consultata riporti il dettaglio delle posizioni contestate per questa quarta sanzione a Quixa.

Informazioni utili su Quixa

• Sito ufficiale Area riservata MyQuixa quixa.it Login da www.quixa.it; da qui si gestiscono le polizze e si segue un sinistro, anche per chi proveniva da Direct Assicurazioni o QuixaPoint.
• Telefono Servizio clienti e sinistri 02.82.954.742 Lun–ven 9:30–18:30; sab 9:00–13:00 Stessi orari per la chat sul sito. Dall'estero, per i sinistri, +39 06.42.115.749.
• Centro assistenza WhatsApp +39 339 995 1249 Lun–ven 9:30–18:30; sab 9:00–13:00
• Telefono Soccorso stradale 800 065 999 raggiungibile senza sosta, 365 giorni l'anno Anche dall'estero, al +39 06 421 157 49.
• Email Assistenza sinistri infosinistri@quixa.it
• Email PEC Quixa Assicurazioni quixa.assicurazioni@legalmail.it
• App ufficiale App Quixa e app quixaBOX App Store e Google Play La prima per gestire polizze e sinistri da MyQuixa, la seconda riservata a chi ha la scatola nera.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Né MyQuixa né le app pubblicano un indicatore di disponibilità dei sistemi: chi nota un malfunzionamento deve rivolgersi alla chat, al numero clienti o ai profili social ufficiali per sapere se il problema è già noto.
• Canale social Quixa su Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn quixa.it

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Intorno a Quixa si cercano anche l'app che non funziona, un down del servizio, o Quixa che non risponde mai.