Reale Mutua non funziona oggi?

A proposito di Reale Mutua

Reale Mutua nasce a Torino il 31 dicembre 1828 come «Società Reale di Assicurazioni generale e mutua contro gli incendi»: la prima polizza fu sottoscritta dal re Carlo Felice di Savoia per il Palazzo Chiablese. Nel 1922 la ragione sociale diventa Società Reale Mutua di Assicurazioni, con l'ingresso nei rami vita, furto, infortuni e responsabilità civile. Il gruppo, come lo riassume Reale Group, funziona così: «il Cliente che sottoscrive una polizza diventa anche Socio». Non essendo una società per azioni, non ha capitale sociale diviso in azioni né azionisti da remunerare: chi si assicura entra nella compagine sociale, partecipa alle assemblee tramite i delegati eletti e ha diritto, quando i conti lo permettono, a una parte degli utili sotto forma di vantaggi mutualistici invece che a un dividendo.

Reale Mutua è la capogruppo di Reale Group, presente in Italia, Spagna, Grecia e Cile con oltre 4.500 dipendenti e circa 5,1 milioni di soci-assicurati complessivi (51% in Italia, 41% in Spagna, 7% in Grecia, 1% in Cile a fine 2024). Solo la capogruppo, a fine 2024, contava 1,439 milioni di soci-assicurati clienti (+0,2% sul 2023). La rete distributiva conta 372 agenzie sul territorio italiano e oltre 1.300 dipendenti diretti.

Sul piano dei conti, il 2025 di Reale Mutua si chiude con premi contabilizzati oltre 3,1 miliardi di euro (+3,5%), un utile di 90,9 milioni e un patrimonio netto di 2.878 milioni; l'indice di solvibilità (solvency ratio) è al 424,3% nel quarto trimestre 2025, il combined ratio operativo Danni al 99,5%. A livello di Reale Group consolidato l'utile sale a 320,5 milioni (+45,5%), i premi a 6,6 miliardi (+4,7%) e gli asset gestiti a 20,1 miliardi (+7,3%). Nel dicembre 2021 l'Assemblea dei Delegati ha approvato la trasformazione di Reale Mutua in Società Benefit, qualifica poi effettiva dal 2022: l'oggetto sociale include da allora l'impegno esplicito ad avere un impatto positivo su società e ambiente, non solo sui soci assicurati.

Per acquistare online (auto, casa, viaggi) o consultare le proprie polizze non serve registrarsi in anticipo: le credenziali dell'area riservata arrivano via email durante il processo di acquisto. L'apertura di un sinistro auto passa da un percorso online «guidato passo dopo passo», oltre che dall'agenzia o dalla Centrale Operativa telefonica. L'app Reale Mobile, rinnovata, aggiunge funzioni che il sito da solo non offre: un videoconsulto medico raggiungibile senza interruzione, ogni giorno dell'anno, per l'assicurato e la famiglia, la verifica di sinistri per targa, un geolocalizzatore delle strutture convenzionate e le allerte meteo.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Reale Mutua

I «vantaggi mutualistici» non sono un cashback generico: per il 2026 Reale Mutua ha stanziato 30 milioni di euro a oltre 650.000 soci assicurati sotto forma di voucher, cumulabile fino a tre anni, che si può usare per pagare in tutto o in parte il premio di una polizza nuova o in rinnovo, per acquistare coperture aggiuntive, per aumentare il capitale investito in una polizza vita o per sostenere iniziative sociali. Sono distinti dai «benefici di mutualità», che si traducono invece in miglioramenti delle prestazioni o riduzioni dirette di premio: nel 2022, ad esempio, l'assemblea aveva stanziato per questi ultimi 9,6 milioni di euro, 7,6 sui rami danni e 2 sul ramo vita.

Chi presenta un reclamo e non riceve risposta entro 45 giorni, o non è soddisfatto della risposta, non deve necessariamente rivolgersi a un giudice: può scrivere a IVASS (via del Quirinale 21, Roma) oppure attivare conciliazione, negoziazione assistita o l'Arbitro Assicurativo, le procedure alternative di risoluzione delle controversie assicurative. È un passaggio obbligato prima di eventuali azioni legali contro qualsiasi compagnia vigilata da IVASS, Reale Mutua compresa.

Informazioni utili su Reale Mutua

• Sito ufficiale Portale e area riservata Reale Mutua realemutua.it Le credenziali dell'area riservata arrivano via email al momento dell'acquisto di una polizza online; non serve una registrazione preventiva.
• Telefono Buongiorno Reale 800 320 320 lunedì-sabato 8-20 Informazioni su polizze, stato dei sinistri, indicazioni generali.
• Telefono Centrale Operativa sinistri e assistenza 800 092 092 Attiva senza interruzione, festivi compresi Sinistri urgenti, assistenza stradale, abitazione e salute.
• App ufficiale Reale Mobile App Store e Google Play Gestione polizze, apertura e monitoraggio sinistri, telemedicina, verifica sinistri per targa.
• Email Buongiorno Reale buongiornoreale@realemutua.it
• Email PEC della compagnia realemutua@pec.realemutua.it
• Centro assistenza Ufficio Reclami del Gruppo (sede Milano) realemutua.it Risposta entro 45 giorni per legge; se insoddisfatti o senza risposta ci si può rivolgere a IVASS, alla conciliazione, alla negoziazione assistita o all'Arbitro Assicurativo.
• Canale social Reale Mutua Assicurazioni su Instagram @realemutuaofficial Un cruscotto pubblico sullo stato dei servizi non è mai stato pubblicato: nessuna comunicazione dedicata a guasti o manutenzioni è stata trovata online.