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spusu non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

spusu è un operatore mobile virtuale attivo in Italia sulla rete WindTre. spusu, un operatore mobile virtuale low cost, finisce spesso nelle ricerche degli utenti quando la connessione smette di funzionare. Per ora spusu non raccoglie segnalazioni degne di nota su rete, dati o chiamate. Su spusu possono comparire attivazione della SIM in ritardo, traffico dati che non parte e credito non aggiornato. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per spusu e mostra dove e quando si concentrano i disagi. Da MVNO sulla rete WindTre, spusu può vedere disagi su attivazioni, dati e credito.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 22:30 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 17 volte la home page ufficiale di spusu, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 494 ms (da 421 a 601 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

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Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 18:30 (4 ore fa)

Cosa controllare su spusu se non funziona oggi

Capita che spusu risponda a metà: questo elenco aiuta a vedere quale parte cede.

  • la rete di spusu, MVNO su WindTre
  • l'attivazione della SIM spusu
  • chiamate ed SMS con spusu
  • le ricariche spusu
  • i giga e la navigazione spusu
  • il credito residuo spusu

Individuare la funzione interessata è il primo riferimento per orientarsi sullo stato di spusu.

A proposito di spusu

Spusu è il marchio con cui spusu Italia s.r.l. vende in Italia offerte di telefonia mobile ricaricabile dal 15 giugno 2020. La società, con sede in via Privata Stefanardo da Vimercate 28 a Milano (REA MI-2582170, partita IVA 03022140218), fa parte del gruppo austriaco Mass Response e opera come Full MVNO: gestisce in proprio la piattaforma dei servizi appoggiandosi alla rete mobile di WindTre per la parte radio.

Chi ha una SIM attiva gestisce il proprio profilo dall'area personale My spusu, raggiungibile dal sito spusu.it con numero di telefono e password oppure dall'app spusu Italia — pacchetto com.massresponse.spusuit su Google Play, sviluppata dalla stessa Mass Response e disponibile anche su App Store. Da lì si controllano credito e scadenza dell'offerta, si consultano i consumi di minuti, SMS e giga, si cambia il metodo di pagamento tra carta Visa o Mastercard, PostePay e PayPal, e si passa a un'altra tariffa. Una particolarità del servizio: i minuti e gli SMS non usati in un mese si convertono automaticamente in giga per il mese successivo, fino a un tetto pari al doppio del traffico dati incluso nell'offerta.

L'attivazione di una nuova SIM passa esclusivamente dal sito o dall'app, senza negozi fisici spusu in Italia. La registrazione richiede l'identificazione del cliente per videochiamata, seguita dalla spedizione della SIM fisica con un contributo di 10 euro secondo quanto riportato da Money.it; chi sceglie invece una eSIM riceve via email, dopo la stessa video-identificazione, il profilo da scaricare come codice QR — 9,90 euro per un nuovo cliente, gratis per chi passa da una SIM spusu già attiva. La ricarica del credito è possibile anche nei punti convenzionati Mooney.

Le tariffe restano ricaricabili con periodo di fatturazione mensile: senza credito sufficiente il rinnovo automatico non parte e la linea resta priva di chiamate, SMS e traffico dati finché non arriva una nuova ricarica. I pagamenti ricorrenti con carta, PostePay o PayPal vengono addebitati tre giorni prima dell'inizio del periodo di fatturazione successivo, e si disattivano dal profilo My spusu oppure comunicandolo al servizio clienti con almeno tre giorni di anticipo.

Segnalazioni degli utenti

Riscontri un problema con spusu?

Un clic per segnalare. Potrai aggiungere dettagli dopo (facoltativo).

Commenti

  • Anonimo · 15:45

    Rete Internet

    Risposta dell'assistente

    Grazie per la segnalazione. Vedo che hai scritto "Rete Internet", ma per aiutarti al meglio mi servirebbe qualche dettaglio in più: stai segnalando un problema di connessione con un servizio specifico? Se sì, dimmi pure quale servizio e che cosa non funziona (connessione lenta, disconnessioni, impossibile accedere). Così riesco a registrare meglio la segnalazione.

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Domande frequenti su spusu

Cosa succede se la SIM spusu resta troppo a lungo senza ricariche?
Una SIM spusu senza ricariche resta attiva fino a 15 mesi dall'ultimo credito versato: superato quel termine viene disattivata in automatico, senza possibilità di riattivazione, e la numerazione torna disponibile per un cliente diverso da quello originario. Restando senza credito, però, chiamate, SMS e traffico dati smettono di funzionare molto prima, appena il saldo non basta più a coprire il rinnovo.
spusu rimborsa in caso di guasto prolungato?
Le Condizioni Generali di spusu prevedono, nella sezione «Manutenzione», un rimborso proporzionale alla durata dell'interruzione se il servizio non viene garantito per più di 24 ore consecutive. Non risulta però nessuna interruzione di questo tipo documentata da comunicati o stampa per il sito, l'app o l'area My spusu: l'unico episodio pubblicamente noto, nel gennaio 2023, aveva riguardato la connessione dati sulla rete e non i servizi digitali del gestore, ed era stato compensato con un giga in regalo ai clienti coinvolti.
Come si disdice spusu senza costi?
Il recesso da spusu non ha costi di disattivazione: chi ha ordinato online, per telefono, email o chat ha 14 giorni di ripensamento dalla conferma del contratto; in qualsiasi altro momento basta scrivere a ciao@spusu.it con almeno 6 giorni lavorativi di anticipo sul rinnovo, allegando dati, numero e un documento d'identità.
Quanto tempo impiega spusu a rispondere a un reclamo?
Per i reclami su malfunzionamenti o clausole contrattuali, spusu si impegna a rispondere entro 45 giorni lavorativi e riconosce un indennizzo di 2 euro per ogni 6 giorni di ritardo oltre quel termine, fino a un massimo di 60 euro; se l'esito non soddisfa, resta la possibilità di rivolgersi gratuitamente al Co.Re.Com. territorialmente competente.
Quando si rinnova l'offerta spusu?
L'offerta spusu si rinnova in genere ogni 30 giorni; la data esatta è indicata nell'app.
spusu ha problemi di rete in questo momento?
La situazione della rete spusu è riassunta nel riquadro in alto in questa pagina.

Come risolvere i problemi di spusu

SIM spusu nuova che non si attiva

  1. Attendi il completamento dell'attivazione comunicato dall'operatore.
  2. Inserisci il PIN corretto fornito con la SIM.
  3. Per i ritardi contatta spusu con il codice della SIM.

Chiamate Wi-Fi (VoWiFi) spusu non funzionano

  1. Riavvia il telefono dopo aver attivato l'opzione.
  2. Controlla che il dispositivo supporti il VoWiFi.
  3. Chiedi a spusu l'abilitazione delle chiamate su Wi-Fi.

spusu: assenza di campo o rete

  1. Riavvia il telefono e lascia che ricerchi l'operatore.
  2. Seleziona manualmente l'operatore corretto dal menu reti.
  3. Quando il problema dura, apri una verifica con spusu.

Il 5G spusu non si aggancia

  1. Controlla che il 5G sia attivo nelle impostazioni di rete del telefono.
  2. Controlla che il telefono supporti le bande 5G dell'operatore.
  3. Controlla con spusu le aree coperte dal 5G nella tua città.

Da sapere su spusu

Una SIM spusu senza ricariche resta attiva fino a 15 mesi dall'ultimo credito versato: superato quel termine viene disattivata in automatico, senza possibilità di riattivazione, e la numerazione torna disponibile per un cliente diverso da quello originario. Restando senza credito, però, chiamate, SMS e traffico dati smettono di funzionare molto prima, appena il saldo non basta più a coprire il rinnovo.

Cosa succede quando un guasto tocca il servizio previsto dal contratto è scritto nella sezione «Manutenzione» delle Condizioni Generali: se spusu non riesce a garantirne la continuità per più di 24 ore consecutive, spetta un rimborso proporzionale alla durata dell'interruzione. Non risulta però nessuna interruzione di questo tipo documentata da comunicati o stampa per il sito, l'app o l'area My spusu: l'unico episodio pubblicamente noto, nel gennaio 2023, aveva riguardato la connessione dati sulla rete e non i servizi digitali del gestore, ed era stato compensato con un giga in regalo ai clienti coinvolti.

Il recesso non ha costi di disattivazione: chi ha ordinato online, per telefono, email o chat ha 14 giorni di ripensamento dalla conferma del contratto; in qualsiasi altro momento basta scrivere a ciao@spusu.it con almeno 6 giorni lavorativi di anticipo sul rinnovo, allegando dati, numero e un documento d'identità. Per i reclami su malfunzionamenti o clausole contrattuali, spusu si impegna a rispondere entro 45 giorni lavorativi e riconosce un indennizzo di 2 euro per ogni 6 giorni di ritardo oltre quel termine, fino a un massimo di 60 euro; se l'esito non soddisfa, resta la possibilità di rivolgersi gratuitamente al Co.Re.Com. territorialmente competente.

Come leggere lo stato di spusu e i canali ufficiali

L'indicazione su spusu dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

Poche segnalazioni non garantiscono che spusu funzioni per tutti e in ogni zona.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di spusu.

Per assistenza su rete e SIM di spusu fai riferimento a:

  • l'app mobile spusu
  • la pagina web di spusu, MVNO su rete WindTre
  • l'assistenza spusu
  • il supporto per SIM e rete mobile di spusu

Informazioni utili su spusu

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. spusu Italia, Condizioni Generali di Contratto (edizione 2026, applicabili dal 15 giugno 2020)
  2. spusu Italia, pagina Contatti
  3. spusu Italia, pagina Condizioni & Privacy
  4. spusu Italia, FAQ
  5. Selectra, «Spusu Esim: Attivazione, Offerte e Recensioni»
  6. Selectra, «Area Clienti MySpusu: Login, Ricarica e App»
  7. Money.it, «Spusu: offerte, copertura, attivazione e quanto prende»
  8. MondoMobileWeb, «Spusu Italia, operatore virtuale sotto rete mobile WindTre, compie 3 anni»
  9. MondoMobileWeb, «Spusu: i clienti restano senza internet, l'operatore si scusa con 1 Giga in regalo»
  10. Google Play, scheda dell'app «spusu Italia» (sviluppatore Mass Response)
  11. App Store, scheda dell'app «spusu Italia»
  12. Facebook, pagina ufficiale spusu Italia
  13. AGCOM, delibera Co.re.com. Puglia n. 8/2024 — istanza individuale respinta contro spusu Italia Srl
  14. Instagram, profilo ufficiale spusu Italia

Ricerche correlate

Intorno a spusu si cercano anche internet o la rete che non funzionano, la ricarica che non funziona, o un down del servizio.

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