WindTre casa non funziona oggi?

A proposito di WindTre casa

WindTre nasce dalla joint venture paritetica tra Wind (VimpelCom) e 3 Italia (CK Hutchison), operativa dal gennaio 2017 e controllata al 100% dal gruppo di Hong Kong dal 7 settembre 2018. Al 30 giugno 2026 contava 18,107 milioni di linee mobili attive e 2,5 milioni di clienti sulla rete fissa; nell'ottobre 2025 Reuters ha rivelato trattative preliminari, mai confermate ufficialmente, per unire WindTre e Iliad Italia. I servizi digitali passano dall'area clienti MyWindTre, su ac.windtre.it o dall'app omonima, con accesso tramite numero di telefono e non SPID.

Sulla linea fissa, l'area clienti permette di verificare l'offerta attiva e la copertura fibra all'indirizzo di casa: per una linea fissa serve anche il codice fiscale dell'intestatario, oltre alle credenziali del numero di telefono. Dal 9 ottobre 2024 WINDTRE distribuisce un modem Wi-Fi 7 dedicato al profilo Super Fibra da 2,5 Gbps, che si appoggia sulla rete Open Fiber nelle aree urbane già cablate: sul modem WINDTRE Hub la linea telefonica fissa si collega alla porta verde «Phone 1»: il telefono funziona solo se il modem resta acceso, dato che la voce viaggia sulla stessa connessione dati in tecnologia VoIP, senza un doppino telefonico indipendente.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su WindTre casa

Una sanzione da 347.520 euro, decisa a dicembre 2024 dal Garante della privacy, riguarda un cliente che aveva potuto vedere i dati di un altro cliente entrando nella propria area riservata, dopo che la società aveva tolto il controllo incrociato del codice fiscale «per semplificare l'accesso» senza valutarne i rischi.

Il 25 febbraio 2025 WindTre ha comunicato un'intrusione nei sistemi informatici usati da propri rivenditori, con dati anagrafici e di contatto sottratti per oltre 365.000 clienti: il 17 luglio 2026 il Garante ha sanzionato WindTre per 1.715.600 euro. Il 22 gennaio 2025 l'AGCOM l'aveva già multata per 100.000 euro per come era stata chiusa l'autoricarica delle vecchie offerte «Pieno Wind».

Il collegamento a 2,5 Gbps del profilo Super Fibra si appoggia sulla rete Open Fiber nelle aree urbane A e B già cablate, e non è disponibile né nelle aree bianche C e D né sulla rete FTTH di Fastweb — un limite di copertura, non un guasto, per chi si aspetta quella velocità e non la trova attivabile.

Un cambio di gestore sulla linea fissa che coinvolge un passaggio di tecnologia, per esempio da ADSL a fibra su una rete diversa, richiede in genere un intervento tecnico programmato: l'area clienti mostra la data prevista, ma un ritardo può dipendere dai lavori civili del gestore della rete, non da WindTre.

Informazioni utili su WindTre casa

• Sito ufficiale Area Clienti MyWindTre ac.windtre.it Accesso con numero di telefono e password, non con SPID.
• App ufficiale MyWindTre App Store e Google Play Replica le funzioni del sito; supporta il login biometrico.
• Telefono Servizio clienti WindTre 159 Nessun orario di chiusura: risponde tutti i giorni dell'anno, notte compresa Gratuito per chi chiama da un numero WindTre o ex Infostrada; a pagamento da un altro operatore.
• Email PEC servizio clienti servizioclienti159@pec.windtre.it
• Telefono WindTre Business 1928 Assistenza commerciale lun–dom 8–20; assistenza tecnica attiva 24 ore su 24
• Canale social Facebook, Instagram e X ufficiali Pubblicano comunicati ma non gestiscono richieste di assistenza individuali: chi scrive per un problema viene indirizzato all'app o al 159.
• Pagina di stato WINDTRE Informa windtre.it Non è una pagina di stato: raccoglie solo variazioni contrattuali, rimodulazioni tariffarie e dismissioni di servizi commerciali. Non esiste una pagina ufficiale che segnali in diretta i malfunzionamenti del sito o dell'app.

Ricerche correlate

Intorno a WindTre si cercano anche il modem che non funziona, la linea fissa che non funziona, o la fibra e il router che non funzionano.