Top Doctors non funziona oggi?

A proposito di Top Doctors

Top Doctors è una piattaforma per cercare e prenotare online una visita con uno specialista privato, un dentista, una clinica o un centro medico. L'idea nasce in Spagna nel 2012 e la società, con sede a Barcellona, viene costituita nel 2013; in Italia il marchio arriva attorno al 2016 tramite Top Doctors Italia Srl, con sede legale a Torino, in via Giacinto Collegno 18. Nel comunicato per l'edizione 2025 dei Top Doctors Awards il gruppo dichiara oltre 100.000 specialisti nel proprio elenco a livello mondiale, più di sei milioni di pazienti che hanno prenotato una visita nel 2024 e una presenza in otto Paesi, Italia compresa.

Per entrare nell'elenco un medico deve essere segnalato da un collega e superare una valutazione condotta insieme ad Adecco Medical & Science: secondo la piattaforma, solo un professionista su dieci passa questo controllo. È un doppio filtro, segnalazione fra pari più audit esterno, pensato per distinguersi da un elenco dove basta aderire e versare una quota per comparire: qui il paziente trova, almeno sulla carta, un profilo già passato al vaglio di un ente terzo prima di poter prenotare.

Sul sito la ricerca segue tre criteri: il tipo di professionista cercato, dottori, telemedicina, cliniche e centri o studi dentistici, la località e l'assicurazione. Ogni scheda medico riporta le opinioni lasciate dai pazienti. Per la telemedicina i filtri cambiano: specializzazione, provincia, città e lingua parlata dal medico. Il contatto avviene con una richiesta diretta o con il pulsante «Chiama»; a seconda del professionista scelto, la prenotazione risulta confermata all'istante oppure resta soggetta a conferma da parte dello studio.

Il videoconsulto e la messaggistica privata permettono di parlare con lo specialista da remoto; ogni medico fissa la propria tariffa e il pagamento è anticipato al momento della prenotazione. Alla consultazione del 5 settembre 2026 una prima visita in videoconsulto risultava indicata, ad esempio, a 150 euro per gastroenterologia o medicina legale, 90 per audiologia e foniatria, 160 per pediatria; il servizio compare anche su profili di strutture come il Policlinico Gemelli, la Columbus Clinic Center o il San Pier Damiano Hospital. Nel marzo 2020 l'amministratore delegato Alberto Porciani aprì la telemedicina gratis a tutti i medici, non solo agli iscritti, dicendo di aver ricevuto «negli ultimi tre giorni le stesse richieste che normalmente riceviamo in un mese»; l'offerta doveva durare due mesi.

L'app per pazienti «Top Doctors: Prenota visita» è sviluppata dalla capogruppo spagnola, Top Doctors, S.L., ed è distribuita su App Store e Google Play in quattro lingue, italiano compreso. Sulla scheda italiana dell'App Store, consultata il 5 settembre 2026, il voto medio è 2,4 su 5 basato su 32 recensioni; un dato lontano dalle oltre settemila recensioni raccolte dal gruppo sul profilo Trustpilot condiviso fra i mercati, dove il punteggio sale a 4,6 su 5.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Top Doctors

Le visite in videoconsulto sui profili consultati sono sempre indicate come «Pagamento Anticipato»: si paga al momento della prenotazione, prima dell'appuntamento. Più in generale, nessuna delle pagine ufficiali lette parla di impegnative, ticket o liste d'attesa del Servizio sanitario nazionale: chi ha diritto a una visita con il SSN deve passare dal CUP della propria Regione, mentre su Top Doctors è il paziente a scegliere lo specialista e a sostenerne per intero il costo.

Il gruppo comunica una crescita costante del proprio elenco di specialisti: oltre 60.000 nel 2018, oltre 90.000 dopo l'aumento di capitale di tredici milioni di dollari del 2021, oltre 100.000 nel comunicato del 2025, sempre cifre mondiali, senza una scomposizione ufficiale per l'Italia. Il tasso di selezione dichiarato, un medico ammesso ogni dieci valutati, non risulta invece cambiato tra le fonti del 2018 e quelle più recenti.

Il fatturato 2025 di Top Doctors Italia Srl, la società con sede legale a Torino che gestisce il marchio nel Paese, risulta compreso fra 3 e 6 milioni di euro, in crescita del 38,91% sul 2023 secondo la sua scheda camerale; l'anzianità indicata, undici-vent'anni di attività, è coerente con un arrivo italiano databile al 2016, come riportava già la stampa di settore dell'epoca.

Né il sito italiano né il gruppo pubblicano un registro pubblico dei guasti, e nella ricerca condotta non è emerso alcun incidente tecnico documentato da stampa o comunicati ufficiali: l'unico episodio verificabile, l'apertura gratuita della telemedicina nel marzo 2020, riguarda una scelta commerciale legata all'emergenza sanitaria, non un guasto. In assenza di annunci ufficiali, un problema di accesso resta da segnalare tramite il centro assistenza o l'indirizzo email dedicato alla telemedicina.

Informazioni utili su Top Doctors

• Sito ufficiale Top Doctors Italia topdoctors.it Ricerca e prenotazione di specialisti, cliniche e studi dentistici privati; l'uso è gratuito per i pazienti.
• Telefono Sede di Torino 011 1962 0265
• Centro assistenza Assistenza telemedicina telemedicina@topdoctors.it Insieme ai numeri 011 754 4040 e 393 882 9789, attivato durante l'apertura gratuita del marzo 2020 e rimasto il riferimento per i problemi di videoconsulto.
• App ufficiale Top Doctors: Prenota visita App Store e Google Play Voto 2,4/5 su 32 recensioni sulla scheda italiana dell'App Store (rilevato il 5 settembre 2026).
• Canale social Top Doctors Italia su Facebook e Instagram @topdoctors_it La pagina Facebook indica la sede di Torino.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblicata Il sito e il gruppo Top Doctors non pubblicano un registro degli incidenti tecnici: un problema di accesso va segnalato tramite il centro assistenza o l'indirizzo email dedicato alla telemedicina.